Райан Холидей - Хакер маркетинга. Креатив и технологии

По своей сути, маркетинг – это генерация лидов. Реклама развивает осведомленность… а та, в свою очередь, должна стимулировать продажи. PR привлекает внимание… для расширения продаж. Социальные медиа направляют коммуникацию…. опять же, для роста продаж. Многие люди забывают, что маркетинг – это не просто замкнутое само на себя действие. Его суть заключается в привлечении клиентов.

Именно этому и научили всех нас хакеры роста.

Посмотрите еще раз на список стартапов, о которых мы говорили в этой книге, от Hotmail до Airbnb, Groupon и Spotify, и обратите внимание на крайне интересный факт: тактика, какую никто прежде не назвал бы «маркетинговой», обеспечила эти проекты отличными маркетинговыми стероидами, позволившими добиться существенного роста.

К Hotmail успех пришел благодаря добавлению особой подписи к каждому письму, отправлявшемуся пользователями сервиса. Для Airbnb это было проникновение в Craiglist, позволившее клиентам Airbnb рассматривать данный сайт как платформу для продаж. Для Groupon и LivingSocial это была компенсация расходов пользователей в обмен на рекомендации друзьям. Что касается Spotify, то там имела место бесплатная «реклама», ставшая возможной благодаря интеграции с Facebook.

Подобное мышление было куда более значительной вещью, чем любая из взятых на вооружение тактик. Каждая из них следует процедуре, описанной мной в этой книге, – слиянию маркетинга с разработкой продукта. Все перечисленные проекты получили исходный импульс для развития благодаря первым лояльным клиентам. Они добавили вирусные элементы. А затем неустанно повторяли эти циклы, всегда руководствуясь анализом данных и думая об оптимизации.

Их инновационные подходы к росту привели к успеху, поскольку эти проекты были стартапами. Стартапы обычно не склонны к традиционному маркетингу по двум причинам: у них нет денег и опыта. Поскольку такие компании не имеют доступа к «роскоши» рекламного бюджета или профессионального опыта, они смогли придумать нечто новое и творческое, что позволило расширить определение маркетинга. В то же время компании, имевшие возможность тратить миллионы долларов в год (или в месяц), сталкивались с низкими результатами и довольно жалкой отдачей на инвестиции.

Старая модель работы невероятно повышает цену ошибки. Кто может позволить себе узнать, что продукт не находит отклика, после того как потратил несколько месяцев на планирование кампании? Хакинг роста снижает до минимума затраты, связанные с ошибками, и обеспечивает нас свободой для экспериментов и тестирования чего-то нового.

Мы больше не хотим оставаться в прошлом.

В процессе проведения интервью и ознакомления с деятельностью десятков хакеров роста, глубокие мысли которых внесли огромный вклад в эту короткую книгу, я заметил, что почти у каждого из моих собеседников имелся свой уникальный набор тактик. Кто-то полагался на вирусность. Другие обращали больше внимания на продукт и оптимизацию. Некоторые мои собеседники были экспертами в области электронных рассылок, другие знали, как использовать платформы и API для выхода на большие группы людей.

Вне зависимости от всех тактических различий стратегическая цель была одной: установить контакт с людьми самым эффективным, масштабируемым и основанным на анализе данных способом. Да, реальность не всегда выглядит так же круто, как показано в сериале «Безумцы». Порой это скучнее, чем работать с креативным агентством, видеть свои билборды, развешанные по всему городу, или приглашать к сотрудничеству знаменитостей. Однако отличие заключается в том, что все эти действия перестали гарантировать успех (однако могут стоить в сотню раз дороже).

Хакинг роста – это образ мысли, а не набор инструментов. И если вы, прочитав книгу, сможете использовать в своей дальнейшей работе что-то одно, пусть это и будет новый образ мысли.

Вырвавшись из оков устаревших понятий о том, что является маркетингом, а что – нет, вы найдете массу новых идей, более дешевых и простых (в том числе с точки зрения масштабируемости). Игра меняется навсегда.

Она становится все интереснее, причем в геометрической прогрессии.

Если вам понадобятся полные тексты интервью, взятых для этой книги, а также собранные мной исследования и статьи, я с радостью поделюсь ими с вами.

Все, что вам нужно, – написать мне письмо вот по этому адресу:

Growthhackermarketing@gmail.com

В качестве бонуса я поделюсь с вами специальным кодом на два бесплатных месяца подписки на Growth Hacker TV.

Эта книга должна послужить для вас своего рода введением – идея состоит в том, чтобы понять суть нового подхода и свойственный ему образ мысли, а не познакомиться с конкретными тактиками на детальном уровне. Лучший способ сделать следующий шаг на этом пути – обратиться напрямую к источнику. Я имею в виду обучение под руководством настоящего хакера роста. Никакой маркетолог, современный или старой закалки, не учился в школе тому, чем он занимается. Он освоил это на практике. К счастью, в мире есть тысячи стартапов и растущих компаний, в команду которым нужны люди, причем прямо сейчас. Не исключено, что вы, обучаясь массе новых вещей, даже сможете получать за работу деньги.

Но если у вас нет времени или доступа к этим компаниям, ниже приведено несколько интересных ресурсов, где темы моей книги получают дальнейшее развитие.

Блоги и люди

Эссе Эндрю Чена: http://andrewchen.co

Блог Ноа Кагана: http://okdork.com

Патрик Власковитц: http://vlaskovits.com/blog, twitter.com/pv

Джесси Фармер: http://20bits.com

Шон Эллис: http://www.startup-marketing.com

Эссе Пола Грэма: http://www.paulgraham.com/articles.html

Аарон Гинн: http://www.aginnt.com

Джош Элман: https://medium.com/@joshelman

Вы также можете просто следить за тем, как эти ребята отвечают на вопросы: http://www.quora.com/Growth-Hacking

Книги

Eric Ries , The Lean Startup

Brant Cooper and Patrick Vlaskovits , The Lean Entrepreneur

Jessica Livingston , Founders at Work

Adam L. Penenberg , Viral Loop

Jonah Berger , Contagious

Sean Ellis , Lean Startup Marketing

Презентации, шоу и мастер-классы

http://www.creativelive.com/courses/smart-pr-artists-entrepreneurs-and-small-business-ryan-holiday (10-часовой курс на темы маркетинга, привлечения внимания и бесплатной рекламы, сделанный мной совместно с creativeLIVE)

http://www.slideshare.net/mattangriffel/growth-hacking