Адам Робинсон - Лучшая команда побеждает [Постройте свой бизнес на основе интеллектуального найма] [litres]

Следующей задачей Маккарти было переосмыслить принципы рекрутинга компании и сосредоточиться на росте и развитии внутренних талантов. А также нанимать за потенциал и отношение к работе, а не только за опыт.

«Нашим приоритетом стало привлечение нужных людей, которые будут хорошо работать в нашей культуре», – говорит Маккарти.

Чтобы решить, какие кандидаты подходят, Маккарти и ее команда провели исследование ключевых характеристик своих лучших сотрудников. Проанализировав все данные, они смогли выделить основные характеристики – страстное желание выполнить задачу при ограниченных ресурсах и способность справляться с постоянными изменениями. «Нам нужны были люди гибкие, легко адаптирующиеся, – говорит Маккарти. – Мы понимали, что если человек ищет работу с 9 до 17, он вряд ли нам подойдет».

Маккарти также предложила рядовым сотрудникам, а не только менеджерам, тренинги по умению проводить собеседование с потенциальными кандидатами, чтобы они помогали оценивать, насколько кандидат соответствует требованиям команды.

«Мы не любим использовать термин «соответствие», потому что хотим, чтобы люди пришли, и внесли свой вклад, и усовершенствовали то, что мы имеем на сегодняшний день, – говорит она. – Мы не хотим нанимать людей, которые всегда со всем соглашаются. Нам нужны люди, которые бросят нам вызов и помогут мыслить креативно».

Маккарти говорит, что изменения, которые они внесли, стали приносить результат. Из оценки кандидатов исчез обязательный пункт об опыте работы, а также наметилось значительное повышение репутации компании на рынке, и это принесет немалую выгоду в будущем.

РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ

Процесс рекрутинга зачастую слишком субъективен. Многие люди, которые занимаются наймом персонала, гордятся своим умением принимать блестящие решения, опираясь на интуицию и предчувствие, или потому что находят что-то приятное в кандидате. Но эти интуитивные решения сродни подбрасыванию монетки.

Чтобы нанимать лучших из лучших, нужен метод, основанный на компетенциях, который предоставляет объективные, измеримые способы оценки кандидатов. Вам нужен конкретный план – что вы хотите оценивать и как вы это будете делать, прежде чем назначить собеседование.

САМОАНАЛИЗ

Обдумайте следующие вопросы.

• Как вы принимаете рекрутинговые решения? У вас есть процесс?

• Вы хотите исключить субъективные оценки и предрассудки в рекрутинге?

• Как вы оцениваете качество предыдущей работы кандидата?

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

1. Не следует слепо доверять своим интуитивным решениям и надеяться на случай; пора составить оценочную карту.

2. Составьте список конкретных компетенций, которые нужны для новой должности, а также используйте объективный способ оценить эти характеристики. Это повысит вероятность успешного выбора кандидата.

3. Определите, что представляют собой сотрудники, которым можно поставить «пятерку»; вам будет легче узнать их, когда они придут на собеседование.

УЧИТЫВАЯ, ЧТО НЕХВАТКА ТАЛАНТОВугрожает многим отраслям, понятно, почему менеджеры по рекрутингу готовы поверить во все, что они прочитали про Джо и Джейн Суперзвезд. Резюме – не более чем маркетинговые документы, призванные сказать работодателю то, что он хочет услышать, и добиться приглашения на собеседование. Люди врут в резюме .

Примерно на половине собеседований, которые я проводил, обнаруживались ложные или неточные сведения в резюме кандидатов. Большинство ложных данных относительно безвредны, например, незначительное завышение показателей продаж или указание чуть больших менеджерских обязанностей, чем были на самом деле. Иногда обман очевиден, например, когда кандидат врет о дипломе или скрывает тот факт, что его уволили за кражу. Неважно, насколько лживы эти заявления, вам не нужен в штате человек, который представляет себя или свой опыт работы в ложном свете.

Большинство неверных сведений можно распознать на первом этапе процесса оценки – при анализе резюме.

Важно научиться распознавать пять основных стоп-сигналов. Умение замечать эти настораживающие моменты поможет правильно сформулировать вопросы и избежать лишних трат времени и денег в погоне за «паршивыми овцами».

Все знают, что перерывы в работе могут указывать на проблему, однако я постоянно напоминаю нашим клиентам, что нужно копать, копать и еще раз копать, пока не докопаетесь до четкого ответа, который рассеет все сомнения. Перерывы в работе могут означать три вещи.

Сокращение еще не означает, что человек плохо работал, точно так же как увольнение не говорит о преступных действиях. Однако эти факторы все же указывают на то, что кандидат должен вам кое-что объяснить. Насколько масштабными были сокращения? Сколько этапов сокращений было? На каком этапе сократили его? Если сокращения длились четыре месяца, и он стал первым, кого сократили, это значит, что ваш кандидат не такой ценный работник, как те, кто продержался до последнего дня. Если его уволили, то почему? Причиной увольнения стали разногласия с менеджером, или кандидат не поддерживал политику компании? Возможно, нарушил закон?

Меня всегда удивляет, сколько людей говорят на собеседовании:

«Я уволился, чтобы все свое время посвятить поиску работы». Хотя мне безумно хотелось бы верить в это, подобное объяснение противоречит человеческой природе. Вы бы отказались от зарплаты, чтобы искать другую работу, или вы бы сохранили работу и искали бы новое место в свободное время либо взяв больничный, например?

На этапе проверки резюме примерно в 80 % случаев я обнаруживал, что человека либо сократили, либо уволили. Даже если кандидат попал в 20 % тех, кто действительно уволился, чтобы найти новую работу, я все равно постараюсь разобраться в его мотивах, потому что не уверен, что мне нравится такой «прагматизм». Знать, когда и почему человек начал искать новую работу, – еще один важный фактор, чтобы решить, подходит этот кандидат для вашей вакансии или нет.

В жизни случается всякое – семьи разваливаются, компании рушатся. Действуйте тактично, деликатно, расспрашивая о семейной проблеме, но если речь идет о банкротстве компании, задавайте вопросы смело. Почему компания потерпела неудачу? Что бы вы сделали по-другому?