Алан Розенспен - Исповедь одержимого эффективностью
- Название:Исповедь одержимого эффективностью
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:неизвестно
- Год:неизвестен
- ISBN:нет данных
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Алан Розенспен - Исповедь одержимого эффективностью краткое содержание
Алан РОЗЕНСПЕН - президент компании «Алан Розенспен и партнеры», которая оказывает креативные и консультационные услуги в области ди-рект-маркетинга.
Алан и его команда получили более 100 различных премий и наград за высокие достижения в области рекламы и директ мейл, включая 18 премий Echo Awards, The Caples Awards, The «Best of Europe» Awards и RSVP Awards в новой Зеландии.
Он работал креативным директором Ogilvy & Mather в трех разных странах, а также вице-президентом Bronner Slosberg Humphrey (Digitas) и приобрел свой опыт, славу и известность, будучи консультантом по директ-маркетингу в таких компаниях, как IBM, American Express, AT&T, Wall Street Journal, Capital One.Cognos, Household Finance, House of Seagrams, Kessler Financial Services, The MathWorks, PeopleSoft, SourceLink и многих других.
В число заслуг господина Розенспена входит также преподавательская деятельность, которой он занимался 11 лет, преподавая Креативную Стратегию для Ассоциации Директ-маркетинга и авторский курс директ-маркетинга в Bentley College и Ad Club.
Алан является автором многочисленных тренингов, семинаров и мастер-классов, которые он проводил в 19 странах мира. Самые знаменитые из них - «Как повысить эффективность прямой рассылки за один день» и «Как создать беспроигрышную стратегию ДМ в секторе В2В».
Статьи Алана опубликованы в 8 разных странах. Его творческая биография многообразна: он был международным редактором Focus, постоянным автором американского журнала Direct Marketing, Inside Direct Marketing,.SAM, Target Marketing, Direct, DM Business и Interactive Marketing в Англии, DLB в Новой Зеландии, DM Update в Голландии и Marketing Directo в Аргентине.
Он является автором конкурса «Direct Marketing on a Shoestring» и соавтором двух книг по директ-маркетингу.
Самым знаменательным достижением последних лет стало появление в свет книги «Исповедь одержимого эффективностью», мгновенно ставшей бестселлером и библией директ-маркетинга во всем мире. В 1997 Алан был избран «Директ-маркетологом Года» в Новой Англии.
СПИСОК ТЕРМИНОВ
База данных (database) — физическое представление списка рассылки, понятие, тяготеющее к хранению данных; в сегодняшнем понимании — файл в компьютере или система управления хранением данных.
Директ маркетинг (direct marketing) — деятельность по привлечению и удержанию клиента, которая основана на прямом контакте между вами и вашим клиентом.
Доверительный маркетинг (permission marketing) - доверительный маркетинг, или маркетинг базирующийся на полученном от потребителя согласии на дальнейшую коммуникацию.
Дэдлайн (deadline) — широко распространенное в бизнес-среде выражение, означающее момент времени, к которому что-то должно быть закончено.
Интерактивный (от англ. interactive) — вовлекающий в совместную работу, имеющий двустороннее влияние.
Креативный Бриф — документ, с которого начинается работа креативной команды. Креативный Бриф коротко описывает суть проекта, обозначает цели будущей кампании, целевую аудиторию, выработанную до этого стратегию, результаты исследования целевой аудитории и конкурентной среды.
Контрольный образец (control) — то, над чем проводится эксперимент.
Мозговой штурм (brainstorming session) — одна из форм экспертизы, направленной на быстрое решение заданной проблемы. Предполагает участие коллектива экспертов, каждый из которых в сжатой форме (1-2 мин. на высказывание) предлагает свое решение. Критика предложенных коллегами-экспертами вариантов не допускается в интересах экономии времени.
Релевантный (от англ. relevant) — значимый, существенный.
Селф-мейлеры (self-mailers) — материалы для рассылки, которые не требуют дополнительного конверта. В более широком понимании — рассылочные материалы, произведенные с помощью специальной экономичной технологии. Все составляющие части пакета фактически производятся из одного листа бумаги, который особым образом сворачивается, разрезается и склеивается. Таким образом отпадает необходимость раздельного производства конверта, письма, буклета, возвратной формы, а также надобность в этапе их комплектации и сборки перед рассылкой.
