Коллектив авторов - Полдень, XXI век (август 2011)

Таким образом, во власти сервисных служб и консультантов над людьми нет ничего нового – нужно лишь представить, куда может завести расширение их власти.

Сегодня консультанты помогают устроить отдельные этапы жизни – свадьбу, вечеринку, развод, похудение. Завтра вопрос встанет об объединении всех подобных услуг в единую систему. Консультанты будут предоставлять «реструктуризацию» и «реинжиниринг» человеческой жизни. Возникнут «лайф-менеджмент» и «лайф-инженерия».

Важная причина, позволяющая прогнозировать тотализацию власти консультативных сервисов, заключается еще и в том, что «внешние советники» могут не просто помогать людям выбирать оптимальный способ действия, но и увеличивать эффективность их действий, координируя между собой.

Наилучшей иллюстрацией этого могут служить процессы, происходящие в сфере автомобильного движения. Сегодня в Москве многие машины движутся, выполняя указания спутниковых навигаторов. Водители подчиняются внешнему сервису, который указывает, куда им ехать. Ну, пока что навигаторы просто заменяют карту города. Однако нужно совсем не много – объединить все навигаторы в единую компьютеризированную систему, чтобы они начали не просто подсказывать маршрут, но и регулировать автомобильные потоки, согласовывая планы разных водителей, пуская в случае необходимости некоторые машины по объездным маршрутам, помогая уменьшить пробки, и так далее.

Причем очевидно, что подобная система была бы еще более эффективной, если бы она работала в единой сети с теми электронными сервисами, которые занимаются тайм-менеджментом, составляют графики встреч и расписания дня всех жителей города. В этом случае система смогла бы оптимизировать не только маршруты и скорость движения автомобилей, но и минуту выхода водителя из здания, время пользования автомобилем, места встреч… Люди смогут сэкономить массу времени и сил, если отдадут себя в рабство системе электронных ассистентов и навигаторов. Если говорить об автотранспорте, то дальнейшим шагом развития этой системы была бы передача «навигаторам» и самого управления автомобилем, превращение навигаторов в автопилоты. Человек в этом случае превратился бы в пассажира в собственном автомобиле и даже не выбирал, а лишь санкционировал маршрут, предложенный ему системой, – потому что едет он на встречу, место, время, а может быть, даже и содержание которой тоже назначено «ассистентами».

Но еще интереснее то, что так же, как навигаторы могут оптимизировать движение автомобилей по городу, аналогичные сервисы могут координировать движение людей на социальных лифтах и т. п.

К этому надо добавить, что очень «кстати» средства связи достигают сегодня головокружительного прогресса. Сегодня мобильный телефон является неотъемлемой частью экипировки горожанина, а завтра произойдет «чипизация мозга», и человек буквально срастется с техническими устройствами. Если так, то можно только гадать, как этим могут воспользоваться консультативные сервисы. Человек станет уподоблен радиоуправляемому самолету, причем системы помощи и консультирования будут постоянно давать ему указания – иногда и прямо в мозг, а если позволить воображению разойтись – даже на подсознательном уровне.

Здесь можно было бы предложить две иллюстрации подобных отношений из научной фантастики. Одна иллюстрация – рассказ Роберта Шекли «Рыцарь в серой фланели», в котором одинокие люди становятся клиентами нью-йоркской Службы романтики. Клиенты получают от службы незаметные радиоустройства, которые дают им указания – куда пойти, как завести разговор, – в результате Служба романтики ненавязчиво сводит одинокие сердца.

Вторая иллюстрация – роман Брюса Стерлинга «Священный огонь», в котором люди требуют от сети (Интернета или его потомка) совета в различных жизненных ситуациях.

Роман начинается так: «Миа Зиеманн нужно было выяснить, как следует одеться, отправляясь к умирающему. Сеть советовала одеваться как можно проще и держаться как можно более непринужденно».

Тут можно отметить, что сегодня уже намечается конкуренция между стихийными сервисами, возникающими в сети усилиями добровольцев, и сервисами «профессиональными», действующими на платной основе. Роль внешних ассистентов могут исполнять не обязательно платные консалтинговые сервисы, но и сетевые структуры, аналогичные Википедии, и публичные институты вроде «Электронного правительства», и бесплатные сервисы вроде Гугла. Но, какова бы ни была их экономическая природа, по отношению к человеку это будет внешняя сила, воплощающая давление общества и среды.

Можно себе представить, какие конфликты будут сотрясать общество, жизнь людей которого планируется внешними консультантами.

Они будут жаловаться на сервисы и советников, которые дерут кучу денег, а ничем не могут помочь, не могут обеспечить карьеру, не создают счастья в личной жизни, не могут помочь достичь желаемого.

Представители консультативных и сервисных структур будут оправдываться, говоря, что они лишь помогают и дают советы, но карьеру и жизненный успех консультант обеспечить не может, они зависят от самого человека.

Но, как и в случае с врачами, – в их помощь не верят, но от их услуг отказаться не могут.

Будут, конечно, самодовольные консерваторы – «натуристы», которые принципиально не будут пользоваться услугами консультантов по планированию жизни, говоря, что все равно лучше их самих ни их день, ни их дела никто спланировать не сумеет.

И, конечно, будут многочисленные жалобы на социальное неравенство. Раз богатые могут позволить себе более качественные, более дорогостоящие службы «лайф-менеджмента», то их жизнь строится более оптимально, они теряют в течение дня меньше времени зря, им лучше подсказывают, с кем нужно встретиться, – так о каком равенстве возможностей можно говорить?

Главный вывод, который подсказывает эта фантазия-прогноз, заключается в том, что сфера применения человеческой свободы совпадает со сферой хаоса, сферой иррационального. Там, где реальность может быть рационализирована, индивид попадает в зависимость от осуществляющих эту рационализацию институтов. И только в ситуации неопределенности, в ситуации хаоса никто на помощь индивиду прийти не может, – и именно потому, что он оказывается беспомощным и брошенным, он остается свободным и не порабощенным.

Литературный семинар под руководством известных писателей-фантастов Генри Лайона Олди и Андрея Валентинова состоялся в пгт. Партенит (АР Крым) с 12 по 19 мая 2011 г. под эгидой общественной организации «Созвездие Аю-Даг».