Стэнли Портни - Управление проектами для чайников

Слово совещание вызывает у многих чувство тоски и досады. Некоторые даже считают, что в век компьютеризации в промышленно развитом обществе такая форма делового общения лишена всякой информативности. В адрес совещаний звучит много нареканий.

• Нет нормального предварительного оповещения.

• Не приглашают нужных людей.

• Не начинаются вовремя.

• Нет нормального распорядка.

• И никто его не придерживается.

• Никакого толку от совещаний.

• Обсуждаются одни и те же вопросы.

• Сколько мы тут ни совещайся, решение все равно примут без нас.

• Не сообщили заранее о предмете обсуждения.

• Мои вопросы заняли всего 5 % времени, а все остальное время пришлось просто сидеть.

• И следующее совещание будет не лучше.

При правильном планировании и организации совещания могут стать весьма полезными. Они нужны, чтобы прозвучали разные мнения и взгляды; их задача — коллективное и вдумчивое обсуждение, анализ и решение проблем. Участники также смогут больше узнать о профессиональной подготовке, опыте и стилях друг друга.

В непростом деле организации совещаний придерживайтесь следующих рекомендаций.

• Определите цель совещания,

• Подумайте, кого приглашать и зачем. Если нужно, чтобы прозвучала новая информация, — решите, кто ею обладает. Если нужно принять решение — выясните, у кого достаточные полномочия и авторитет, чтобы его поддержали.

• Оповестите о совещании так, чтобы все знали.

• Напишите повестку для совещания с указанием тем и времени для обсуждения.

• Предварительно распространите копии повестки дня и справочных материалов, чтобы участники могли подготовиться.

• Не проводите совещание больше двух часов. Незачем принуждать людей присутствовать, если не можете заставить их думать о теме обсуждения. Сложные или многочисленные вопросы лучше разделить на несколько заседаний.

• Начинайте вовремя, даже если не все присутствуют. Подождете кого-то одного — в следующий раз будете ждать всех!

• Назначьте следящего за регламентом, который при необходимости напомнит, что время обсуждения по вопросу исчерпано.

• Ведите протокол: кто выступал, сколько, на какую тему, какие поступили предложения и приняты решения.

• Ведите учет, как решения собрания воплощаются в жизнь, чтобы оценить эффективность их обсуждения.

• Если для принятия какого-либо решения недостаточно информации или отсутствуют необходимые лица, данный вопрос следует снять с обсуждения.

• Заканчивайте совещание своевременно.

Обеспечьте:

• ведение совещания согласно установленному порядку;

• наблюдение за важностью обсуждаемых тем;

• деловой характер выступлений и обсуждений.

Самым обычным периодическим письменным сообщением по проекту является отчет о проделанной работе — описание сделанного за отчетный период, возникших затруднений и мер по их устранению, а также планируемых на следующий период работ.

Отчет о проделанной работе — это способ вовлечения ключевых лиц аудитории проекта. С его помощью вы также предоставляете информацию соисполнителям для оказания соответствующей поддержки. И еще это повод пересмотреть достигнутые результаты и, возможно, заметить скрытые проблемы, требующие принятия срочных мер.

Чтобы решить, кому отправлять периодические отчеты о проделанной работе, задайте себе вопросы.

• Кому следует знать о вашем проекте?

• Кто хочет знать о вашем проекте?

• Кого бы вы хотели держать в курсе?

Разумеется, первыми кандидатами будут: ваш начальник и другие представители высшего руководства, клиент или заказчик, участники проекта и те, кто помогает выполнять работы, заинтересованные лица и те, кого вы хотите заинтересовать.

Отчет должен содержать такие сведения.

• Достигнутые результаты.С этого следует начинать. (Только не больше страницы!)

• Подробное описание процесса выполнения.Опишите в деталях, чего удалось достичь, какая работа выполнена, какие этапы пройдены, сколько отработано часов и истрачено средств.

• Затруднения и неблагоприятные обстоятельства.Отметьте возникшие за отчетный период неблагоприятные обстоятельства и проблемы, а также предложения по устранению последних.

• Утверждение изменения плана.Сообщите обо всех утвержденных изменениях, внесенных в план за отчетный период.

• Риски проекта.Пересмотрите оценку факторов рисков проекта в связи с произошедшими и вероятными изменениями, а также возможное влияние последних на существующий план.

• Планы на следующий период.Перечислите основные планируемые работы и намеченные результаты на следующий период.

Вот советы, которые вам помогут.

• Приведите доклад в соответствие с интересами и потребностями адресата.Сообщайте о том, что представляет для него интерес и/или потребность. Возможно, придется составлять разные отчеты для разных групп аудитории проекта.

• Если вы готовите разные отчеты, то начните с самого подробного.Это обеспечит их единообразие и поможет исключить дублирование.

• Независимо от запросов аудитории проекта, представляйте отчеты не реже одного раза в месяц.

• Убедитесь, что вся информация о результатах, графике работ и расходе ресурсов относится к данному отчетному периоду.Это не всегда легко. Информация о том, что учитывают сами участники проекта, вполне доступна, а вот, к примеру, получить в бухгалтерии данные по расходам не всегда удастся раньше конца месяца.

• Всегда давайте сравнение проделанного с запланированным.Без такой информации отчет будет неполным.

• Никаких неожиданностей.Но если все-таки какая-нибудь произошла, то примите срочные меры по ее устранению. Чтобы в отчете можно было написать: были такие-то затруднения, которые устранены такими-то действиями.

• Обсуждайте содержание ближайшего отчета на совещаниях.

Несомненно, постоянная поддержка всех представителей аудитории проекта — важное условие успеха. Она зависит от их осведомленности о ходе работ и развитии событий проекта. Ваша задача — обеспечить это условие.

Одним из средств выполнения этого условия будут совещания и встречи, из которых к основным относятся следующие.

• Регулярные совещания участников.На них обсуждаются текущие вопросы. Они также призваны способствовать укреплению доверия и трудовых отношений.