Спам — «почтовый мусор», нерелевантные сообщения, рассылаемые по Интернету большому числу людей.
Список рассылки (lists) — список адресов и имен, выборка из базы данных в соответствии с заданными критериями, цель которой использование в рассылке.
Таргетированый (от англ. target) — направленный.
Форма вовлечения (involvement device) — все, что может заставить потенциального клиента провести над вашим пакетом лишние три секунды.
Фрилансер (freelancer) — человек, который не работает постоянно на одну компанию, а может быть нанят на определенные работы любым работодателем. Подобная форма работы распространена среди креативных сотрудников.
BRC(business reply card) — ответ на открытке.
BRE(business reply envelope) — ответ в закрытом конверте.
Qualifiedlead — отклики, в отношении которых можно утверждать, что в большинстве случаев они получены от действительно заинтересованных людей. Как правило, чем выше мотивация откликнувшихся на ДМ-акцию, тем меньше их количество. В ДМ-акыции можно регулировать количество откликов, усложняя или упрощая условия акции, которые должны быть выполнены участником, и тем самым отсекать просто «собирателей крышечек» (quality of service) — качество обслуживания.
VARS (value added re-sellers) — поставщики, специализирующиеся на комплексных информационных решениях.
Исповедь одержимого эффективностью - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)
Интервал:
Закладка:
8. Постарайтесь убедить клиента за минимальный срок
Несколько лет назад мне довелось работать под руководством человека, который задавал мне два вопроса всякий раз, когда я собирался приобрести что-нибудь наподобие нового компьютера. Первый вопрос был довольно прост. Начальник спрашивал: «Зачем он нам нужен?» В принципе, многих продавцов обучают технике «эскалаторной беседы» с клиентом. Название предполагает, что вы должны быть в состоянии дать быстрое объяснение того, почему вам необходим данный товар, за время, которое занимает подъем или спуск на эскалаторе.
Обычно мне удавалось ответить на первый вопрос, но второй зачастую повергал меня в замешательство. Начальник спрашивал: «Почему он нам нужен сейчас?»
В экономических реалиях сегодняшнего дня недостаточно просто обосновать, почему клиенту нужно приобрести ваш товар или услугу. Вам также необходимо найти убедительную причину, чтобы побудить клиента к немедленному действию.
9.Дайте рассылке найти собственную дорогу
Руководство университета штата Мэриленд не хотело, чтобы студенты вытоптали всю траву на их новом газоне. Поэтому было запланировано вымостить бетонными плитами пути, соединяющие между собой университетские постройки. Однако вместо того, чтобы проложить дорожки там, где захочется, руководство университета велело высадить траву и подождать пару месяцев. За это время студенты сами протоптали несколько тропинок в траве, когда на занятиях переходили из одного здания в другое. Только после этого руководство университета распорядилось забетонировать дорожки, при чем лишь те, которыми студенты действительно пользовались.
Для многих рассылок в директ-маркетинге не существует универсального пути, по которому можно дойти до самого сердца клиента.
10. Не оставляйте лучшее напоследок
Вы потратили много дней, и даже недель, на составление текста для вашей последней рассылки. Вы переписывали его много раз, проверяя, выражают ли слова именно то, что вы хотите сказать.
Не думайте, что люди будут читать каждое слово.
Они не будут этого делать. Пожалуй, не смогу вам точно сказать, сколько раз я видел рассылки, где лучшее «приберегалось напоследок». К сожалению, единственными людьми, кто дочитывал их до конца, были сам автор и непосредственный заказчик.
Абсолютно необходимо начинать рассылку мощно и убедительно — с главных преимуществ. Даже если клиент не станет читать дальше, он поймет, о чем идет речь.
Специальное предложение тоже должно быть очень броским и заметным. У меня есть правило: клиент должен понять, что вы ему предлагаете, в течение пяти секунд с момента вскрытия почтовой рассылки.
