Денис Каплунов - Контент, маркетинг и рок-н-ролл. Книга-муза для покорения клиентов в интернете

1. Заранее определите тему вашей беседы и ключевую цель – вы хотите просто поболтать или же принести пользу своим читателям.

2. Перед составлением вопросов изучите предыдущие интервью своего собеседника: как правило, мало кто любит отвечать по нескольку раз на одни и те же вопросы.

3. В предыдущих интервью внимательно прочитайте ответы – очень часто они порождают идеи для других вопросов.

4. Не задавайте вопросов на личную тему.

5. Посмотрите вопросы в предыдущих интервью, на которые собеседник ответил общими словами, – скорее всего, он не горит желанием углубляться в эту тему.

6. Обращайтесь к собеседнику на «вы», даже если у вас теплые приятельские отношения, – не забывайте, что вас будут читать другие люди.

7. Формулируйте свои вопросы четко, чтобы у собеседника не появилась мысль: «Что он имел в виду?»

8. Избегайте вопросов, на которые напрашиваются краткие ответы «да» или «нет». Хотя тут есть одна лазейка – вы можете такой вопрос сопроводить оборотом «да/нет… и почему?»

9. Помните, конкретный ответ дают только на конкретный вопрос.

10. Сначала соберите все вопросы, ответы на которые вы желаете получить, а потом выстройте их в логической последовательности.

11. Если собеседник оставил какой-то ваш вопрос без ответа – значит, так надо.

12. Не перегружайте собеседника большим количеством вопросов, иначе его ответы будут не такими развернутыми – ведь он сначала «прокрутит» весь список вопросов и лишь потом приступит к ответам.

Эти советы распространяются на так называемое анкетированное интервью, когда вы отправляете собеседнику вопросы в письменном виде, а он на них в таком же виде и отвечает. Естественно, если у вас получится записать аудио– или видеоинтервью (например, по Skype) – это будет вообще здорово.

При этом я считаю, лучше делать интервью в видеоформате, чем в аудио, – Skype предоставляет такую возможность. Если вы делаете аудио – логично сопроводить интервью еще текстовой расшифровкой, а в видео такая необходимость не так актуальна за счет зрительного контакта с собеседником.

Тоже интересный формат статьи. Некий аналог интервью, но не у одного человека, а сразу у нескольких экспертов. Как правило, здесь задается один важный и острый вопрос, на который вы просите ответить сразу нескольких экспертов.

Важно понимать один момент – нелишним будет каждому эксперту сказать, кто уже ответил на ваш вопрос и кому вы его еще собираетесь задать. Так часто поступают организаторы онлайн-конференций узкотематического направления – новому спикеру говорится, кто уже дал согласие, а с кем ведутся переговоры. Главное – не нужно обманывать и называть имена тех с кем вы не успели договориться.

Вопрос, по которому вы просите комментарий, должен быть реально интересным, чтобы каждому эксперту на него захотелось ответить максимально конкретно.

Еще один тактический момент – постарайтесь сразу указать каждому собеседнику объем комментария. Иначе может возникнуть не самая приятная ситуация, когда один эксперт выдаст комментарий на несколько страниц, а другой ограничится двумя-тремя предложениями. У читателей могут сложиться два не самых приятных впечатления.

1. Вы кого-то явно «пиарите».

2. Кто-то из спикеров «возомнил себя сильно важным» , раз так кратко ответил по сравнению с другими специалистами.

В обоих случаях вина исключительно ваша. Поэтому постарайтесь подойти к этому моменту с пониманием.

Но, с другой стороны, никто вам не мешает подготовить для экспертов несколько вопросов. Именно так поступил один из моих читателей Дмитрий Гинцевич, который в своем блоге «Димок FM» ( www.dimokfm.ru) опубликовал подборку комментариев ведущих специалистов копирайтинга. Среди них кроме вашего покорного слуги оказались такие известные ребята, как Дмитрий Кот, Вик Орлов, Сергей Трубадур и другие.

Читатели Дмитрия с должной благодарностью отнеслись к его инициативе, что подтверждает интересная дискуссия в комментариях. Берите этот контент-прием на вооружение!

Тоже достаточно популярный у авторов и читателей жанр. Мифы и заблуждения преследуют нас на протяжении всей истории – то, что для нас казалось истиной, на самом деле является банальной выдумкой или чьей-то уткой. К примеру, я был очень удивлен, когда узнал, что на самом деле страусы свою голову в песок не прячут. А байка о том, что Исааку Ньютону на голову упало яблоко и его сразу посетило озарение, – не больше, чем газетная утка, которая была ходом для повышения шумихи вокруг его теории.

Вот еще подборка нескольких интересных заблуждений.

• Мыши не питают безумной любви к сыру, они предпочитают сладкое.

• Электрическую лампочку на самом деле придумал не Эдисон, а Джозеф Суэн.

• В Библии нет ни единого упоминания о том, что Ева вкусила именно яблоко, дословно – «плод древа познания».

• Викинги не носили шлемов с рогами.

• Великая Китайская стена – это далеко не единственный рукотворный объект, который можно рассмотреть из космоса.

Подобных мифов бесчисленное множество, мы сами понимаем, как писалась история, как она переписывалась и что догадки далеко не всегда являются правдой. Важна еще верная трактовка. К примеру, многие из вас слышали о том, что великий Альберт Эйнштейн был в школе двоечником. Только вот мало кто знает, что тогда была отдельная образовательная реформа, согласно которой двойка приравнивалась к четверке (по 5-балльной шкале).

Получается как в старом добром анекдоте, когда бабка говорит деду: «Дед, иди сюда!» , а он отвечает: «Что? Кто герой труда?» …

Кстати, в интернете есть информационные ресурсы, которые как раз специализируются на развенчании мифов из разных областей жизни. Например, сайт «Заблуждениям нет!» ( www.zablugdeniyam-net.ru). Почитайте на досуге, крайне интересная и полезная информация.

Изучите, какие мифы и заблуждения витают в вашей сфере деятельности, вокруг ваших продуктов, и устройте толковую ликвидацию безграмотности, доказав на конкретных примерах, что такое правда, а что такое ложь.

Недавно я читал довольно занимательную заметку с названием «20 мифов о SMM-маркетинге», которая опубликована на страницах сайта Marketing Media Review ( www.mmr.ua), – было очень интересно и познавательно. Надеюсь, в ближайшем будущем встречу увлекательную заметку о заблуждениях, которую вы напишете сами. Вести о хороших статьях в интернете очень быстро расходятся.

Любое действительно толковое мнение или суждение всегда формирует вокруг себя оппозицию. Если подходить к этому вопросу не с точки зрения «пойти на принцип и критиковать все», а с целью высказать свое мнение, ваша оппозиционная статья привлечет к себе внимание. И вы должны верить в свое мнение, без этого никак.