Валерий Ларионов - Контроллинг персонала в экономике и управлении наукоемких производств

Физический биоритм – 22 дня (достигаются рекорды – самый лучший период для секса).

Интуитивный биоритм – 37 дней (восприятие неосознанных явлений). В каждом коллективе встречаются конфликты.

Управление и разрешение конфликтов осуществляется 2 группами методов:

• Структурные (разъяснение требований к работе; координационные, интеграционные механизмы; комплексные цели, система вознаграждений);

• Межличностные (уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы).

Как правило, основными причинами конфликтов являются:

• распределение ресурсов;

• взаимозависимость задач и различия в целях;

• различия в представлениях и ценностях, в манере поведения и жизненном опыте;

• неудовлетворительные коммуникации (информация).

Очень часто конфликтам предшествуют стрессы у индивидуума, между сотрудниками коллектива и т.д.

Стресс – состояние напряжения, возникающее у человека под влиянием сильных воздействий, причем чрезмерный стресс может оказаться в высшей степени разрушительным как для индивидуума, так и для групп и организаций.

Причины стресса можно разделить на 2 группы факторов:

• организационные (перегрузка или малая рабочая нагрузка, конфликт ролей, неопределенность ролей, неинтересная работа);

• личностные (аспекты жизненных ситуаций вне организации: развод, смерть, сложные отношения с соседями, в семье).

В рамках контроллинга персонала рекомендуются следующие не стрессовые стили жизни:

• чередуйте работу с мечтанием, фантазированием;

• временно отстраняйтесь от работы, расслабляйтесь;

• стремитесь к взаимному уважению;

• выбирайте коллег, друзей с ободряющим, веселым, стабильным характером;

• получайте наслаждение от интересной, благодарной работы;

• сохраняйте стимулирующую рабочую нагрузку;

• стремитесь уравновешивать опасные события, работу бодрящими действиями и целями;

• стремитесь к хорошей физической форме, к щадящему питанию;

• вкладывайте энергию в различные виды деятельности, чередуйте их;

• наслаждайтесь жизнью в целом, смейтесь над собой, воспитывайте чувство юмора;

• настойчиво пытайтесь менять и сглаживать напряженные ситуации, избегайте их;

• рационально распределяйте время;

• выражайте естественные потребности, желания, чувства.

Как уже неоднократно отмечалось, эффективность деятельности группы, подразделения, организации в целом во многом зависит от руководителя. Руководитель в своей работе, как правило, играет 3 роли: межличностная, информационная, роль, связанная с принятием решения. Кроме того, менеджер должен иметь умственные, социальные способности, способности исполнителя и держателя усилий.

Для руководителя разработаны «карты компетенции», состоящие из следующих качеств:

• Умение решать проблемы и держать давление;

• Иметь системное, позитивное мышление;

• Знать человеческую психологию;

• Быть честным и исполнительным;

• Ориентироваться на результат;

• Быть целеустремленным;

• Уметь работать в команде;

• Генерировать и продвигать идеи;

• Уметь убеждать людей;

• Быть дисциплинированным, уверенным в себе;

• Иметь высокую работоспособность;

• Быть творческой личностью;

• Уметь формировать команду и работать с ней;

• Быть объективным, гибким, доверять людям;

• Быть коммуникабельным, доступным.

Необходимо постоянно руководителю помнить о «смертных грехах» менеджера:

• сдерживать рост квалификации сотрудников;

• постоянно все контролировать;

• отказаться от личной ответственности;

• чрезвычайно принципиально оценивать действия сотрудников;

• руководить всеми сотрудниками одинаково;

• быть начальником, а не коллегой;

• душить критику;

• наказывать за инициативу;

• опаздывать к назначенному сроку;

• не выполнять обещанное;

• чрезмерно стремиться к росту своего жалованья и символам получения власти;

• войти в самоизоляцию;

• чрезмерно заботиться о себе;

• неспособность воспринимать советы и рекомендации подчиненных;

• неуравновешенность;

• не уметь срабатываться с людьми;

• не способность улавливать новое;

• не способность прогнозировать.

Следует выделить следующие черты совершенного современного руководителя:

• Высокая убежденность, вера;

• Высокий профессионализм;

• Высокая культура (толерантность);

• Высокая предусмотрительность;

• Гибкость;

• Адаптивность;

• Креативность.

Существо системы персонального менеджмента можно представить в виде модели – требований к качествам менеджера. Исходя из данной модели искусство персонального менеджмента, управления собственной жизнедеятельностью складывается из следующих семи блоков качеств. Табл. 5.

Современный менеджер должен быстро ориентироваться в сложной, быстро меняющейся экономической обстановке, пользоваться современными научными методами управления, владеть рациональными приемами поиска и использования деловой информации.

Таблица 5

Блоки качеств современного руководителя

В рамках контроллинга персонала современный руководитель должен уметь:

– анализировать эффективность использования своего времени и находить резервы его оптимизации;

– планировать личную работу;

– организовывать свое рабочее место;

– готовить деловые письма;

– работать с информацией;

– тренировать память;

– разговаривать по телефону;

– выступать публично;

– взаимодействовать с коллегами, подчиненными;

– формулировать жизненные цели;

– принимать решения;

– организовывать презентации;

– оценивать эффективность организации личного труда.

Таким образом, любому руководителю для того, чтобы стать эффективным, результативным необходимо очень много работать над собой, постоянно совершенствуя свои качества и приобретая новые, ориентируясь на самых удачливых менеджеров ведущих фирм, как в мире, так и в России.

Более 100 лет существует устоявшиеся мнение, что основа успеха любой фирмы – высококлассные менеджеры.

Фредерик Тейлор,которого называют отцом науки управления, утверждал, что хороший руководитель должен обладать следующими 10 качествами: умом, образованием, опытом, воспитанием, энергией, сообразительностью, тактом, честностью, здравым смыслом, здоровьем, однако он же говорил, что невозможно найти менеджера, обладающего всеми этими качествами.