Игорь Манн - Маркетинговая машина. Менеджер становится директором

Плюсы. Погружение и накачка. Возможность «загореться».

Минусы. Не все книги написаны ярко и интересно. В некоторых приводятся рекомендации и советы, абсолютно неприемлемые для делового человека.

Плюсы. Возможность узнать много техник и методик. Возможность применить понравившийся прием сразу же. Возможность читать в свободное время. Возможность передать понравившуюся книгу подчиненным.

Минус. Неправильный консультант может разочаровать надолго.

Плюс. Правильный консультант может помочь решить вашу проблему раз и навсегда (конечно же, потребуется определенная самодисциплина).

Окончательный выбор за вами.

Как бы вы ни были заняты, найдите время, чтобы научиться управлять своим временем. Чем лучше вы сможете управлять им, тем лучшим начальником, коллегой и подчиненным вы будете считаться.

Уж сколько раз твердили миру… У каждого из нас два уха и один язык.

Хороший директор по маркетингу должен быть прекрасным «говоруном», спикером, оратором, рассказчиком…

Но при этом он должен быть еще более умелым слушателем. Сколько можно услышать, если слушать правильно! (А уж сколько вам начнут рассказывать, если вы продемонстрируете окружающим такой талант!)

Во всех книгах по менеджменту рекомендуется научиться говорить, пройти курсы ораторского искусства, научиться искусству убеждения…

Но помните про соотношение 2:1!

Да, вы можете прочитать хорошую книгу о том, как правильно говорить, пройти курс ораторского искусства – но не забудьте, что вы должны научиться и тому, как правильно слушать!

Говорит Игорь Манн:«Я до сих пор не научился слушать… Моя большая проблема, что я часто заранее понимаю, о чем хочет рассказать собеседник, и отвлекаюсь… Я научился контролировать себя и очень редко перебиваю собеседника, но, когда я все понимаю заранее, внимание мое рассеивается…

Поэтому самый приятный комплимент для меня – это не слова «Вы прекрасно говорите…», а фраза «Игорь, мне нравится, как ты умеешь слушать».

Увы, я слышу это гораздо реже…

Но я продолжаю работать над собой».

Книг на тему «как правильно слушать» не так много, курсов еще меньше, но это не оправдание!

Говорит Олег Макаров:«Есть простой прием, который действительно помогает: когда чувствуешь, что уходишь в мыслях в сторону, начинай про себя повторять все слова собеседника. Элементарно – и удивительно действенно».

Говорит Валентин Перция:«Я предлагаю своим коллегам использовать простой прием – «код молчания». Скажите себе: «Я онемел!» – и мысленно закройте рот на замок. Теперь берите ручку и записывайте за собеседником».

Говорит Игорь Манн:«Уж если речь о приемах, то и у меня есть свой. В руке ручка, кладешь большой палец на один из концов: начинаешь говорить – поднимаешь палец; договорил, начинаешь слушать – палец снова на ручку. Помогает!»

Ищите! Ищите активно.

На языке футбола 2:1 – это победа над соперником. Если вы будете уметь слушать хотя бы так же, как вы научились говорить, вы почти всегда будете победителем. А если в соотношении 2:1 – то абсолютно всегда.

Директор по маркетингу должен действовать как играющий тренер в футболе.

Обычно играющий тренер стоит (или сидит) у края футбольного поля и следит за игрой своей команды. Когда необходимо, он начинает давать указания, проводить замену игроков, менять план игры на ходу. Но когда надо, он может выйти на поле, заменить самого слабого игрока (или выбывшего из-за травмы), усилить игру. Но это в крайнем случае. Он же играющий тренер, а не тренирующий игрок. Так же должен действовать и директор по маркетингу.

Думать, планировать, руководить, мотивировать, радоваться, проводить разбор полетов, наказывать, делать выводы… И в редких случаях «брать в руки шашку».

Директор по маркетингу – тренер, который когда-то был хорошим игроком. Его задача – быть хорошим тренером, а не демонстрировать, насколько он хорош в игре.

Хороший директор по маркетингу должен найти баланс между полевой работой (исполнением) и штабной работой (управлением).

И центр тяжести должен быть ближе, гораздо ближе к управлению.

Времени у директора меньше, чем у менеджера (это понятно), а читать надо больше (это, мы надеемся, тоже понятно). Для того чтобы справиться с этой дилеммой, нужно знать, как читать и что читать.

Читать нужно два типа книг. Первый – книги, дающие вам ви́дение. Второй – книги, обеспечивающие максимальную технологичность вашей работы и содержащие идеи, которые вы можете использовать.

Во-первых,читать следует правильные книги. Это даст огромную экономию времени и самую быструю отдачу.

Например, вам необходимо развернуть в компании программу лояльности и вы хотите «быть в теме», прочитав кое-что по этому вопросу.

У вас есть два пути.

Прочитать все книги по этой теме (тут владение иностранными языками будет минусом).

Или прочитать самую лучшую книгу на эту тему.

При таком раскладе выбор, кажется, однозначен.

Во-вторых,необходимо научиться читать быстро и выборочно.

Если у вас нет навыков скорочтения, то постарайтесь их приобрести.

Вы можете освоить скорочтение самостоятельно (так сделал я), просто начав читать больше. Если вы будете стараться читать более двух книг в месяц и потом все больше и больше, то навыки скорочтения (точнее, сканирования) придут сами собой.

В-третьих,необходимо научиться находить время на чтение. Отпуск, выходные, командировки, ожидания… если вы не будете использовать по максимуму эти редкие возможности, то уже не научитесь находить время на чтение.

Читайте (начните с книг, которые мы рекомендуем в Приложении 3). Это полезное дело для вас. И отличный пример для ваших подчиненных.

«Жить в обществе и быть свободным от него нельзя». Перефразируя, можно сказать: «Жить в современном технологичном обществе и не пользоваться технологиями нельзя». На самом деле, конечно же, можно. Но глупо. Наш совет – берите на вооружение все стоящее.

Говорит Игорь Манн:«Прочитайте главу «Техпомощь» в книге «Маркетинг на 100 %: ремикс». Там описано все стоящее.

Лэптопы (почти у всех моих сотрудников именно лэптопы – с ними они могут работать почти везде и почти всегда), наладонники, цифровая камера, цифровой диктофон, USB-диск («флэшка»)… и это только начало списка, который с каждым месяцем становится все длиннее и длиннее…

Если вы можете добавить что-то к этому списку, то дайте мне знать! Я опробую на себе и, если понравится, с удовольствием буду пользоваться сам и порекомендую другим.