Марк Эффрон - От планктона до акулы. Уроки офисной эволюции для амбициозных [калибрятина]

Почему это важно

Определенное поведение способно выделить вас как высокопродуктивную личность. Манера действовать показывает, способны ли вы выполнять больше, нежели среднестатистический сотрудник. От поведения зависит от 15 до 40% вашей трудоспособности – в зависимости от роли, которую вы играете [43]. Ваша организация также полагает, будто поведение на работе играет большую роль – 86% компаний учитывают его в процессе управления служебной деятельностью [44]. Учитываемые аспекты поведения могут влиять или нет на вашу продуктивность, однако они дают понять, на что обращают внимание ваши руководители. И – важно! – вы можете быть уверены, все коллеги ежедневно оценивают ваше поведение и взаимодействуют с вами на основе полученного впечатления. Восприятие вашего поведения коллегами отражается в слухах, гуляющих по офису, а также влияет на вашу продуктивность, связи, имидж и в конце концов – на успех.

От поведения зависит от 15 до 40% вашей трудоспособности – в зависимости от роли, которую вы играете.

Высокопродуктивные сотрудники всеми силами стараются понять, какое поведение является самым продуктивным, при необходимости учатся вести себя иначе и отказываются от менее полезных паттернов.

Сложно определить, какие аспекты поведения важнее прочих, поскольку существуют тысячи книг, консультантов, блогов и вебинаров, желающих поведать вам о том, как ведут себя успешные люди. Вам повезло: существуют также замечательные научные факты о поведении, свойственном великому лидеру, способному вдохновить людей на перемены или достижение высоких результатов.

Проблема в том, что поведение, способствующее успеху в одних случаях, может стать помехой в других. Именно поэтому второй шаг к высокой продуктивности заключается в понимании, как вести себя сегодня и какое поведение приведет вас к успеху завтра. Как это работает

Согласно результатам научных исследований о влиянии поведения на продуктивность работы, вы станете высокопродуктивным сотрудником, если:

• поймете себя – определите, как вы обычно себя ведете и как это влияет на вашу продуктивность [45];

• выберете верное поведение – выясните, какое поведение вероятнее всего повысит вашу продуктивность до максимума [46];

• научитесь быстро подстраиваться – поймете, как быстро и просто изменить свое поведение во имя повышения продуктивности [47]. Понять себя

Ваше поведение определяется чертами характера и личным выбором. Оно сильно, но не полностью зависит от личностных характеристик. В течение жизни вы учились вести себя по-разному, чтобы лучше работать, общаться с коллегами или руководить подчиненными – не важно, насколько такое поведение соответствовало вашей сути. Взаимодействуя с вами, они видят смесь поведения, которого вы придерживаетесь в силу своей натуры, и поведения, которое вы в итоге выбираете сами (см. диаграмму 2–1).

ДИАГРАММА 2–1

Как окружающие видят вас

Чтобы лучше понять сказанное, представьте, будто ваш характер – это волосы, растущие на голове. Вы рождены с волосами определенного цвета и густоты, лежащими определенным, естественным образом. Совсем как черты вашего характера, естественные особенности волос на 50% зависят от ваших родителей: наследственность всегда будет влиять на их вид [48]. Однако, становясь старше, вы способны изменить цвет, длину волос или сделать новую укладку. Вы можете потратить кучу времени и усилий на то, чтобы ваши волосы стали выглядеть совершенно иначе. Эти волосы – все еще ваши, но вы предпочитаете демонстрировать друзьям, родственникам и коллегам их «причесанную» версию.

Причесанная версия – то, каким вы желаете выглядеть в глазах окружающих. И это не естественный вы. Смойте с волос гель или краску – и вы снова станете «собой». То же самое касается вашего характера и поведения. Характер в основном формируется в позднем подростковом возрасте и определяет ваше поведение до конца жизни [49]. Однако вы можете «причесать» поведение по собственному усмотрению и предстать перед окружающими в желаемом свете. Вот почему психологи смеются, когда слышат от людей: «Я не могу измениться; таков уж я есть».

Больше всего на продуктивность влияет добросовестность: она в два раза сильнее любой другой черты характера.

Вот суть второго шага: именно вы определяете свое поведение. Если вы склонны нервничать во время совещаний, не стоит тут же реагировать на любые замечания; вместо этого чаще улыбайтесь и задавайте вопросы, стараясь лучше понять чужую точку зрения. Если вы обычно стеснительны на мероприятиях, выучите десять вопросов, которые можно задать любому – и вы станете больше походить на экстраверта. Такое поведение может быть не свойственно вам, но это нормально. Важно не то, насколько естественны ваши действия, а насколько они соответствуют действиям высокопродуктивного сотрудника. На шестом шаге («Притворяйтесь») мы обсудим, как правильно менять свое поведение и что иногда важнее успешно притвориться, чем быть собой.

Различные черты характера – это понятно высокопродуктивным личностям – влияют на поведение по-разному.

Вам необязательно быть психологом, чтобы стать максимально продуктивным сотрудником, однако полезно знать: существует пять основных личностных черт (так называемая «Большая пятерка»), и некоторые из них влияют на работоспособность сильнее остальных. «Большая пятерка» составляет основу научных знаний о психологии личности. Данная концепция тщательно проверена и подтверждена. В таблице 2–1 представлены пять основных личностных черт, а также научные факты об их воздействии на работоспособность.

Поведение, способствующее успеху в одних случаях, может стать помехой в других.

Характер влияет на поведение достаточно сильно, чтобы имело смысл оценить себя по каждому из аспектов. Если у вас низкий показатель по одному из них, вам понадобится намного больше усилий, чтобы вести себя определенным образом. Вы получите приблизительное представление о своем характере с помощью небольшого теста (см. таблицу 2–2). В приложении представлен тест, позволяющий провести быструю, надежную и основательную оценку вашей личности («Десять пунктов для оценки личности»).

Больше всего на продуктивность влияет добросовестность: она в два раза сильнее любой другой черты характера. Если вы естественным образом нацеливаетесь на результат, от природы дисциплинированны и трудолюбивы, вы наверняка будете работать продуктивнее того, кого легко отвлечь и кто с трудом настраивается на серьезный лад. Эмоциональная устойчивость полезна по вполне очевидной причине: когда вы предсказуемы и спокойны, люди охотнее взаимодействуют с вами.