Владимир Репин - Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление

ССП – система сбалансированных показателей.

Очевидно, что при отсутствии системы процессов такая работа не может быть выполнена.

Независимо от того, формализована стратегия организации или нет.

Платформа, интегрирующая различные виды программного обеспечения, на рис. 1.7.1 не показана.

В отличие от сложных технических систем.

Палетоместо – единица складского хранения.

Рассмотрены в главе 1.

Такой сквозной процесс выделять целесообразно.

Схема процесса, на которой операции, выполняемые каждым его участником, показаны в отдельном столбце.

Хотя само по себе согласование входов/выходов – важнейшая задача при внедрении процессного управления.

СБЕ – стратегическая бизнес-единица.

Для целей полного анализа бизнеса нужно построить схемы ЦСЦ.

Если каждый процесс выполняет только один сотрудник (малая компания), то процесс, представленный на рис. 2.4.5, можно считать сквозным.

В главе 3 подробно описана методика построения архитектуры бизнес-процессов компании.

Каждая из этих частей также может представлять собой сквозной процесс.

Многие западные консультанты рекомендуют такой подход. Однако на практике он не работает.

То есть выделение и управление сквозными процессами рассматривается мной в качестве инструмента налаживания межфукнционального взаимодействия для решения задач бизнеса, получения синергетических эффектов и достижения высокой операционной эффективности.

РЦ – распределительный центр.

Вопросы разработки архитектуры или системы бизнес-процессов компании подробно изложены в главе 3.

Формализованный язык описания процесса, метод описания процесса.

Скорее, приведет к стрессу у выполняющих процесс сотрудников.

В одной из зарубежных книг автор предложил при внедрении процессного подхода создавать институт владельцев процессов и «процессных стюардов».

В результате коллегиального решения.

Наиболее сложная форма выделения ресурсов – матричная схема организации. Но, как я уже упоминал, она не рекомендуется для управления сквозными процессами, выделенными в обычной линейно-функциональной организации.

Каждый отвечает за исполнение требований регламентов по сквозному процессу в части операций, выполняемых его подразделением.

Очевидно, неточный перевод. Скорее, имелись в виду «показатели нормального хода процесса». Другими словами, допустимый диапазон отклонений значений показателей.

Например, в системе Business Studio.

IDEF0 (Function Modeling) – методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Прим. ред.

Есть некоторые отраслевые стандарты на системы процессов (например, eTOM – enhanced Telecom Operations Map – многоуровневая модель бизнес-процессов телекоммуникационной компании; является базой для анализа и проектирования бизнес-процессов в отрасли связи) и типовые перечни процессов (например, модель APQC), но общепризнанного комплексного стандарта проектирования системы процессов организации пока не существует. При применении некоторых существующих общих методических подходов (например, матрицы Захмана) количество разных моделей организации соответствует числу аналитиков, участвовавших в работе.

Авторский перевод справочника версии 2010 года на русский язык представлен в приложении 1.

В зависимости от сложности модели и общего количества уровней процессного дерева.

Процессы есть во всех организациях. Но далеко не в каждой из них процессы определены в качестве объектов управления.

Например, такая ситуация может сложиться при формальном внедрении системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9000–2008.

См. сайт www.bpm3.ru.

Схема выполнена в нотации, разработанной компанией ФИНЭКСПЕРТ.РУ в период с 2007 по 2008 год.

В зависимости от уровня структурного подразделения.

Документ показывает количество должностей в каждом подразделении, номер грейда для каждой должности, количество сотрудников на должности.

Unify Modeling Language – унифицированный язык моделирования.

Business Process Modeling Notation – нотация и модель бизнес-процессов.

В некоторых западных подходах модель такого типа называют Enterprise Architecture.

В среде моделирования Business Studio используется следующее определение: метаданные – описательная информация о структуре и смысле данных.

Условное название модуля.

Зависит от функциональных возможностей конкретной среды моделирования.

Один из возможных вариантов представления.

Модель учебная. Подразделения – исполнители процессов не показаны. Обратные связи тоже.

Этот вопрос подробно обсуждался в главе 3.

Work flow – «поток работ» (англ.).

Gateway – «ворота, шлюз» (англ.).

Business Process Model and Notation.

За исключением BPMN.

При необходимости их можно использовать для описания потоков материальных объектов.

ARIS – «архитектура интегрированных информационных систем». ARIS eEPC (Extended Event-driven Process Chain) – «расширенная модель цепочки процесса, управляемого событиями» (нотация для описания бизнес-процессов).

Появилась в 2012 году.

На начало 2011 года данная система использовалась более чем в 1000 компаний в России и странах СНГ.

В других нотациях это не так.

В Business Studio ромбик обладает почти всеми атрибутами полноценного процесса, но не может быть декомпозирован. Это нужно иметь в виду при описании процессов в этой системе. В параграфе 4.6 я как раз не рекомендую использовать «Решение» как полноценную операцию.

СТУ – «Современные технологии управления» (г. Самара) – разработчик Business Studio.