Александр Михайлов - Обитатели миража. PR специального назначения

Из сказанного понятно, что такая беседа зани­мает немало времени, порой до нескольких часов в день, а иногда и не один день. Речь может ид­ти и о мировоззренческих позициях сторон, и во­обще о посторонних на первый взгляд вещах.

С корреспондентом одной из телевизионных передач пяти сотрудникам московской пресс-служ­бы КГБ пришлось плотно работать в общей слож­ности две недели, по восемь—десять часов еже­дневно. Мы не преследовали цели, как образно выразился опытный оперативный работник, «сде­лать из гомосексуалиста марксиста». Но в корне изменить на тот момент отношение к КГБ, как к спецслужбе, которая должна действовать специ­альными методами, было важно. В результате три сюжета по таким специфически горячим темам, как «наружка», «агентура» и «прослушивание», по­шли с объективным акцентом. То, что в них бы­ли представлены противоположные нашим точки зрения, заставило зрителей размышлять самих, по­будило к переоценке сложившихся стереотипов. А это гораздо эффективнее, чем лобовая атака.

Такие материалы оказывают мощную мораль­ную поддержку людям, деятельность которых на­ходится в центре общественного обсуждения.

В другом случае корреспондент газеты, постоянно заявляющей о своей «независимости», пришел к нам с явным намерением найти хоть что-нибудь компро­метирующее КГБ в деле о 140 миллиардах рублей (было такое громкое, кончившееся ничем уголовное дело). После трехчасовой беседы он ушел, несколько поколебленный в своих взглядах. Потом написал фе­льетон на тему о нашей с ним встрече и принес по­казать его. Тщательный разбор написанного, новый комплекс аргументов, продемонстрированные нами уважение к его позиции и твердость в своих убежде­ниях привели к тому, что журналист не опубликовал первоначально написанный им материал. Мы рассма­триваем такой результат как положительный.

Такие беседы с «противниками» нельзя рассма­тривать как экстремальные ситуации. К ним надо относиться как к нормальному рабочему процессу, в результате которого такой журналист может, не найдя ключа, отказаться вообще от темы, понимая ее сложность и неодномерность. Правда, возможен и другой вариант, когда журналист со своими под­ходами, взглядами, оценками, но «управляемый» (не в обиду будет сказано), становится частью ва­шего актива. В дальнейшем работа с ним потребу­ет тщательности и продуманности до мелочей, за­то «выход» будет весомым.

Кроме того, общение с такого рода журналис­тами станет еще одним источником понимания то­го, какими видит нас определенная и немалая часть общества, в чем наши ошибки, недоработки в разъяснении деятельности и целей нашей струк­туры. Как хорошо сказал Эмерсон: «Мудрый че­ловек всегда встанет на сторону тех, кто на него нападает. Он больше, чем они, заинтересован най­ти в себе слабое место».

Представляется, если необходимо, полезным «прочитать» общеобразовательную лекцию (на ходу корректируемый вариант «круглого стола») лю­бому журналисту, с каким бы вопросом он ни об­ратился. Во-первых, человек, ничего не знающий о вашем ведомстве или, хуже того, напичканный искаженной информацией, вряд ли сможет напи­сать достоверно даже небольшую заметку о нем. Во-вторых, показав направления работы своих подразделений, вы сможете заинтересовать его продолжением работы над углубленной темати­кой. В-третьих, обстоятельный рассказ позволит вам направить журналистский интерес в нужное русло, переключить его на более выгодные для вас темы.

Конечно, «лекцию» не обязательно умещать в рамки одной беседы-встречи. Здесь надо гибко ре­агировать на интерес собеседника к предлагаемо­му материалу, его временные возможности, даже настроение.

Не случайно в определении PR сказано, что это сплав искусства и науки. Единых правил на все случаи жизни здесь не существует. В отделе общественных связей Московского управления ФСБ заведено, например, встречаться с журнали­стами в своих рабочих кабинетах. По нашему мне­нию, такое «гостеприимство» способствует уста­новлению доверительных отношений. В каждом журналисте живет любопытство, по крайней ме­ре, на первом этапе: а как живут и работают в этой таинственной организации? Визит к вам поз­волит почувствовать рабочую атмосферу, лучше всяких слов убедит, что в государственных орга­нах работают обычные люди и в весьма скромных условиях.

Ю. Р. Первое, что меня поразило при личной встрече в пресс-центре тогда еще ФСК, так это во­пиющая техническая нищета, допотопнейшее обо­рудование, с помощью которого наши Пинкертоны и Эркюли Пуаро ловили шпионов. Вначале я подумал, что ребята мне просто морочат голову, а в загашнике у них припасена и используется но­вейшая сверхсекретнейшая техника. Но потом, в процессе дальнейшего общения, выяснилось, что Комитет ГБ живет по тем же бюрократическим принципам, что и вся страна. И что аппаратуру нужно заказывать минимум за полгода, а то и за год. Чтобы на ее закупку были выделены фонды, деньги, нужно обосновать приобретение на самом высоком уровне. Для того чтобы купить видеока­меру или компьютер, нужно собрать на своей за­явке кучу автографов высокопоставленных чинов­ников, вплоть до Председателя, которому, навер­ное, больше делать нечего, кроме того, как следить за тем, на каком оборудовании работают его со­трудники...

А. М. На самом деле главное не техника, на которой работают «чекисты» и другие «силовики». Самое основное в нашей работе — люди.

Можно, конечно, ненавязчиво проводить идею, что отдел общественных связей и его сотрудники как раз и созданы для такой работы, а дело на­чальства — руководить. При этом вы будете абсо­лютно правы по существу. Но газета тоже будет настаивать на своем. В любом случае, подготовка и проведение интервью — это ваша работа.

По установившейся практике журналист, если это не признанный виртуоз пера, передает свои вопросы в письменном виде. Новый он для вас че­ловек или у вас с ним уже установлен прочный деловой контакт, вы можете (а в случае необходи­мости должны) связаться с автором и обсудить эти вопросы. Возможно, он согласится с вашим аргу­ментом, что тот или иной вопрос вообще не го­дится для данного интервью, а другой лучше сфор­мулировать иначе, и неплохо было бы задать еще и вот такой вопрос. Помните, что хорошо задан­ный вопрос — это две трети хорошего ответа.

Наверняка после изучения вопросов руководст­во вам же и поручит на них ответить. После со­гласования и утверждения окончательного вариан­та ответов работа ни в коем случае не закончена. Взаимным неуважением можно назвать практику почтового обмена вопросами и ответами. Журна­лист всегда заинтересован в живом разговоре с тем, от чьего имени даются ответы, и ваша задача спо­собствовать ему. Личностное восприятие и нюан­сы обсуждения, возможные уточняющие вопросы только обогатят материал. «Как профессионал про­фессионалу...» В своих отношениях с журналиста­ми, очевидно, надо исходить из понимания того, что они являются профессионалами в газетном де­ле, то есть в специфическом общении с публикой, а вы — профессионалом в чекистской тематике. Задача научить их своему видению равнозначна за­даче научиться у них смотреть на себя и свою ор­ганизацию глазами читателей. Все сказанное под­разумевает наличие устойчивых, деловых и довери­тельных отношений с журналистом.