Джозеф Мачиариелло - Год с Питером Друкером 52 недели тренировки эффективного руководителя

Питер Ф. Друкер. «Управление в обществе будущего» (Managing in the Next Society), 2002. С. 262–263.

3. Самый весомый ресурс бизнеса – знания

Ни результаты, ни ресурсы не находятся внутри бизнеса. И то и другое находится снаружи… Результаты не зависят от кого-либо внутри бизнеса или чего-либо, находящегося под контролем бизнеса. Они зависят от человека извне. Всегда есть кто-то снаружи, кто решает, являются ли достижения этой компании экономическими результатами или убытками и выбраковкой. То же справедливо и в отношении одного и единственного очевидного ресурса любого бизнеса – знаний. Другие ресурсы – деньги или оборудование, например, – не выделяют компанию среди прочих. Что по-настоящему придает индивидуальность, так это способность компании использовать все виды знаний: от научных и технических до социальных, экономических и административных. Только знания делают бизнес не похожим на что-либо еще. Только благодаря знаниям компания может сделать что-то значимое в своем сегменте рынка. Но знания не являются бизнес-ресурсом. Это универсальный социальный ресурс. Это больше не может оставаться тайной. «Что сделал один, сделает и другой» – так гласит древняя мудрость. Таким образом, ресурс, наличие которого имеет решающее значение, находится вне бизнеса так же, как и бизнес-результаты. Действительно, бизнес можно определить как процесс, обращающий внешние ресурсы, а именно знания, во внешние результаты, а именно экономические ценности.

Питер Ф. Друкер. «Менеджмент, ориентированный на результат» (Managing for Results), 1964. С. 5.

● Организация использует все имеющиеся знания: технологические, социальные, экономические, духовные и гуманитарные – для того, чтобы произвести товары и услуги и при помощи работников передать некую экономическую ценность клиенту. Из этого следует, что менеджмент больше, чем просто совокупность методов; это – гуманитарная наука.

● Получить продаваемые навыки – вот неотложная необходимость для молодых людей, отсюда акцент на техниках и приемах в образовании. Несмотря на это, задачей руководителя является интеграция знаний в рамках своей компетенции при поддержании навыков своей специальности. Чтобы быть эффективными в управлении, лидерам необходимо немало знать о себе и окружающих.

4. Менеджмент и гуманитарные науки

«Менеджмент – гуманитарная наука».

Менеджмент, как это принято называть, гуманитарная наука: «гуманитарная», потому что имеет дело с основами знания, самопознанием, мудростью и лидерством, а «наука», потому что имеет отношение к практике и практическому применению.

Руководители черпают сведения из всех видов знаний, гуманитарных и общественных наук, психологии и философии, экономики и истории, естественных наук и этики. Но им приходится концентрироваться на эффективности и результатах: лечении пациента, обучении студента, возведении моста, разработке и продаже программного обеспечения, удобного для пользователя.

Питер Ф. Друкер. «Новые реалии», 1989. С. 231.

● Наступление эпохи информационного общества является одним из факторов финансового неравенства и нестабильности в Соединенных Штатах. Оно порождает победителей и неудачников, возможности и опасности. Постоянное обучение и образование становятся предпосылками конкурентоспособности и успешности в информационном обществе. В этом смысле переход к нему одновременно и вдохновляет, и расстраивает.

● Вот совет Друкера, зафиксированный в интервью с Т. Джорджем Харрисом: нам следует взять ответственность за свою карьеру в собственные руки и не ждать, что организация сделает это за нас.

5. Возьмите на себя ответственность за свою карьеру

Железобетонной карьерной лестницы больше не существует, как не существует в карьере даже веревочной лестницы в рамках той или иной отрасли. Это больше похоже на виноградную лозу, к которой каждый подходит со своим мачете. Вы не знаете, что будете делать дальше, будете ли работать в частном офисе, или в большой лекционной аудитории, или вообще из дома. Вам необходимо взять на себя ответственность за познание самого себя, чтобы вы могли найти правильную работу по мере своего развития и по мере того, как ваша семья становится важным фактором, определяющим ваши ценности и выбор.

T. Джордж Харрис. «Руководитель в посткапиталистическом обществе»: интервью с Питером Ф. Друкером. Harvard Business Review, 1993. Май. С. 114–122.

Мы обычно показываем хорошие результаты тогда, когда выполняемые действия приносят нам удовольствие и полностью задействуют наши возможности. Продолжайте прилагать и развивать свои силы в областях, которые вас мотивируют. Не отставайте от прогресса в вашей отрасли и продолжайте систематическое самообразование.

Развивайте в себе интерес к посторонней, неконкурентной области, в которой вы могли бы сделать вклад в реализацию миссии какой-либо организации общественного сектора и в процессе этого развить свои дарования. Понимание миссии и ценностей организации общественного сектора может дать вам свежее видение по отношению к людям и задачам в вашей основной деятельности.

Контролируйте свою карьеру, развивая свой человеческий капитал. Учитывая продолжительность трудовой деятельности, вы можете «пережить» организацию, в которой сейчас работаете, поэтому стремитесь остаться, но будьте готовы двигаться дальше, если обстоятельства этого потребуют.

Знания становятся все более узкоспециализированными. Поскольку знания продолжают разделяться, постарайтесь понять области знания своих коллег и вычислить, что вы делаете в своей области такого, что затрагивает их работу, и наоборот. Этой информацией вам следует поделиться с коллегами. Предупреждаю: это гораздо сложнее, чем кажется, ведь в каждой области знаний вырабатывается свой жаргон, который понятен зачастую только представителям именно этой области знаний. В результате вам придется упростить свой опыт и сделать его доступным пониманию образованного работника умственного труда из другой сферы деятельности. Попросите ваших коллег, от которых вы зависите в информационном плане, сделать то же для вас.

Социальные и демографические перемены, произошедшие в Соединенных Штатах

29 января и 15 июня 1991 года Питер Друкер и Боб Бафорд организовали две отдельные встречи. Целью было определить и обратить на пользу социальные и демографические перемены , происходящие в Соединенных Штатах. Том Паттерсон, консультант по стратегическому планированию, работавший с Питером Друкером, Риком Уорреном и Бобом Бафордом, попросил Друкера описать формирующиеся в США тенденции.