Алан Розенспен - Исповедь одержимого эффективностью

11Во многих странах можно отправлять письма по повышенным тарифам, чтобы ускорить доставку письма.

12Value added Re-sellers — поставщики, специализирующиеся на ком­плексных информационных решениях, VARS.

13В оригинале — «Gap Analysis», что дословно можно перевести как «ана­лиз промежутка». Однако по сути речь идет об анализе потенциала получе­ния прибыли, которую можно получить при полном переключении клиента (прим. ред.).

14Жареные сосиски, — прим. пер.

15Барбекю — решетка для жарки с расположенными под ней углями. Тра­диционно используется в США для пикников и вечеринок. — прим. пер.

16 Мозговой штурм — одна из форм экспертизы, направленная на быстрое решение заданной проблемы. Предполагает участие коллектива экспертов, каждый из которых в сжатой форме (1-2 мин. на высказывание) предлагает свое решение. Критика предложенных коллегами-экспертами вариантов не допускается в интересах экономии времени. — прим. пер.

17Гризли — североамериканский серый медведь. - прим. пер.

18Здесь используется игра слов английского языка. «The Sound Investmen»

переводится как «надежное вложение капитала», в то время как основное значение прилагательного «sound» — «звуковой», а существительного «sound» — звук. — прим. пер.

19«Успешный креатив в директ-маркетинге».

20Ассоциация директ-маркетинга

21Return-on-investment — возврат-на-инвестиции.

22Сэлф- мэйлеры (self-mailer) — бесконвертная рассылка, материалы кото­рой после сворачивания сами служат конвертом.

23Qualified leads — отклики, в отношении которых можно утверждать, что в большинстве случаев они получены от действительно заинтересованных лю­дей. Как правило, чем выше мотивация откликнувшихся на ДМ-акцию, тем меньше их количество. В ДМ-акции можно регулировать количество откли­ков, усложняя или упрощая условия акции, которые должны быть выполнены участником, и тем самым отсекать просто «собирателей крышечек»

24QoS - quality of service — качество обслуживания.

25Перевод условный. Смысл акции заключался в том, что при возврате ушедших клиентов обратно в AT&T, они получали существенный бонус.

26Возможный вариант перевода «Я всего лишь хочу побуждать»

27Profitable Direct Marketing, Jim Kobs.

28Пинта - в Англии, США и некоторых других странах: мера вместимости и объема жидких и сыпучих вещество (около 0,5 литра).

29Шел Силверстаин - популярный американский писатель, автор прозы и поэзии для детей. Он так же пишет песни, рисует мультфильмы и играет на ги­таре.

30Ogilvy & Mather — одно из крупнейших рекламных агентств в мире, ос­новано Девидом Огилви в 1948 году.

31Who's Mailing What! Archive — архив с 1994 года собрал более 130.000 примеров рассылки.

32Target Marketing - Американский журнал о целевом маркетинге, осно­ванный в 1977 году.

33Seth Godin — Основатель Yoyodyne — ведущей компании по прямому маркетингу в Интернете, вице-президент по прямому маркетингу Yahoo! Сет Годин создал концепцию доверительного маркетинга, описанную в его книге Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers, которая в 2004 была переведена на русский язык под названием «Доверитель­ный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупате­ля».

34Компания Cunard Lines основана в 1840 году. Это одна из самых крупных компаний, занимающихся океанскими круизами на самых престижных лай­нерах мира (прим. пер.).

35Таргетированый — от английского target (направленный) (прим. пер.)

36Релевантный — от английского relevant (значимый, существенный), (прим. пер.)

37Интерактивный — от английского interactive (вовлекающее в совмест­ную работу, имеющее двустороннее влияние), (прим. пер.)

38Джон Кейплз, выдающийся копирайтер, перу которого принадлежит один из наиболее известных рекламных текстов «They Laughed When I Sat Down At the Piano...» («Они рассмеялись, когда я сел за фортепиано...»). В 1932 году Джон Кейплз написал книгу «Tested Advertising Methods», которую рек­ламисты почитают как Библию. 39

39John Caples Awards — награда, которая дает возможность креативным агентствам представить свои наиболее инновационные технологии в решении рекламных задач. Таким образом устанавливается стандарт качества, к кото­рому будут стремиться другие компании.

40Царь Македонии Филипп (359-336 гг. до н. э.) объединил страну и, орга­низовав хорошо вооруженную армию, начал завоевывать Грецию. Демосфен возглавлял партию патриотов Греции, противников Филиппа; во главе маке­донской партии стояли Евбул и известный оратор Эсхин. Красноречие Демо­сфена помогло организовать объединенное сопротивление Греции против Филиппа.

41Echo Awards — одна из самых известных наград, присуждаемая за директ-маркетинговые кампании и кампании интерактивного маркетинга. При выборе победителя оценивается разработанная стратегия, креативность ис­полнения и полученные результаты.

42Томас Эдисон — американский изобретатель, в конце 19 века создал ла­бораторию, где принимал «заказы на изобретения».

43Murray Raphel с помощью директ-маркетинга развил небольшой мага­зинчик по продаже детских товаров в многомиллионный торговый центр Gordon's Alley.

44Steal the best. Forget the rest.

45Владимир Горовиц - выдающийся пианист, эмигрировавший из Совет­ского Союза в 1925 г. В начале 50-х Горовиц ушел со сцены на 12 лет. Когда же после добровольного затворничества был организован концерт Горовица в Карнеги-холл, в Нью-Йорке с ночи выстроилась такая очередь за билетами, что ее даже показывали по ТВ в выпусках новостей.

46KFC-Kentucky Fried Chicken, сеть ресторанов быстрого питания.

47Нельсон Мандела, неутомимый борец за права человека в Южной Афри­ке и во всем мире. В 1994 года на первых демократических выборах в ЮАР Нельсон Мандела был избран президентом. За год до этого Нельсон Мандела был удостоен Нобелевской премии.

48Компания DHL была основана в 1969 году. С 2002 году 100% акций компа­нии принадлежат Deutsche Post

49Около 22 килограммов.

50Унция - американская или британская аптечная единица измерения веса, примерно равная унция = 28,331,1 грамм.

51MBNA America Bank, крупнейший в мире независимый эмитент кредит­ных карт, специализируется на affinity marketing.

52«Doter» — a person who loves somebody so much that he cant see his argues.

«Дотер» — человек, который любит кого-то так сильно, что не замечает его не­достатков.

53Курт Воннегут, американский писатель-сатирик, а в последнее время -художник, был удостоен чести называться Писателем Штата Нью-Йорк в 2001-2003 годах.

54Линус Паулиг — единственный ученый, самостоятельно получивший две Нобелевские премии. Первую Нобелевскую премию он получил по химии, второй стала Нобелевская премия мира, полученная за усилия, направленные на заключение первого договора о разоружении — договора 1963 года о час­тичном запрете ядерных испытаний.