Евгения Гусева - Записки профайлера

Вопросами для выявления данной метапрограммы будут: «как прошел ваш день?», «что нового у вас на работе?», «что нового в семье?». Таким нехитрым способом мы не только узнаем новое о человеке, но одновременно и определяем его метапрограмму. Если вы получаете в ответ рассказ о работе или семье, наполненный именами собственными: жены, дочери, второй дочери, третьего сына, выслушиваете, сколько каждому из них лет, когда каждый из них пошел в школу и в какую именно школу — можете быть уверены, что перед вами человек с детальной метапрограммой. При этом он часто даже и не подозревает о том, что для вас все эти подробности могут быть неинтересны.

Метапрограмма, противоположная «детальной» по уровню обобщения, называется «глобальной». Носителям такой метапрограммы присущ обобщенный, целостный взгляд на вещи и события. Естественно, не исключено их обращение в какие-то моменты к деталям, например, когда необходимо подтвердить свои слова. Хотя сам процесс детализации для них весьма тяжел и обременителен. Поэтому часто «за лесом» отдельных «деревьев» они не замечают.

Взгляните на изображение. Присмотритесь, в нем под «общим» на самом деле скрывается мозаика, состоящая из множества небольших кусочков, словно собирающихся в паззл. Именно такие паззлы жизни порой очень трудно разглядеть человеку, ориентированному на общую картину.

Работа таких людей также носит, как правило, глобальный характер. Из них получаются прекрасные руководители, способные мыслить стратегически и всеохватно. Однако у таких руководителей время от времени будут возникать трудности с передачей распоряжений рядовым сотрудникам, выполняющим частные задачи. Кстати, идеальные помощники для таких руководителей — носители «детальной» метапрограммы, умеющие раздробить на пошаговые действия движение к цели, задуманной «общим» руководителем.

При коммуникации с человеком с метапрограммой «общее» рекомендуется прибегать к общим концептам, принципам, глобальным идеям. Не перегружайте его мелкими подробностями — даты, имена и последовательности ему не нужны и не интересны. Такие люди, как правило, не любят сплетен и слухов, так как последние, как раз, представляются им излишним перемалыванием информации. В разговоре с ними избегайте деталей, стремитесь к описанию общей картины. Необходимых уточнений можно будет коснуться позже, когда почувствуете, что завладели вниманием собеседника в полной мере.

Вопросами для выявления данной метапрограммы могут быть: «что вам требуется в первую очередь, когда вы слышите нечто новое?», «скажите, что вам нужно для понимания новой информации — общая картина или пошаговые детали?». Если человек обращается в рассуждениях к принципам, концептам, глобальным системам, то, вероятно, перед вами тот, кто предпочитает глобальную, общую метапрограмму. И с ним лучше всего изъясняться на языке привычных для него элементов речи.

Разберемся, как определить метапрограмму «общее-детальное» у незнакомого человека.

Во-первых, обратите внимание на жестикуляцию человека. У людей ориентированных на «общее» жесты будут соответствовать направлению вверх и вперед, тогда как у «детальных» они будут носить указующий, точечный характер (например, у них довольно часто встречается жест «захват пустоты»).

Во-вторых, следите за речью собеседника. В зависимости от формата общения (знакомый или незнакомый человек) ответы на личные вопросы, такие как «как у тебя дела дома?», «как дела на работе?», позволяют оценить объем содержащихся в них деталей. Если деталей много — человек «детальный», если же их мало и ответ краток — ориентирован на «общее».

В третьих, весьма информативной для анализа может стать сфера профессиональной деятельности объекта. Например, бизнесмен — профессия универсальная, он может быть, как «детальным», так и «общим», поскольку должен уметь строить целостную картину будущего и в то же время разбираться в особенностях ее построения. То же самое может позволить себе и философ — быть и «общим», и «детальным». А, к примеру, инженеру необходимо быть строго детальным. Политику — «общим» стратегом, видящим будущее направление движения. Зачастую политик видит цель, но не знает, как именно ее достичь на практике. Кадровый сотрудник, ориентированный на проверку сведений о работниках, просто обязан быть «детальным», равно как и налоговый инспектор, в задачи которого входит поиск мельчайших ошибок и недочетов.

Следующая метапрограмма — «сравнение» — связана со степенью толерантности человека к изменениям.

Первая «крайность» этой метапрограммы — «сходство». «Сходство» способствует стабильности, незыблемости, сбережениям и стремлениям минимизировать перемены. Носители этой метапрограммы — консерваторы — чувствуют себя комфортно и безопасно в константных, привычных для себя условиях. Именно поэтому они имеют тенденцию во всем искать общие признаки, что хорошо прослеживается при разговоре с ними. Такие люди легко переносят рутинную, однообразную работу. Нововведения и неожиданности пугают их своей неопределенностью и отсутствием возможностей обезопасить себя прогнозом. Они часто используют следующие речевые обороты: «нет, они же абсолютно одинаковые», «эта вещь чрезвычайно похожа на вещь, которую я видел в том магазине», «это — то же самое» и т. п.

Такие люди отдают предпочтение классике, ценят стандартное и привычное. Комфортная рабочая обстановка для них — медленно развивающаяся во времени, без эксцессов и резких скачков. В противном случае увольнение может оказаться самым оптимальным решением профессиональных проблем. При этом для выражения сожаления им свойственно прибегать к следующим речевым оборотам: «была стабильность, было постоянство, а тут вдруг что-то неожиданное…". Хорошо усвоив способ выполнения конкретной задачи, они готовы заниматься ею очень долго и даже достигают в этом успеха. Ответственности им не занимать.

Как правило, консерваторы редко бывают конфликтны. Чаще других они обладают полезной способностью идти на компромиссы. Это позволяет им иметь постоянных друзей, которых они стабильно любят и уважают — ведь на поиск новых знакомств консерваторы просто не ориентированы.

Эти характеристики кардинально отличают людей, ориентированных на «сходство», от ориентированных на «различие». Революция — вот лозунг людей «различия». Их привлекает все новое, включая знакомства и социальные связи, что зачастую приводит к кардинальной перестройке в личных взаимоотношениях. Перманентно увлеченные новыми областями деятельности, они тяготятся однообразной работой, теряя к ней интерес при достижении успеха. Именно из ориентированных на различие получаются лучшие креативщики, маркетологи и менеджеры по продажам. Хотя менеджеру по продажам кроме всего прочего не помешает иметь некоторую долю «сходства», оберегающую от социальных конфликтов.