Йохан Виссема - Университет третьего поколения

В-третьих, необходимо уделять внимание организации работы сотрудников. Выполнение заказа клиента, который ждет от вас результатов, само по себе мотивирует. Если таких клиентов нет, то полезно установить крайние сроки выполнения работ, что позволит создать ощущение цели. Команды, которые курируют научные исследования, формируют модели взаимодействия с учеными, с тем чтобы помочь им преодолевать затруднения и поддерживать прогресс в избранном направлении. Большинство преподавателей считают полезным сочетание командной и индивидуальной работы. Сегодня командной работе уделяется слишком большое внимание (это не значит, что она перестала быть важной), однако крупные прорывные идеи часто рождаются в голове одиночек. Именно взаимодействие командной и индивидуальной работы дает наилучшие результаты.

Наконец, важно получать обратную связь относительно психологического климата в коллективе, поскольку, как мы уже убедились, ни одна из систем отчетности не позволяет достоверно судить о нем. Один из способов получения обратной связи заключается в периодическом проведении анонимных опросов, в ходе которых всем сотрудникам предлагается оценить свою работу и условия труда. Если результаты опроса выражены в числовых значениях, то их можно сравнивать с результатами других команд и прежних опросов. При выявлении причин для беспокойства принимаются корректирующие меры. Другим способом здесь являются «интервью на выходе» с покидающими университет сотрудниками для выяснения причин увольнения. Еще один способ состоит в создании функции омбудсмена как независимого профессионала и назначении его из числа вышедших на пенсию представителей академического сообщества с опытом руководящей работы; ему сотрудник может адресовать свои жалобы, в том числе анонимно. Многим университетам не хватает таких систем обратной связи, необходимых для эффективной работы организации.

Перед тем как мы предложим структуру отдела маркетинга университета третьего поколения, необходимо определить, какие категории клиентов он обслуживает. Есть три основных типа клиентов, которые одновременно могут быть и партнерами университета:

Крупные высокотехнологичные компании. В главе 4 мы убедились, что многие такие компании, работающие в традиционных отраслях промышленности либо в сфере ИТ, или наук о жизни, свернули собственные чисто фундаментальные исследования, хотя по-прежнему ощущали в них потребность для поддержки своих поисковых исследований. Поэтому они заинтересованы в совместной научной работе с университетами или в привлечении университетов к заказным исследованиям [223]. Гораздо меньше они заинтересованы в сотрудничестве по созданию новых продуктов и технологических процессов, поскольку могут быстрее и лучше выполнять такую работу самостоятельно.

Производственные фирмы. Компаниям, которые не включены в процесс радикальных преобразований, не нужны фундаментальные и поисковые исследования или чисто теоретическая наука. Их инновационная деятельность направлена на разработку продукции и технологических процессов, хотя иногда им могут потребоваться прикладные исследования.

Молодые наукоемкие фирмы: техностартеры или молодые компании. Исследования являются их raison d’etre. Зачастую такие компании возникают из чисто научного проекта, и им нужны прикладные исследования и разработки. Если они добиваются успеха и сохраняют независимость, то превращаются в крупные высокотехнологичные компании.

Потребности клиентов и/или партнеров университета показаны на рис. 8.1 (подготовлен на основе рис. 4.1).

Посмотрим теперь на рынок с позиции университета. Существует два основных способа распространения ноу-хау (рис. 8.2):

• через действующие компании;

• путем создания новых компаний.

Сотрудничество или коммерциализация ноу-хау с действующими компаниями может проходить в двух основных формах:

• Проекты под условным названием «обязательства по результатам», что означает принятие университетом конкретных обязательств. Контракты отличаются ясностью положений и четким описанием результатов работы.

• Проекты под условным названием «обязательства по выполняемой работе». В этом случае нельзя заранее точно описать результат. Стороны просто сотрудничают в надежде на создание чего-нибудь полезного.

Каждая из этих форм сотрудничества в свою очередь делится на два вида. Для обязательств по результатам ими являются:

1. Заказные исследования. В этом случае четко определены цели и общие требования к исследованиям. Клиент полностью или частично финансирует научную работу и заключает с университетом договор, подобный контракту с инженером-консультантом. В договоре определяются возникающие права собственности на ноу-хау, полученное в результате исследований. Подряд на выполнение научных исследований по заказу может размещаться корпорациями, предприятиями малого и среднего бизнеса, консорциумами компаний, государством или государственными учреждениями, отраслевыми организациями, другими научно-исследовательскими организациями и, возможно, другими заказчиками. Как правило, университет принимает к исполнению только проекты, представляющие научный интерес. Заказные научные исследования обычно относятся к разряду разработок или имеют прикладной характер, причем ценный вклад в их выполнение могут внести студенты магистратуры. Инициатива сотрудничества может исходить как от заказчика, так и от сотрудника университета.

2. Продажа или лицензирование патентов. В этом случае исследования в университете уже завершены и, возможно, был получен патент либо подана патентная заявка. При наличии этого собственного ноу-хау университет может попытаться найти для него покупателя или пользователя. Чаще всего продажа лицензии предпочтительнее; этот вариант предполагает сохранение за университетом права собственности на ноу-хау и возможность передачи лицензии другой стороне в случае невыполнения лицензиатом своих обязательств по ее использованию. Лицензирование может предполагать как получение вознаграждения за каждое использование патента (роялти), подлежащего выплате каждый раз в случае применения ноу-хау в каком-либо виде продукции, так и единовременный или годовой платеж за лицензию. Крупные компании часто стремятся получить ноу-хау в свою собственность, особенно в тех случаях, когда речь идет о базовых технологиях [224], поскольку это обеспечивает им полный контроль и право их использования в любых целях без необходимости пересматривать условия договора с университетом в каждом новом случае.