ВЫСКАЗЫВАНИЯ О КНИГЕ
«Исповедь одержимого эффективностью» Алана Розенспена — это лучшее собрание самой современной и актуальной информации о ди-рект-маркетинге и дм-стратегиях. В ней исчерпывающе рассказывается о том, как тестировать результаты и анализировать дм-акции. Кроме того, книга написана простым языком, в повествовательном стиле, что доставляет небывалое удовольствие в нашу эру невнятного и неподдающегося пониманию технического псевдонаучного лепета. А приведенный Розенспеном анализ того, как Southwest Airlines просчитывает собственную прибыль — и почему они в обязательном порядке и постоянно восхищаются каждым клиентом — стоит того, чтобы купить эту книгу.
Denny Hatch, редакторкаталога
Target Marketing Catalogue Success,
автор трех книг по директ-маркетингу
Я влюбилась в эту книгу. «Исповедь одержимого эффективностью» развлекает, образовывает, вдохновляет... Плюс дает проверенные инструменты, которые можно реально применять в собственной практике. Чего же еще можно хотеть от книги по директ-маркетингу? «Исповедь одержимого эффективностью» — это книга, которая построена с учетом особенностей мышления маркетолога; она поможет маркетологу в любой сфере — ди-рект-маркетинге, каталожной торговле, рекламной деятельности — понять, каким образом можно «достучаться» до самого сердца вашего клиента, и как получить наилучшие результаты от собственных программ. Потрясающее сочетание креатива и практики!
SusanMclntyre, президент компании MclntyreDirect
Потрясающе! В моей сокровищнице появился еще один драгоценный камень! — по соседству с творениями таких великих гениев маркетинга, как Огилви и Каплес, которые раскрывали нам свои правдивые секреты получения прибыли. Книга Алана Розенспена — это классика современности, а также — большое удовольствие для чтения и призыв к действию!
JoeVitale, автор семи книг по маркетингу
Алан Розенспен — это гуру директ-мейла! Он собрал воедино самые лучшие знания, а также годы мудрости и опыта. Щедро проиллюстрированная реальными примерами, «Исповедь одержимого эффективностью» критически анализирует как успешные, так и не очень удачные кампании, таким образом давая читателям руководство к действию и инструменты, которые помогут повысить отклик даже самым искушенным маркетологам.
AnnS. Dempsey, директор
по маркетингу компании ContinentalResources, Inc
«Исповедь одержимого эффективностью» разрушает стереотипы. Эта книга — как Сезам из сказки для тех, кто жаждет получить лучшие результаты от своих маркетинговых долларов. Алан Розенспен — современный мастер стратегии и тактики, которые помогут взрастить урожай на ниве директ-маркетинга. Эта книга показывает читателю, как низвергнуть все стереотипы с пьедестала. У нее потрясающий ROI! «Исповедь одержимого эффективностью» обязательна для прочтения, если вы хотите получить отдачу от вашего директ-маркетинга.
BurtDubin, SpeakingBizSuccess.com
Если вы хотите быстренько вспомнить, насколько креативным и эффективным может быть директ-маркетинг, прочитайте «Исповедь одержимого эффективностью». Энтузиазм Алана Розенспена заразен, его годы опыта бесценны; он раскрывает самые сокровенные ресурсы во всем и вдохновенно поддерживает, когда вы особенно в этом нуждаетесь.
DesColumb, креативный директор,
DialogueDirectMarketing, Ирландия
«Исповедь одержимого эффективностью» содержит так много вдохновляющих, реальных и остроумных примеров, что читается захватывающе, словно триллер! Но больше всего ценно то, что в этой книге Вы, дорогой Алан, как и на Ваших замечательных семинарах и выступлениях, показываете и нам, и клиентам дружественное лицо директ-маркетинга.
Erik van Vooren,
основательDM Institute, Бельгия
Я рекомендую эту книгу агентствам, бизнесменам, маркетологам — да кому угодно! Купите ее, прочитайте и срочно начинайте применять идеи на практике!
Читать дальшеИнтервал:
Закладка:
