Павел Лебедев - Онлайновые фокус-группы. Возможности ограничения и особенности процедуры. Монография

В социологической практике взаимодействие не с одним респондентом, но сразу с несколькими долгое время рассматривалось просто как вариант интервью, обладающий своей спецификой. Например, в классической работе Мертона групповому фокусированному интервью посвящена глава, описывающая специфику взаимодействия одновременно с несколькими респондентами в сравнении с индивидуальным интервью. В то же самое время групповое интервью позволяет получить не только ответы респондентов на вопросы исследователя, но и наблюдать за их взаимодействием, процессом формулирования (или отстаивания) своей позиции во время обсуждения.

Искусственность метода фокус-группы роднит его с экспериментами. Это неудивительно, ведь именно в рамках психологических экспериментов, проводимых для изучения групповых процессов, была разработана методологическая база метода. Неестественность взаимодействия на фокус-группах является одной из ключевых точек критики метода. Как отмечают А. Левинсон и О. Стучевская, ««классическим» фокус-группам бросают обвинение чуть ли не в позитивизме: в жесткости их процедур, в авторитарности ведущего, в неестественности («лабораторности») среды студии» [60, с. 49]. Однако ответом на эту критику чаще всего служит аргумент, что не всякое поведение легко наблюдать в естественных условиях, а также не по всякому поводу можно в естественных условиях получить развернутые позиции, если только обсуждение специально не стимулировать.

Еще один важный момент, связанный с общим дискурсом, складывающимся вокруг метода ФГ, касается позиции метода внутри качественного методологического направления в социологии. С одной стороны, во многих современных учебниках по методам социологических исследований обязательно присутствует или раздел о методе фокус-групп, или хотя бы акцентированное его упоминание. В то же самое время в солидных зарубежных изданиях, посвященных качественной методологии и методам, о фокус-группах может быть вообще не сказано ни слова, или они будут рассмотрены вскользь, как один из методов групповых интервью. Тем не менее очевидна и широта публикаций, посвященных методу фокус-групп.

Анклавное положение метода фокус-групп характерно преимущественно для западной социологии, в которой более заметна разница между академическими качественными исследованиями с давними традициями, восходящими к антропологии и методам Чикагской школы, и более молодыми прикладными исследованиями рынка и политики. Ряд авторов высказывает тезис о том, что, активно развиваясь в маркетинговых исследованиях, метод ФГ только недавно вторгся в социальные исследования [136, p. 84–85; 103, р. 473].

В современной российской практике ситуация несколько иная. Качественная исследовательская стратегия не имела такой глубокой традиции, близости с этнографическими методами. Кроме этого, в новых постсоветских условиях развитие метода ФГ очевидно затрагивало параллельно и академическую, и прикладную традиции. При этом прикладные исследования развивались если не раньше, то, безусловно, интенсивнее академических, учитывая, очевидно, большие объемы финансирования.

В литературе можно найти различные определения метода ФГ, отличающиеся по широте понимания термина и по способу определения. Самое общее определение приводит А. Брайман. «Метод фокус-группы представляет собой интервью с несколькими людьми на специфическую тему или проблему» [103, p. 473]. Д. Морган уточняет, что особенностью метода фокус-группы, в отличие от более широкой категории групповых интервью, является явное использование группового взаимодействия для получения информации и понимания [70, с. 6]. Р. Крюгер и Э. Кейси определяют метод фокус-групп через строгое определение процедуры: «Фокус-группа – это тщательно спланированная дискуссия, организованная для того, чтобы изучить представления (perceptions) в определенной области интересов в ненавязчивой, спокойной обстановке. Каждая группа проводится специально обученным модератором с 6–8 участниками. Дискуссии не напряженны, и часто люди получают удовольствие от того, что делятся своим мнением» [131, р. 5].

Т. Гринбаум, обращая внимание на неаккуратное употребление термина «фокус-группа», приводит список необходимых характеристик, которыми должна обладать правильная (legitimate) фокус-группа:

проводится с использованием одностороннего зеркала, которое позволяет наблюдателям следить за сессией;

проводится непредвзятым (objective) специально обученным модератором;

формируется из 7–10 или 4–6 (для мини-фокус-групп) участников, которые были набраны на основе какой-то объединяющей их характеристики;

осуществляется на основе дискуссионного гайда, который подготавливается заранее таким образом, чтобы было достаточно времени, чтобы рассмотреть все обозначенные темы;

проводится таким образом, чтобы участники взаимодействовали друг с другом вербально и невербально;

подразумевает возможность наблюдателям общаться с модератором во время сессии, чтобы убедиться, что процесс – интерактивный между двумя сторонами;

проводится в окружении (environment), которое удобно для всех участников и дает возможность полностью сосредоточить внимание на теме во время сессии [124, p. 4].

На наш взгляд, Гринбаум в определенной степени сужает границы метода ФГ, вводя в качестве обязательных формальные требования технического характера, чего явно недостаточно для сущностного определения метода.

Исходя из изложенного выше, предлагается свое определение метода, которое далее будет использоваться для характеристики стандартной, «классической» фокус-группы (КФГ). Метод фокус-группы представляет собой обсуждение, сфокусированное на конкретной теме, в группах от 4 до 10 человек (отобранных по принципу гомогенности значимых для исследования признаков), проводимое под руководством модератора, задача которого – стимулировать процесс комфортного внутригруппового взаимодействия, в результате которого участники рассказывают о своем опыте, мнениях, взглядах.

Продолжительность одной традиционной фокус-группы составляет около 1,5–2 часов, чтобы иметь возможность выслушать все возможные мнения по исследуемой теме. Обсуждение записывается на аудио-, видео- или оба носителя. По результатам записи подготавливается транскрипт обсуждения, который является первичным материалом для аналитической работы. Преимущественно на его основе делаются заключения и выводы по исследуемому вопросу.

Фокус-группы могут использоваться как самостоятельный метод сбора данных или как составляющая часть более обширной исследовательской программы. Они используются для решения различных задач: