Александр Репьев - Мудрый рекламодатель

Мало кто задумывается о задачах своего сайта, то есть о том, для чего он вообще он нужен, мало кто понимает, что:

Сайт может быть и средством каждодневного общения с сетью ваших Клиентов и дилеров. Он может быть и эффективным магазином (см. ниже).

Web-студии

Как грибы после дождя растут разного рода Web-студии, состоящие только из дизайнеров и программистов. Они терроризируют всех своими предложениями о создании (дизайне) сайтов. Как правило, все они помешаны на «прибамбасах», большая часть которых не решает никаких функциональных задач и служит просто для демонстрации «крутизны» их создателей. За многие графические завитушки раздражённый посетитель сайта расплачивается своими временем, деньгами и испорченным зрением.

Вот так выглядит главная страница «крутой» web-дизайнерской студии.

В мире уже начинают понимать, что созданием сайтов должны заниматься профессиональные копирайтеры в команде с «упаковщиками» – дизайнерами и программистами. У нас пока до этого не дошли.

Разумеется, Интернет-копирайтеры должны иметь представление о функциональных и маркетинговых возможностях гостевых книг, конференций, «продавалок» и прочего инструментария. Грамотно и к месту использованный Интернет-инструментарий может значительно повысить эффективность сайта. То же самое можно сказать об умелом использовании анимации и прочих технологических возможностей.

Оценку сайта полезно начинать с фразы: человек впервые попал на сайт. Что произойдет?

Электронная коммерция

Во всём мире набирает обороты электронная коммерция. Уже накоплен опыт, уже делаются обобщения, правда, не всегда верные. Так, часто можно слышать, что через Интернет неплохо продаются книги и компакт-диски, пицца из кафе за углом и т.д., но плохо продаётся одежда и масса других продуктов широкого потребления. Причину этого многие электронные «коммерсанты» ищут совсем не там. Им стоит напомнить о том, что уже десятилетия благополучно существует продажа по почте и каталогам , и своими успехами эта область обязана тому, что в ней исторически были сосредоточены лучшие копирайтеры. Между прочим, именно им принадлежит честь разработки большинства рекламных законов.

А чем продажа через Интернет отличается от продажи по каталогам? Гораздо большими техническими возможностями! К их числу следует отнести интерактивность и мультимедийность. Некоторые уже активно используют эти достоинства Интернет для продажи одежды и прочих якобы «неинтернетовских» продуктов. Например, сайты некоторых домов моды дают не только подробное описание и фотографии шикарных туалетов, но и показывают их на манекенщице, перемещающейся по подиуму под замечательную музыку. И всё это дополняется подробнейшим интерактивным описанием продукта, которое немыслимо в обычных каталогах. В чём же тогда причина электронных неудач? Она в том, что:

Короче говоря, в руках профессиональных копирайтеров электронные магазины могут продавать почти всё. В руках дилетантов их хватает только на несколько видов продуктов. Тех продуктов, которые продают сами себя.

Многие контакты российских бизнесменов с иностранцами напоминают разговор глухого со слепым. Здесь срабатывает наше слабое представление о международной деловой культуре, наше неумение вести переговоры и даже отрицательная репутация России и российского бизнеса за рубежом.

Но здесь я хотел бы особо отметить отсутствие у российских компаний качественной рекламной и документальной поддержки их выходов на зарубежных потенциальных партнёров. Я имею в виду англоязычные проспекты, рекламу в прессе, тендерные предложения, профайлы, статьи, описания, факсовые и электронные обращения и так далее.

Для успеха международных контактов важность этих материалов трудно переоценить. Как показывает наш опыт создания таких материалов для наших Клиентов, они помогали им получать за рубежом контракты, товарные кредиты и решать другие задачи. Некоторым они даже компенсировали и недостаточное знание ими английского языка, и отсутствие у них опыта ведения международных переговоров

Но, к сожалению, большинство российских англоязычных материалов, беспомощны и неэффективны. И дело тут совсем не в низком качестве их английского языка (хотя и это имеет место), а в том, что они представляют собой переводы русскоязычных документов, которые ни по содержанию, ни по структуре не рассчитаны на иностранного читателя. При этом исходные русские материалы часто бывают очень непрофессиональны. Поясню.

Рассмотрим для примера описание фирмы (profile) . Его задача – представить фирму в очень выгодном свете, то есть как солидную и надёжную компанию и отличного потенциального партнёра. Однако под солидностью у нас и у них понимается не всегда одно и то же (если верить нашим СМИ, в некоторых российских городах считается несолидным не иметь в числе учредителей фирмы ни одного вора в законе).

А что должно входить в profile компании там? Это может быть общая характеристика компании (структура, размер, численность сотрудников), её история и динамика продаж, линейка выпускаемых и планируемых продуктов, динамика акций, научные исследования и наличие патентов, организация служб маркетинга и сбыта, ценовая политика, goodwill (наличие Клиентских, партнёрских и прочих связей – хороший goodwill может значительно повысить рыночную стоимость фирмы), сервисная поддержка Клиентов, наличие крупных заказчиков, отклики в СМИ, PR-ные проекты (спонсорства и т.д.), связь с влиятельными организациями (это особенно ценят японцы и немцы), наличие в совете директоров известных и влиятельных личностей и т.д. Что-то из перечисленного многим нашим бизнесменам просто незнакомо, а что-то понимается ими совершенно по-другому.

У «них» многое не так

Когда для Клиента мы создаем параллельно русско– и англоязычные материалы, то многих удивляет, что они отличаются по содержанию и даже по виду. В чём тут дело? А дело в том, что: