Игорь Манн - Маркетинговая машина. Менеджер становится директором

– Что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.

– Во-первых, широкий круг интересов, позволяющий постоянно находить новые идеи вокруг.

Во-вторых, умение чувствовать тенденции рынка.

И наконец, креативность, поскольку любая идея нуждается в хорошей упаковке.

Конечно, этот список качеств далеко не полон, но большинство хороших маркетологов, которых я знаю лично, ими обладают.

– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем за год, Константин? Твоя самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?

– В среднем в год получается до 7–8 полноценных книг плюс маркетинговая периодика.

Любимые книги по маркетингу назвать сложнее. Сегодня, пожалуй, это «Менеджмент, ориентированный на рынок» Ламбена и «Эффективность рекламы» Кутлалиева и Попова.

– Какой совет ты бы хотел получить в самом начале своей директорской карьеры?

– Запастись терпением, поскольку любые перемены, даже если это перемены к лучшему, требуют времени.

– Как ты стал директором по маркетингу?

– Для меня не стоял вопрос, становиться или нет директором по маркетингу: бизнес-задачи, которые мне было интересно решать, подразумевают под собой именно директорские полномочия и степень ответственности. Мне посчастливилось работать в молодой и динамичной компании, вместе с которой я вырос как профессиональный маркетолог и менеджер; результатом наших совместных усилий можно назвать лидирующее положение на рынке – для компании (конечно, это заслуга не только маркетинга, но и всех сотрудников) и возможность создать и возглавить департамент маркетинга – для меня.

– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?

– Помимо вышеперечисленных качеств хорошего маркетолога (а директор по маркетингу должен быть хорошим маркетологом) необходимо быть и хорошим менеджером или по крайней мере стремиться к этому.

– Последний вопрос, Константин. Какой совет – один – ты бы дал тому, кто хочет стать директором по маркетингу?

– Держать глаза и уши открытыми, интересоваться всем, что происходит внутри и вне компании, быть ближе к клиенту и продавцу.

Начальник управления маркетинга оператора сотовой связи ЗАО «БеСТ» (2005).

– Андрей, какое у тебя образование? Что ты окончил?

– Сначала Институт современных знаний при Белорусском государственном университете, специальность «Управление предприятием», затем – Высшая школа рекламы по специальности «Маркетинговые коммуникации. Рекламный менеджмент».

Кроме этого за плечами большое количество курсов, тренингов и семинаров, конгрессов по маркетингу и менеджменту.

– А как ты пришел в маркетинг?

– На последнем курсе института попал на практику в гремевшее тогда белорусское агентство «Маркарт» – по-практиковался. Сделали предложение остаться и воплотить имеющиеся идеи – остался.

Впоследствии перешел работать начальником отдела рекламы в газету «ВАМ», откуда меня переманили в IPR.

Через четыре года с должности заместителя генерального директора IPR перешел в отдел рекламы NTT.

Через семь лет с должности заместителя директора по маркетингу перешел в начальники управления маркетинга первого государственного оператора сотовой связи ЗАО «БеСТ», где работаю и поныне. Вот мой маркетинговый путь…

– А что такое маркетинг для тебя? Твое определение.

– «Приобретение и удержание клиентов» – это коротко и со смыслом.

Очень нравится определение коллеги «Маркетинг – это любовь и забота».

– Андрей, а что делает маркетера хорошим маркетером? Назови, пожалуйста, три наиболее важных качества.

– Тяжело выделить только три.

Пожалуй, это коммуникабельность, креативность и работоголизм, но в обязательной связке со знаниями, опытом и удовольствием от работы.

– Сколько специальных книг по маркетингу и менеджменту ты читаешь в среднем за год? Какая самая любимая книга по маркетингу (бизнесу)?

– Стараюсь читать по одной книге в неделю – пока получается. За последний год прочел около 50–52 книг. Из последних хотел бы порекомендовать Карла Сьюэлла «Клиенты на всю жизнь», Т.А.Гайдаенко «Маркетинговое управление. Полный курс МВА» и полную идей книгу «Стратегии, которые работают. Подход BCG.» К.Штерна и Дж. Стока.

Сейчас с удовольствием читаю «Тайм-драйв» Г.Архангельского – просто конфетка, а не книга.

– Я смотрю, ты фанат издательства «Манн, Иванов и Фербер»… Спасибо! Какой совет, Андрей, ты бы хотел получить в самом начале директорской карьеры?

– Понимаешь, Игорь, с одной стороны – вспоминаются пробелы и проколы, которых можно было избежать в свое время; с другой стороны – понимаешь, что реально помогает только твой личный опыт. Когда прошел через все возможное и невозможное, когда входил в маркетинг и на «ноль», и на «плюс», и на «минус», когда управлял нулевыми и миллионными бюджетами… только тогда ты сможешь построить свою дальнейшую судьбу и карьеру правильно. А советы, безусловно, хороши, однако никто не застрахован от совета, который может навредить, и с этим стоит считаться.

– А как ты стал директором по маркетингу?

– Рецепт прост: не терять интерес к делу, которым занимаешься; получать новые знания; не бояться встречных течений и подводных камней; работать, работать, работать.

Тут, видимо, каждый специалист проходит две стадии: внутренняя готовность к должности и получение корочки. Получение корочки именно директора по маркетингу – это 19 апреля 2005 года; этой дате предшествовала кропотливая работа над проектами и над собой, на разных должностях и в разных компаниях. Внутренняя же готовность наступила значительно раньше. Так может случиться с каждым. Проснулся и ощутил себя новым человеком, способным решать более сложные задачи, управлять большим коллективом, ощущать и соответствовать принимаемой ответственности.

– Что нужно знать, какими качествами обладать, чтобы стать директором по маркетингу?

– Во-первых, нужно знать предмет – маркетинг.

Во-вторых, уметь планировать свою работу и работу подчиненных.

В-третьих, уметь организовывать внутренние и внешние проекты, свою работу и работу сотрудников, мероприятия, анонсы и события.

В-четвертых, доказывать личное лидерство на словах и в делах.

В-пятых, все, чем вы занимаетесь, все, что запущено в проекты, и все, что вы только планируете запустить, – все это нужно уметь контролировать.

– Неплохо… Андрей, какой совет – один – ты бы дал тому, кто хочет стать директором по маркетингу?