Эстанислао Бахрах - Лимбический мозг

Шаг 4.Что, по вашему мнению, волнует этого человека сейчас или в момент разногласий? Каковы его приоритеты?

Шаг 5.Представьте, что ему больше всего нравится делать в жизни, на работе? Что мотивирует его на работе и в жизни?

Шаг 6.Каков его стиль общения (прямой, уклончивый, агрессивный, исподтишка, по электронной почте, нерешительный, через посредников и т. д.)?

Шаг 7.Теперь перепишите ситуацию, в которой у вас возникли разногласия, но с точки зрения другого человека, принимая во внимание его приоритеты. Идея не в том, чтобы согласиться с ним, а в том, чтобы лучше понять его точку зрения и способствовать более здоровой дискуссии.

• УПРАЖНЕНИЕ. Сознание другого

Подумайте о задачах вашей команды, коллег или друзей так, чтобы максимально отделить функции от выполняющего их человека. По шкале от 1 до 10 насколько важна для вас каждая задача? Теперь подумайте: как вы считаете, осознаёт ли человек, задача которого имеет для вас значение не менее 5, что она для вас так важна? Как вы думаете, это может повлиять на его работу? Вы его начальник? Что вы могли бы сделать по-другому?

• УПРАЖНЕНИЕ. Конкурс личности

Составьте список членов вашей команды, коллег или друзей и поместите на первую строчку человека, который вам больше всего нравится, с кем вы первым пойдете выпить кофе или пива. Ранжируйте остальных, пока не дойдете до того, кто вам нравится меньше всего. Просто подумайте об образе жизни этого человека, его личности, а не о том, что он делает на работе. Теперь поразмышляйте: есть ли различия в продолжительности непринужденных разговоров с этими людьми? Различия в языке тела, который вы используете при общении с ними? Различия в том, что вы думаете, когда они подходят к вам? Замечают ли они это? Что вы могли бы сделать по-другому?

• УПРАЖНЕНИЕ. Это не ты — это я

Специалисты Йельского университета доказали, что слово «ты» (английское you ) — самое влиятельное из всех существующих. Именно поэтому полезно использовать его осторожно, особенно когда вы с чем-то не согласны: у слова «ты» очень мощное эмоциональное содержание. Это негативный триггер, который может повлиять на чувства людей в реальном или потенциальном конфликте. Чтобы изменить и улучшить отношения с окружающими, используйте я-высказывания, когда не согласны или хотите критиковать, и ты-высказывания — когда согласны или хотите проявить сочувствие. Это переводит разговоры и дискуссии в более продуктивное русло. Я-высказывания работают следующим образом.

Я… (эмоции).

Когда, так как и т. д. … (факты, а не предрассудки или мнения).

Потому что… (причина).

Пример я-высказывания: Я волнуюсь, меня раскритиковали на собрании, а я очень много работал над этим проектом. Вместо: Ты выставил меня в плохом свете перед всеми на собрании. Попробуйте переформулировать эти три примера и будьте осторожнее в следующий раз, когда вам придется сообщить о ком-то что-то, с чем вы не согласны, или высказать критику.

1. Они не слушают, что вы говорите…

Я …

2. Это никогда не сработает, это глупая идея…

Я …

3. Вы должны сказать, с чем вы не согласны.

Я …

• УПРАЖНЕНИЕ. Не все ошибки одинаковые

В предсказуемых операциях случаются предотвратимые ошибки. Обычно при надлежащей поддержке, внимании и обучении их можно избежать. Чаще всего вы были невнимательны, не понимали цели или не умели что-то делать.

Запишите несколько своих предотвратимых ошибок в предсказуемых операциях. Что они заставили вас почувствовать?

В сложных системах случаются неизбежные ошибки. Это результат неопределенности и работы в меняющихся условиях. Избежать их не получится, но вы можете быть внимательны к результатам, чтобы минимизировать последствия неудач. Контекст обычно очень изменчив и порой застает врасплох. Способны ли вы принять меры предосторожности в следующий раз, чтобы минимизировать такую возможность? Как бы вы себя чувствовали?

Иногда случаются умные ошибки. Они считаются хорошими, поскольку обладают высоким обучающим потенциалом и возникают, когда вы экспериментируете. Они ассоциируются с открытиями и инновациями. Вы пытаетесь научиться делать что-то лучше. Каковы были ваши последние умные ошибки? Что вы чувствовали?

Как я уже говорил, связь между биологией и эмоциями — тайна, которая начинает приоткрываться в основном благодаря развитию технологий. До сих пор было известно, что депрессивные эмоциональные состояния негативно сказываются на здоровье. Но сегодня различные исследования показали, что счастье и удовлетворение также положительно влияют на определенные биологические механизмы. Наука уже обнаружила и даже измерила следы,которые оставляет счастье в биологии, и смогла доказать, что это один из лучших способов профилактики заболеваний. Однако мы должны быть осторожны, чтобы не впасть в то, что я обычно называю тиранией оптимизма . Невозможно пребывать в эйфории все время, а постоянный и одержимый поиск счастья делает его по меньшей мере еще более неуловимым.

Сейчас появились более совершенные технологии для понимания и измерения процессов внутри головы, такие как фМРТ, но совсем другое и гораздо более сложное дело — разработать эксперимент. Замечательно, конечно, иметь технологию для изучения и понимания работы мозга, но как ее применить и воспользоваться ее преимуществами (и особенно какие сделать выводы и с чем их сравнивать) — это задачи потруднее. Помимо сложности извлечения сигналов в большом шуме резонатора, вычисления величин, которые будут иметь смысл, и использования статистических инструментов, чтобы прийти к какому-то выводу, еще б о льшая трудность в том, как разработать эксперимент для манипулирования эмоциональными состояниями людей. Фундаментальная логика классического фМРТ-исследования заключается в том, чтобы ввести контраст, или разницу, опыта в количестве или качестве интересующей переменной, то есть обычно ставится задача измерить и сравнить состояние, в котором присутствует эмоциональный компонент, с состоянием, в котором такой компонент отсутствует, и, конечно, посмотреть, достигает ли эта разница статистического порога с точки зрения активации мозга. Если разница есть — прекрасно, но если ее нет — ничего нельзя заключить, так как это может быть проблемой недостаточной статистической или даже технологической мощности для обнаружения такой разницы. Короче говоря, каждый раз, когда вы читаете об эксперименте, проведенном на резонаторе, относитесь к нему скептически.