Адам Робинсон - Лучшая команда побеждает [Постройте свой бизнес на основе интеллектуального найма] [litres]

Если у вас действует четкая программа проверки кредитной истории, образования и других аспектов, включая наркологическую зависимость, вы контролируете ситуацию и сможете принять информированное решение. Никогда никого не нанимайте без проверки. Не стоит халтурить.

РЕЗЮМЕ ГЛАВЫ

Неважно, каким подробным и обстоятельным будет собеседование, вы все равно должны приложить дополнительные усилия, чтобы проверить все, что вы услышали от своих лучших кандидатов. Если вы не свяжетесь с рекомендателями и не проверите биографические сведения, считайте, что вы покупаете дом без консультации со специалистом. Слишком рискованно. К счастью, существуют проверенные, объективные методы, которые помогут проверить сведения о профессиональной квалификации и другие документы кандидата. На это потребуется время, но если удастся избежать неудачного рекрутингового решения – оно с лихвой окупится. Другими словами: доверяй, но проверяй.

САМОАНАЛИЗ

Обдумайте следующие вопросы.

• Вы проверяете рекомендации в рамках рекрутинга? Почему да

/ почему нет?

• Вы можете вспомнить случаи, когда проверка рекомендаций помогла вам избежать неудачных решений?

• Что бы вам хотелось узнать о кандидате от его бывшего руководителя или коллеги?

КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ

1. Официальная проверка рекомендаций и биографических сведений – обязательный этап рекрутинга; это значительно снизит вероятность неудачного решения.

2. Регулярный процесс проверки рекомендаций и биографии кандидата может сократить риск обвинений в субъективности и дискриминации.

3. Грамотный отсев лучших кандидатов поможет крепче спать по ночам. Доверяй, но проверяй.

ВЫ НАЧАЛИ С ПЯТНАДЦАТИ СОБЕСЕДОВАНИЙпо телефону, затем пригласили пять финалистов на очное собеседование. Затем сузили круг счастливчиков до одного кандидата, который, по вашим ощущениям, больше всего подходит для вакансии. Рекомендации, образование и другие биографические сведения оказались безупречными. Домашнее задание выполнено блестяще. Теперь вы готовы предложить своему лучшему кандидату работу!

Многие менеджеры спотыкаются на этом этапе. Этап предложения похож на этап заключения сделки купли-продажи. Если торговый представитель добросовестно собирал факты, изучал мотивацию покупателя, исследовал болевые точки и использовал метод «пробных продаж», то он не собьется с прямого пути. Однако если он не сумел выявить и разрешить вовремя многочисленные сомнительные моменты, которые не лежат на поверхности при заключении сделки, то потенциальный клиент может в конце концов сказать: «Знаете, я решил сотрудничать с другим поставщиком». Ужасный результат, но это может произойти и с вашими лучшими кандидатами.

Подобных ситуаций можно избежать. Есть несколько основных рекомендаций, которые позволят вам безопасно преодолеть этап предложения.

Исследовать проблемные места

Как далеко придется ездить вашему кандидату на работу? Он хочет время от времени работать дома? Он согласен на ночные командировки? А по выходным? Какие льготы – медицинская страховка, оплата дантиста, накопительный пенсионный счет (пенсионный план 401(k)) [3] Пенсионный план 401 (k) получил свое название от статьи 401 (k) Налогового кодекса США. Он представляет собой льготный план, установленный работодателем, согласно которому сотрудники могут направлять часть зарплаты до уплаты налогов в пенсионную программу организации. Работодатели могут в добровольном порядке также вносить средства на этот счет, размер которых зависит от прибыли. Кроме накопительной функции пенсионные планы позволяют увеличить сумму счета благодаря инвестиционному доходу, то есть перечисленные деньги инвестируются в различные фонды, а в пенсионном возрасте работник получает их назад с процентами. – Прим. ред. – важны для кандидата? Какой базовый оклад и надбавки приемлемы для него? Если вы еще не знаете ответов на эти и другие основные вопросы, то готовьтесь к неожиданному отказу.

Насколько надежно ваше положение

Кандидат рассматривает другие предложения по работе? У него назначены другие собеседования? Насколько важно ваше предложение по сравнению с другими вариантами кандидата? Если ваш лучший кандидат считает эту вакансию лишь запасным аэродромом, вы должны узнать об этом до того, как он откажется.

Используйте вербальные «пробные предложения», чтобы не стоять на месте

Пробные предложения – это тактика продаж, которая зондирует настроение потенциального клиента на разных этапах процесса до итоговых переговоров. Хорошие рекрутеры используют пробное предложение, чтобы присмотреться к кандидату после каждого шага рекрутингового процесса.

«Нэнси, допустим, мы пройдем весь процесс и решим, что мы подходим друг другу. Если базовый оклад составит Х, комиссионные выплаты Y, а страховой пакет Z, вы были бы рады принять эту должность?»

Главное в данном случае – прощупать почву, каким бы ни был ответ. Если у кандидата есть сомнения, то что-то ускользнуло от вашего внимания. Выясните что.

Сформулируйте предложение устно, прежде чем делать его в письменной форме

Не надо отправлять предложение о работе в электронном письме, если кандидат еще ничего не знает о цифрах и условиях. Когда будете готовы сделать предложение, позвоните ему. Скажите, что рады сообщить о своем выборе именно его на данную должность. Поблагодарите за терпение во время такого длительного, но обстоятельного процесса. Скажите, что вы хотели бы рассказать о предложении устно, прежде чем отправлять ему официальное предложение. После этого спросите, нет ли у него вопросов. Ответьте на вопросы. Спросите, нет ли каких-либо проблем или сомнений. Обсудите их. Если вы чувствуете, что есть невыясненные моменты, не делайте письменного предложения. Вы понятия не имеете, примет его кандидат или нет. Дождитесь, когда вам удастся обсудить все вопросы к удовлетворению кандидата, и только после этого отправьте письменное предложение. Иначе это будет то же самое, что отправить договор о покупке вашей продукции по электронной почте, не оговорив предварительно условия, в надежде на то, что потенциальный клиент подпишет его.

Воспользуйтесь стандартным шаблоном предложения

Не нужно каждый раз, когда вы нанимаете человека, заново изобретать форму предложения. Грамотное предложение о работе представляет собой не только маркетинговый документ, оно предполагает изложение фактов. Оно читабельно? Оно похоже на профессиональный документ? Оно отражает основные моменты? Более того, в стандартном шаблоне предложения следует указать точную дату, когда предложение теряет силу. А также сообщить кандидату, что нужно подписать документ и отправить его вам по электронной почте к определенному дню (я обычно рекомендую 72 часа), чтобы подтвердить согласие на работу. Не делайте предложений с открытой датой, потому что вы лишите себя возможности контролировать темп процесса. Если кандидат попросит дополнительное время, спросите почему. Многие кандидаты, которые просят продлить время для обдумывания предложения, делают это потому, что ждут ответ от другой компании. Ничего страшного, но вы обязательно должны об этом знать. Еще одна причина, по которой кандидаты просят отсрочки решения, – они хотят обсудить это с супругом/супругой. Не следует продлевать время ожидания больше, чем на неделю.