Адам Робинсон - Лучшая команда побеждает [Постройте свой бизнес на основе интеллектуального найма] [litres]

Есть еще один настораживающий момент в этом пункте. Иногда люди продлевают период работы, чтобы скрыть простой и избежать лишних вопросов. Тщательная проверка информации выявит эти неточности. Бонус: ищите такие упоминания, как «консалтинговые компании», когда кандидат был генеральным директором и единственным сотрудником. Обычно это прикрытие для несуществующей работы, призванное скрыть перерывы в работе.

Если кандидат не указал дату окончания вуза в резюме, я сразу начинаю подозревать, что он пытается скрыть возраст. Либо кандидат недавно закончил вуз, но уже имеет огромный опыт работы и боится говорить людям, что ему всего двадцать два, либо он закончил обучение в незапамятные времена и боится, что солидный возраст помешает ему получить работу. Или, возможно, он так и не закончил вуз. Если даты нет, я спрашиваю: «В каком году вы получили диплом университета Х?»

Если, судя по ответу, это было довольно давно, я спрошу о первой работе после окончания учебного заведения и постараюсь выстроить полную картину опыта работы. Как правило, оказывается, что кандидаты, которые не указывают дату выпуска, также не указывают в резюме стаж от пяти до десяти лет работы. Если кандидат ответит: «Я не закончил обучение», а резюме составлено так, чтобы сложилось впечатление, что у него есть диплом, я прощаюсь с ним и двигаюсь дальше.

Почему мне так важна эта дата выпуска? Я хочу понять, почему на первый взгляд идеальный кандидат считает, что он должен скрывать прошлое. Он стыдится первой работы, которая у него была? Или думает, что у него слишком высокая квалификация для этой вакансии? Что он будет скрывать от меня, если я его всетаки найму? Как работодатель, вы должны получить копию диплома вуза, прежде чем принять решение. (Мы обсудим другие способы проверки документов кандидата и опыта работы в главе 7.)

Позвольте уточнить: есть большая разница между поиском правдивой информации об опыте работы кандидата и вопросами, связанными с возрастом. Дискриминация по возрасту – позорная, незаконная практика, и если вы отсеиваете людей по возрасту, то в конце концов окажетесь в суде, причем не на самом выгодном месте. Кроме того, это значит, что вы ужасный человек. Не делайте так.

Когда кандидат явно приукрашивает суть и масштаб своей должности, чтобы показать, что он делал больше, чем на самом деле, я называю это раздуванием должности. Длинные списки с описанием обширных обязанностей, но без каких-либо подробностей и указания результатов работы – красноречивый показатель раздувания должности. К примеру, человек, который заявляет, что был вицепрезидентом по разработке продукции, может сказать, что руководил командой из пяти дизайнеров и возглавлял выпуск новых продуктов или услуг. Ваш рекрутинговый радар должен забить тревогу в этот момент, подсказывая, что нужно выяснить подробности.

«Опишите команду, пожалуйста. Сколько человек вы наняли лично? Опишите выпуск последнего продукта под вашим руководством. Каков был ваш личный вклад в этот проект? Что получилось, а что нет?»

Тот, кто действительно делал эту работу, сможет предоставить все необходимые подробности.

Этот стоп-сигнал тесно связан с первым и включается каждый раз, когда вы пытаетесь собрать информацию о компании, указанной в резюме кандидата, и не можете ничего найти. Если указанная компания была Enron или Lehman Brothers, или другим известным банкротом, то ничего страшного. Но если это компания, о которой никто никогда не слышал, подумайте, почему о ней нет никакой информации. Самая распространенная причина отсутствия подробностей – компания была частным предприятием, принадлежащим кандидату, или небольшой корпорацией, и ее ликвидировали. Возможно, человеку неловко рассказывать о неудачном бизнесе, но вам нужно знать, способен ли ваш кандидат обсуждать свои промахи и ошибки. Большинство предпринимателей, которых я знаю, относятся к неудачам как к знаку отличия. Причем большинство из них – просто ужасные сотрудники, именно поэтому они и основали свою компанию (как и я, собственно говоря!).

Это мой любимый фактор. В следующий раз, когда кто-то пришлет вам электронную версию резюме, посмотрите на название файла. Если это ДжоСмит_Резюме. doc, то тест под названием «без глупостей» пройден. Если файл назван ДжоСмит_РезюмеМаркетинг. doc, то ваше внутреннее чутье должно забить тревогу. Зачем Джо Смиту указывать в имени файла «РезюмеМаркетинг»? Наверняка Джо претендует на целый ряд самых разных должностей и корректирует резюме в зависимости от искомой должности. Спорим, у Джо имеются резюме под названием ДжоСмит_РезюмеПродажи. doc, которое он использует для вакансий в отделе продаж. Это та ошибка, о которой большинство обманщиков даже не подозревают. Они заняты тем, что стараются упорядочить свои резюме по названию файла. Будьте внимательны – это мелочь, но она не предвещает ничего хорошего.

Хотелось бы подчеркнуть, что все кандидаты считаются невиновными, пока вы не получите подтверждение того, что они обманывают. Это можно сделать с помощью грамотных, целенаправленных вопросов по телефону или на очном собеседовании. Эти пять стоп-сигналов предупредят вас о возможной опасности и укажут, на что направить свое внимание. Проанализировав первую партию резюме, которые вы получили из своего источника, пора связаться с теми кандидатами, которые кажутся достаточно квалифицированными для вакансии.

Самые эффективные рекрутинговые процессы представляют собой тщательно спланированное общение с четко определенными началом, серединой и завершением. Умение придерживаться плана отличает высококачественную рекрутинговую работу от случайного процесса с непредсказуемыми результатами.

Оптимальный способ связаться с кандидатами, которые вас заинтересовали, – электронная почта.

Грамотно составленное электронное письмо содержит три момента. Во-первых, вы сообщаете кандидату, где вы нашли информацию о нем. В нашем мире, заваленном спамом, люди скептически относятся ко всем электронным письмам от неизвестных, несогласованных источников. Нужно с самого начала указать повод переписки. Именно поэтому, кстати, в теме письма принято указывать: «Ваше резюме / Вакансия от компании Х».

Во-вторых, в письме следует сообщить кандидату название вакантной должности, сроки решения по поводу найма и месторасположение компании. Затем вы пишете, что, судя по информации, представленной в резюме, вам было бы интересно пообщаться с ним. Кандидаты, которым не подходят сроки и месторасположение работы, сразу поймут, что не стоит претендовать на эту должность (это сэкономит вам время). Помимо прочего, этот подход демонстрирует вашу доброжелательность и симпатию, а это важно, чтобы произвести позитивное первое впечатление.