Будущее банкинга

Web 2.0 работает по другому принципу: здесь предлагаются услуги на базе интернет-технологий, а не продукты, которые пользователь должен скачивать на свой компьютер. Например, Google можно назвать истинным интернет-приложением: его не нужно скачивать, продавать или упаковывать, он не требует постоянных обновлений, дополнений и разрешений на использование новых версий. Эта поисковая машина просто там «сидит» и с каждым часом каждого дня становится все больше и лучше.

Такова природа услуг на базе интернет-технологий.

Компьютер и различные устройства

Традиционное представление о работе в Интернете сводилось к просмотру веб-сайтов с помощью веб-обозревателя. Поэтому веб-сайты создавались в расчете на одноканальный доступ через компьютер. Однако в настоящее время всевозможные устройства объединяются в одно целое. Сегодня iPod — это телевизор, радио и аудиоплеер. Мобильный телефон выполняет функции плеера iPod, телефона и видеокамеры. Портативный компьютер работает как мобильный телефон, устройство беспроводного доступа, игровая приставка и картотека файлов. Телевизор можно рассматривать как лэптоп с высокой четкостью изображения. Сейчас уже невозможно провести четкое различие между устройствами, так как почти каждое из них имеет intel inside, то есть встроенный микропроцессор в том или ином виде — «интеллект внутри». Поэтому сегодня нельзя разрабатывать веб-услуги в расчете только на веб-обозревателя; они должны быть рассчитаны на доступ с любого устройства: игровой приставки, рабочей станции, настольной системы, лэптопа, мобильного телефона, медиаплеера iPod и т. д.

Язык и интерфейс

Старые интернет-компании считают }а va,XML и им подобные средства разработки своим главным фокусом. Эти инструменты, несомненно, очень важны и полезны, но реконструкция базовых систем с помощью J2EE и XML — лишь полдела.

Поисковая машина Google, к примеру, была разработана как многоцелевой и многофункциональный пользовательский веб-сервис на базе объединения множества технологий, которые в совокупности известны как А/ах (подход к построению пользовательских интерфейсов веб-приложений, при котором веб-страница, не перезагружаясь, асинхронно выдает нужные пользователю данные). Ajax — это потенциал Интернета как поставщика полноценных приложений, которые становятся сенсацией, как, скажем, Gmail, Google Maps и другие услуги, предложенные Google.

Данные веб-услуги представляют собой приложения на базе интернет-технологий с чрезвычайно богатым пользовательским интерфейсом и, широкими возможностями для интерактивного взаимодействия. Лежащие в их основе технологии (благодаря которым компания Google и смогла предоставить такой высококачественный сервис) фирма Adaptive Path, специализирующаяся на веб-дизайне, окрестила Ajax. Таким образом, реальная разница состоит в том, что XML является языком Интернета, а Ajax — это его интерфейс.

Ajax включает следующие стандарты, базирующиеся на интернет-технологиях:

• XHTML и CSS для презентации данных;

• объектную модель документа для динамического отображения и взаимодействия;

• XML и XSLT для обмена данными и манипуляций с ними;

• XMLHttpRequest для асинхронного извлечения данных;

• JavaScript в качестве клея для объединения всех вышеперечисленных элементов в Интернете.

Мы не будем еще больше углубляться в детали, чтобы окончательно не перейти на технический язык. Однако представленная совокупность технологий не имеет ничего общего с разговорами о том, как XML интегрирует различные элементы.

Главный вывод: сегодня онлайновым банковским обслуживанием должны управлять специалисты, которые в состоянии отличить веб от клея.

Данные и управление ими

Компании, подпадающие под определение Web 2.0, преуспевают еще и потому, что они знают, как наилучшим образом организовать данные для их последующего использования — как превратить их в информацию. Успешные интернет-компании — те, которые направляют инвестиции в оптимизацию и развитие технологий систематизации, агрегирования и управления данными.

Существует еще одна особенность, ставящая эти компании на ступеньку выше других: они улучшают качество данных и повышают их полезность.

Как пример можно привести практику компании Amazon, которая берет сырые данные — название книги, имя автора и ISBN (стандартный международный номер книги), — а затем повышает их потребительскую ценность за счет добавления отзывов пользователей, перекрестных ссылок, предпочтений и сопутствующей информации. В результате сегодня ASIN (стандартный идентифицирующий номер Amazon) используется даже чаще, чем традиционный ISBN.

Пользователи и участники

Интернет-компании первого поколения всегда исходили из той посылки, что они создают веб-сайты для пользователей. Компании разрабатывали сайты, а люди их использовали. Компании создавали программное обеспечение, а люди платили за него, получали лицензии и использовали. Компании формировали базы данных, а люди их использовали. Например, компания Yahoo! платила своему персоналу за поддержание исходной базы данных и информационной службы в состоянии рабочей готовности. Однако современные мощнейшие службы Web 2.0 создаются самими пользователями. Wikipedia, BitTorrent, Amazon и eBay сильно зависят от поддержки пользователей и находятся в их собственности, потому что пользователи являются неотъемлемой частью бизнеса: без их участия существование бизнеса было бы невозможным.

Возьмем хотя бы онлайновую энциклопедию Wikipedia. Она представляет собой инфраструктуру, модель и структуру данных, а наполнением и пополнением информационной базы занимаются сами пользователи. Или посмотрите на MySpace, Flickr, YouTube и любую другую развивающуюся веб-службу: их разрушительный эффект сопоставим с взрывом бомбы. Все они основаны на участии пользователей. Участие играет в мире Web 2.0 решающую роль.

Массовый маркетинг и интерактивная коммерция

Web 2.0 ориентируется на участие, но не останавливается на этом. Организации, процветающие в современном мире, умеют использовать коллективные способности своих клиентов по улучшению, доработке, дополнению и развитию тех или иных продуктов и услуг; основа их успеха — стремление предоставить пользователям возможность самовыражения. Каждый индивид вносит свой вклад и предлагает свою точку зрения, которые в совокупности формируют коллективный продукт. Такое коллективное самовыражение можно увидеть во многих сферах современного мира Интернета: