Илья Мельников - Товарная информация

Вполне рентабельными могут быть маленькие бренды. Сильный бренд, занимающий свою нишу на маленьком рынке получает доход выше, чем сильный бренд на большом рынке. На больших рынках конкуренция и розничные продавцы могут минимизировать преимущества даже сильного бренда. Важной составляющей является качество. Бренды высшего качества зарабатывают почти на 20 % больше, чем другие, потому что такой бренд всегда обладает положительным имиджем и репутацией. Имидж бренда представляет собой то, что существует в сознании покупателей. Это весь объем информации, который они получили о данном бренде, основываясь на личном опыте, рекламе, упаковке, отзывах других людей и т. д. В дальнейшем эта информация может измениться под влиянием восприятия, собственных убеждений, социальных норм и др. Этот процесс специалистам по маркетингу необходимо обязательно учитывать в своей работе.

Дополнительные ценности важны, если разница между конкурирующими товарами невелика. Безопасность может быть ценным качеством там, где есть большой уровень риска, например, при покупке сложного оборудования, компьютера и др. Многие бренды предлагают не одно преимущество, а несколько. Некоторые исследователи считают, что бренд может дать цель и направление движения даже тогда, когда товары практически одинаковы.

Как правило, бренд живет собственной жизнью, отличной от конкретного товара или услуги, но может переносить свои ценности и отличительные черты в новые сферы. Бренды могут существовать в любой сфере: на рынке потребительских товаров повседневного спроса, на рынке промышленных товаров и услуг и т. д. На современных рынках важно, чтобы покупатель без труда мог отличить бренд предприятия от другого. Чем больше на рынке похожих товаров, тем сильнее необходимость, что покупатель выбирал товар именно вашего предприятия. В этом случае главная задача заключается в том, чтобы бренд привести в соответствие с требованиями современности без потери доверия покупателей. С одной стороны, чтобы бренд существовал многие годы необходимо стремиться к постоянству и эволюции. С другой – ни один бренд не может застыть на месте. Меняются времена, меняются рынки, и даже сильным брендам приходится меняться вместе с ними.

Определить стоимость бренда довольно сложно. Единой методики оценки стоимости не существует. В балансовых отчетах крупных фирм имеется статья, обозначающая стоимость бренда. В некоторых странах существуют стандарты, согласно которым фирмы должны бренды оценивать. Для определения стоимости бренда их подразделяют на товарные и корпоративные. Корпоративные предполагают совокупную стоимость всех товарных марок (брендов), выпускаемых компанией. Так, при определении стоимости корпоративного бренда Coca-Cola, суммируют отдельную стоимость таких товарных брендов, как Sprite, Fanta и многих других, выпускаемых компанией. Предполагается, что эта сумма исчисляется примерно в 38 млрд долларов.

Обычно оценкой бренда занимаются консалтинговые компании, которые специализируются на этой операции. В основе методик лежит ряд показателей: история бренда; стабильность положения на рынке; доля охвата национальных рынков; рыночные тенденции; затраты на рекламную поддержку; юридическая защита. Эти категории, выраженные в определенной системе баллов, умножают на годовой объем продаж по каждому бренду. Затем все отдельные бренды (по видам товарной продукции) суммируют. Таким образом определяется текущая стоимость бренда, отраженная в годовом балансовом отчете.

Наиболее известными методиками определения рыночной стоимости бренда являются: размер сумм, которые рекламодатели готовы платить за право предоставить себя на крупнейших спортивных соревнованиях и их всемирной телетрансляции; вычисление стоимости корпоративного бренда происходит за счет вычитания стоимости активов фирмы из ее объявленной рыночной стоимости; применяются методы исчисления путем аналогий, которые по своим характеристикам соответствуют оцениваемому бренду; также существует оценка по стоимости планируемых доходов. При оценке следует учитывать, что все показатели, измеряемые в денежном эквиваленте, постоянно меняются.

Брендинг представляет собой раздел маркетинга, занимающийся созданием имиджа и популяризацией бренда (товарного знака), а также всевозможных способов воздействия на массовое потребительское сознание. Это стратегический процесс, включающий в себя все аспекты деятельности предприятия. Брендинг возник в тридцатые годы ХХ века в США в компании P&G. Создавая бренд, необходимо помнить, что каждый бренд – это самостоятельный бизнес. В настоящее время, как подтверждает мировая практика, брендинг является абсолютно необходимым фактором успеха для продвижения товаров на рынке и важным элементом конкурентной рыночной борьбы.

К числу инструментов, формирующих брендинг, относится весь комплекс маркетинговых коммуникационных технологий, над которым работают различные специалисты. Главной целью специалистов является формирование у потребителя благоприятного впечатления о товаре (марочное сознание), несущем определенную товарную марку. Покупателю в различных вариантах постоянно напоминают о том, что данный бренд приносит покупателю пользу и только пользу.

Существует множество составляющих брендинга. Основными из них являются: словесная часть; визуальный образ бренда в восприятии потребителя; степень восприятия бренда; основное содержание товарного знака; индивидуальность бренда, определяемая обобщенной совокупностью его признаков; уровень известности бренда; стоимостные показатели бренда; эмоциональные и функциональные ассоциации существующих и потенциальных покупателей товара по отношению к бренду.

Как элемент рыночной конкурентной борьбы, брендинг опирается на креативные разработки для всех технологий маркетинговых коммуникаций, а также на массовую культуру, которая является одним из важнейших инструментов брендинга. «Проктер энд Гэмбл», являясь одним из мировых лидеров в сфере производства товаров народного потребления, положил начало мощному процессу по продвижению продуктов своей компании при помощи всех жанров массовой культуры, создав на телевидении эру так называемых «мыльных опер» с привлечением известных актеров, художников и музыкантов. Бренд «Кока-Кола» вошел в число самых ярких символов ХХ века благодаря прямому и косвенному участию многих мастеров искусства, использовавших этот бренд как мотив для сюжетов своих произведений.

Знаменитый напиток появился в 80-х годах XIX века, когда фармацевтом и его партнером была разработана рецептура и название напитка. В 1916 году была создана и запатентована как товарный знак фигурная бутылка, в которую кока-колу разливали. За долгие годы существования бренда «Кока-кола» изменялись слоганы и варианты названий. В 1985 году была изменена рецептура, что вызвало такой протест потребителей, что корпорация тут же вернула на рынок прежнюю, усилив название одним словом «Кока-кола классик», подчеркнув таким образом приверженность былым традициям.