Павел Лебедев - Онлайновые фокус-группы. Возможности ограничения и особенности процедуры. Монография

Тема идентичности в современных социальных науках вызывает постоянный интерес. Как отмечает Е. Горошко, если раньше идентичность рассматривалась как нечто стабильное, неизменчивое, то сейчас о ней говорят в посмодернистской интерпретации, через категории конструирования, составления из множественных частей [19, с. 148]. Такой пересмотр точки зрения вызван тем, что в современном западном мире в эпоху развития капитализма, общества потребления и плюрализма размываются жесткие социально-классовые, религиозные и иные ценностные модели. Человек нуждается в постоянной самоидентификации, выстраивании своей идентичности. Работа индивида по формированию своей идентичности тесно увязана с освоением нарративного дискурса и с практиками потребления [69, с. 29; 91, с. 287].

Интернет как ненасыщенный коммуникационный медиум дает людям большую свободу для формирования идентичности. В повседневной жизни наши усилия по самопрезентации обычно ограничены тем, что мы не можем изменять свой облик. Хотя физические характеристики в известной степени корректируются благодаря косметике или моде, в целом они практически неизменны. В виртуальном пространстве Интернета тело не является «неотчуждаемой собственностью». То, как человек «выглядит» в глазах другого, зависит исключительно от информации, которую он о себе сообщил [76, с. 204–206]. А. Горных и А. Усманова говорят об Интернете как о месте распада автономного эго и производстве символической идентичности [18, с. 269], Д. Иванов – о размытой и изменчивой идентичности в Интернете [38, с. 63], У. Митчел – о манипулятивной, не полностью телесной, интеллектуальной фабрикации идентичности в Интернете [138, р. 10].

Все эти позиции, безусловно, имеют под собой основания. Они тесно связаны с базовой идеологемой Интернета и представлениями о киберпространстве как месте свободы, безграничности, бестелесности и т. п. 11Относиться к этой ситуации, на наш взгляд, нужно как к данности, избегая каких-либо оценочных суждений. В этом смысле мы солидарны с позицией Г. Рейнгольда, который еще в 1993 году призывал смотреть на особенности коммуникации в Интернете как на данность. Маски и самораскрытие являются частью грамматики киберпространства, так же как визуальный ряд и монтаж являются частью грамматики телевидения. Грамматика КОК-медиа включает синтаксис игры с идентичностью: новые идентичности, фальшивые идентичности, множественные идентичности [147, р. 147–148].

В контексте настоящей работы, посвященной методу ОФГ, важными для нас являются следующие вопросы: каким образом у участников текстового общения составляются представления друг о друге и как эти онлайн-представления соотносятся с офлайн-реальностью. При наборе участников ОФГ исследователь отбирает людей, соответствующих определенным критериям. Поэтому в рамках опосредованной коммуникации в Интернете важно понять, кто именно скрывается за той или иной виртуальной личностью.

Основными элементами презентации себя в Интернете долгое время были «никнеймы» (nickname) – сетевые прозвища и «аватары» или «юзерпики» (user pic) – визуальные образы. По ним не всегда можно легко определить даже базовые характеристики человека, типа пола или возраста. Неудивительно, что исследователи по-разному относятся к возможности полноценной коммуникации в Интернете, без искаженных представлений об идентичности общающихся друг с другом.

Как отмечают исследователи, при формировании представлений о человеке в рамках текстовой интернет-коммуникации в блогах, форумах, чатах важную роль играет лингвистический стиль. Д. Якобсон пишет, что такой стиль включает в себя «языковую интенсивность, вербальную непосредственность и лексическое разнообразие. В дополнение к выбираемым словам на способы представления образов также влияют и паралингвистические указатели» [99, с. 183]. А. Миркам указывает, что для понимания идентичности человека в Интернете значимы все элемента текста, вне зависимости от того, намеренны они или нет. Вся информация об онлайн-персоне обычно заключена в форму и содержание написанного текста [135, р. 22].

И тем не менее, пока ученые продолжают спор о безликости и «урезанности» интернет-коммуникации, число пользователей Интернета постоянно растет. Индивиды используют пространство Сети для решения обычных жизненных дел – чтобы искать информацию, выстраивать профессиональные связи, совершать покупки, дружить, общаться, влюбляться. В этой связи М. Соколов в своей статье, посвященной общению в блогосфере, высказывает позицию, созвучную нашей: «Онлайновый дневник изменяет ход процесса, но не изменяет его направления и смысла для вовлеченных в него сторон» [83, с. 35].

Исследования подрастающего поколения, для которых компьютерные технологии и Интернет являются обыденностью, показывают, что виртуальные активности детей не оторваны от их офлайновых идентичностей и взаимоотношений. Офлайновый и онлайновые миры тесно сплетены и взаимозависимы [167, р. 313–315; 8]. Более того, результаты исследований виртуальных сообществ показывают, что между сетевой и физической идентичностью большинства интернет-коммуникантов существует совершенно очевидная связь. Н. Бейм, исследовавшая поведение в онлайн-сообществах, считает, что «многие, а возможно, и большинство пользователей компьютерно-опосредованной коммуникации создают онлайновые личности, согласующиеся (consistent) с их офлайн-идентичностью» [100, р. 55].

Со времен первых исследований, посвященных сетевой идентичности, достаточно сильно изменился сам Интернет. Любая информация в Интернете сохраняется на долгое время и в какой-то момент может перестать быть подвластной своему автору. Т. Сафонова, анализируя взаимодействия в блогах, приходит к выводу, что именно сохранение истории приводит к тому, что в Интернете очень сложно долго поддерживать ложную идентичность. Она пишет: «Взаимодействующие стороны обладают вещественными доказательствами происходящих между ними взаимодействий. В любой момент можно восстановить ход событий в прошлом, в любой момент можно привести из них цитату <���…> наличие сохраненных диалогов и личных записей за долгий срок заставляет людей быть дотошно последовательными в создании новых записей. Может быть, именно по этой причине в сетевых дневниках так много правдивых и реальных событий, так много от реальной жизни и так мало от фантазий и воображения» [81, с. 74].

Сохранение истории взаимодействий индивидов друг с другом на масштабных коммуникационных площадках (в блогах, форумах, социальных сетях) приводит к тому, что у виртуальной личности и человека, стоящего за ней, формируется определенная репутация. Именно репутация, уровень доверия формирует социальный статус в Интернете и является ключевым элементом, определяющим положение в сетевой иерархии. П. Протасов определяет репутацию как «всю информацию, размещенную пользователем в Сети, вкупе с оценкой этой информации со стороны других пользователей» [75, с. 101]. Важно, что чем более активно проявляет себя человек в Интернете, тем более уязвимой становится его репутация в том случае, если он проявляет себя некорректно, пишет неправду. Положительная репутация, высокий социальный статус в Сети может быть конвертирован в офлайновую репутацию.