Александр Михайлов - Обитатели миража. PR специального назначения

Благими намерениями вымощена дорога в ад! Вспомни Заповедь шестую — «Не убий». А кровь льет­ся как водица, рекой.

Восьмую — «Не укради». А как воруют? Любо-дорого!

Ведь вся наша современная жизнь построена на нарушении «Заповедей Божьих». А уж деятельность PR напрямую нарушает Заповедь вторую «Не сотво­ри себе кумира». Мало того, что нарушает, гак еще и учебники пишет, как сотворить кумира «покра-сивше». Идеальный пиар продемонстрировали порт­няжки из сказки Андерсена «Новое платье короля». Они уверили не только короля, но и его министров и весь народ в том, что на короле надето прекрас­ное платье...

А. М. Ты хочешь сказать, что журналисты играют роль того наивного правдивого мальчика, который закричат, что «Король-то голый!» и у всех сразу от­крылись глаза? Ничего подобного! Никаких кумиров и никакого обмана. Работаем сугубо по Заповедям.

PR, как самостоятельная отрасль управленческой деятельности, де-юре существует уже около века. Де-факто столько, сколько существует человечество. Естественно, за это время в мире накоплен значи­тельный опыт, первоначально интуитивная работа превратилась в сплав науки и искусства. Словосо­четание «public relations» впервые использовал юрист Дорман Итон в своем обращении к выпускникам Йельского университета в 1882 году, придав ему значение «всеобщее благополучие», а в 1897 году вы­ражение «паблик рилейшнз» встречается уже в бо­лее узком контексте, определяя взаимоотношения фирмы и общественности в деловой сфере1.

Только одних определений PR сегодня существует более четырехсот.

Самое краткое и простое из них, на наш взгляд, дал Сэм Блек в своей книге «Паблик рилейшнз»: «Что это такое». Паблик рилейшнз — это планируемые про­должительные усилия, направленные на создание и под­держание доброжелательных отношений и взаимопони­мания между организацией и ее общественностью» (под «общественностью» организации понимаются работ­ники, партнеры и потребители, а также журналис­ты. — Прим. авт.).

Ю. Р. Ага, понятно! Значит, те, мягко говоря, по­луграмотные сотрудники ряда пресс-служб, подчер­киваю, «отдельных» ведомств и есть тот самый пре­словутый PR? Теперь становится понятно, почему мы в глазах всего мира выглядим недостаточно цивили­зованной страной. PR, попросту говоря, реклама, подкачала. А для того чтоб'ы мы выглядели соответст­вующе, нет у нас сегодня достаточно талантливых рекламистов. Как-то уж очень просто, на мой взгляд.

Интересное, как мне кажется, утверждение, что сотрудник PR ответственен за факты, сообщаемые им в средства массовой информации. Угадай с трех раз: если сотрудник газеты, журналист, опубликует полученные им от пресс-службы материалы, в ко­торых факты будут не соответствовать действитель­ности, кто будет отвечать перед судом? Правильно, редакция газеты, которая опубликовала непрове­ренные факты, и она же должна извиняться и печа­тать опровержение. А твой «пиарщик» останется в стороне.

Вот сбрасываем мы в Тихий океан ржавые сна­ряды и бочки с химоружием. А на месте не Мак­сим Горький, а какой-то журналист Пасько оказал­ся. Горького в кутузку так просто не запрячешь, а журналиста — с удовольствием. И, не стесняясь ни­кого, показываем все это по ТВ. Вот-де у нас бди­тельный прокурор, неподкупный судья стоят на страже нашей безопасности. А о том, что отрава эта, что мы в море побросали, нашим детям и вну­кам отрыгнется, да так, что им мало не покажет­ся, не думаем. Надо понимать, что на самом деле просто слабый PR обеспечивал подготовку этой операции.

А. М. Вот здесь как раз не было проведено вооб­ще никакой подготовки — ни слабой, ни сильной. Я согласен, что бочки в океан сбрасывать нехорошо, что Пасько — борец за идею, пока мне никто не до­казал обратного. Но, связанные законом о гостайне, ни прокурор, ни судьи не могут выносить на суд об­щественности все, что же на самом деле продал Пасько в Японию. На поверхности — видимая вер­хушка айсберга, но она — не в пользу судей и проку­рора. Спор идет об этой верхушке, а девять десятых спрятано от общественности и закрыто законом о гостайне. Если уж мы взялись строить правовое го­сударство, так давайте оставим кесарю кесарево, слесарю — слесарево, а судьям — вынесение реше­ния. Спокойно дождемся результатов суда, пока пройдут все ЗАКОННЫЕ процедуры.

Есть приговор. Это Закон, и его надлежит испол­нять...

Ю. Р. И отдадим на заклание невинного челове­ка, который заботился, в конце концов, даже не о се­бе, а о судьбах будущих поколений. Давай заодно и Никитина посадим, который раскрыл факт захоро­нения ядерных реакторов подводных лодок в Север­ном море?

А. М. Был бы человек, а «дело» — найдется! Здесь тоже ситуация неоднозначная. «Беллуна» борется за экологию, и флаг ей в руки. Мне глубоко симпатичны ребята, которые приковывают себя к воротам атом­ных станций, ложатся на рельсы, по которым везут на захоронение ядерные и токсические отходы. Но ведь атомные станции есть и работают. И ядерные отходы нужно куда-то девать. И этим, опять же, занимаются профессионалы...

Но Никитин носит форму военного моряка, как, кстати, и Пасько, и никто не дал им права выходить за рамки, предписанные Уставом. Сними военную фор­му, выйди на «гражданку» и борись на доброе здоро­вье. Даже если не брать во внимание продажу воен­ных секретов, то налицо использование служебного положения.

Как раз тот случай, когда «благими намерениями вымощена дорога в ад». Завтра другой офицер отка­жется участвовать в учениях только потому, что в ходе их будут повреждены трава, кустарник и деревья. Что же это у нас будет за армия?

И в том и в другом случае я вижу не частные слу­чаи, а явление. Здесь налицо пренебрежение Зако­ном, уставом и наставлениями, которые эти офицеры изучали в училищах и академиях. Кроме того, подоб­ная история вообще не должна была выйти за преде­лы военного городка.

Ю. Р. Ты хочешь сказать, что здесь имеет место недоработка PR?

А. М. Это нельзя назвать недоработкой. Это про­вал службы. Всякое действие, которое может повли­ять на судьбы не одного конкретного начальника и его кресла, а множества людей, должно обязательно проходить через PR. Иначе мы захлебнемся в воро­хах обвинений, оправданий, будем наблюдать наив­ные и бессмысленные акции, которые проводят не­компетентные мальчики и девочки из «Гринписа» и подобных организаций. А нечистоплотные сотруд­ники секретных ведомств под прикрытием борьбы за экологию будут продавать на сторону военные и дру­гие секреты.

Это дело для нас новое, и всем нам нужно учиться. Если раньше мы могли позволить себе слить все отходы в одну реку, устроить химический взрыв и никто, даже жители пострадавших районов могли ничего не знать, то сейчас обстановка изме­нилась, и это должны отчетливо представлять себе руководители любого уровня — от прораба до пре­зидента.