Сергей Белый - 55 способов привлечь миллион клиентов

При этом эффективность от размещения в соседних торговых точках, скорее всего, будет ниже, чем в вашей.

Основные преимущества:

♦ заменяет промоутеров с листовками и часто обходится дешевле;

♦ при размещении хорошего объявления канал способен создать гигантский входящий поток клиентов в отдел.

Основные элементы indoor-рекламы:

1. Яркий цепляющий заголовок для привлечения внимания целевой аудитории (если используете радио, делайте ролик со взрывным эффектом, о котором мы говорили выше).

2. Вкусное предложение.

3. Ограничение по времени («только сегодня» – и крутить каждый день в течение недели – клиенты вряд ли заходят в один и тот же торговый центр каждый день).

4. Призыв к действию («Заходите прямо сейчас!»).

5. Этаж/номер отдела (информация о том, как вас найти).

Примечание

Для радиоролика используйте повторение двух последних пунктов.

Где распространять

Наибольший эффект достигается в том случае, если вы закажете максимальное количество размещений в своем магазине. Для привлечения клиентов из ближайших торговых центров лучше использовать ту же полиграфию.

Фишка

Сделайте радиоролик с объявлением о бесплатной лотерее, которая проходит в вашем отделе и позволяет выиграть один из ваших товаров. Чтобы принять в ней участие, клиентам нужно зайти в отдел и заполнить анкету, покупать необязательно. Клиенты валом повалят в ваш магазин. Часть из них наверняка что-то купит, а с остальных вы соберете контакты и в дальнейшем сможете им продавать – если наладите постоянную работу с клиентской базой. Мало того, вы создадите для всех участников лотереи дополнительный повод прийти к вам в магазин во время розыгрыша и опять же что-то им продать. Стоить это будет всего один-три товара из ассортимента плюс расходы на рекламу.

Это еще один хороший канал для увеличения продаж в торговой точке и привлечения дополнительного потока покупателей.

Постер на входе

Перед входом в отдел вы наклеиваете большой постер с информацией, что в вашем магазине проходит специальная акция, и все, кто проходит мимо, видят его и заходят.

Постер на выходе

Работает по аналогичной схеме, но для людей, которые уже зашли к вам, но ничего не купили. На этом плакате вы даете информацию о том, что клиент может заполнить небольшую анкету и получить бесплатный подарок, либо скидку на следующую покупку, либо любой другой презент, который заставит часть клиентов вернуться и оставить свои контакты (о необходимости собирать контакты мы уже писали).

Основные преимущества:

♦ практически бесплатно;

♦ быстро внедряется в розничной сети;

♦ отлично работает для создания дополнительного трафика в рознице и сбора контактов клиентов.

Основные элементы продающего постера:

1. Цепляющий заголовок.

2. Яркая картинка для привлечения внимания, совпадающая по смыслу с заголовком.

3. Специальное предложение.

4. Ограничение по времени.

5. Призыв к действию.

Где распространять

Постеры печатаете на крупноформатном листе и клеите перед входом и выходом из вашего отдела – так, чтобы все проходящие мимо его видели. Еще можно повесить постер в местах с наибольшей проходимостью покупателей. В этом случае укажите, где (этаж, номер отдела и т. п.) искать ваш отдел.

Фишка

Для увеличения эффективности постеров поставьте на вход и выход продавцов, которые будут по заранее написанной речевой заготовке дублировать ваши предложения, написанные на постерах, для всех проходящих людей и «загонять» их в ваш отдел или на стойку сбора контактов.

Домашнее задание

В ближайшее время сделайте постер и повесьте его при входе в магазин. Вместе с постером поставьте на несколько дней на вход продавца, который будет с улыбкой встречать покупателей и приглашать зайти в отдел. Через неделю проанализируйте, увеличился ли объем продаж.

Промоакция – это мероприятие, рассчитанное на стимулирование продаж путем проведения краткосрочных акций. Коммуникативным каналом здесь выступает промоутер – человек, который презентует услуги или товары компании. Само слово пришло из английского языка: его первая часть «промо» значит «продвижение», «развитие».

Промоакции существуют с тех пор, как появилась торговля. Глашатай выходил к публике и начинал петь, плясать, расхваливать товар. Что это, если не промоакция? Сейчас технологии усложнились, но главная фишка осталась – это привлечение аудитории чем-то нестандартным для последующего знакомства с товарами и услугами компании.

Есть два вида классических промоакций – раздача листовок и флаеров, а также формат дегустации и семплинга (раздача пробников, образцов рекламируемой продукции).

В США практически ни один товар массового потребления не обходится без дегустации или семплинга. Для них это само собой разумеющиеся вещи, рабочий инструмент, привлекающий новых клиентов.

Основные преимущества:

♦ привлекает внимание потребителей (конечно, не всегда, но придумывали промоакции для этого);

♦ дает определенную выгоду потребителю (подразумевает раздачу флаеров со скидками либо бесплатных пробников);

♦ позволяет охватить нужную целевую аудиторию (можно очертить круг потенциальных потребителей и в том месте, где они сконцентрированы, провести промоакцию, максимально увеличив эффективность мероприятия);

♦ дает вирусный эффект (интересное мероприятие наверняка кто-то сфотографирует и выложит фотки в соцсети, другие пользователи передадут их по эстафете – включается сарафанное радио, очень сильное преимущество по сравнению со СМИ).

Главные недостатки:

♦ организационные сложности (хорошая промоакция требует серьезной проработки);

♦ человеческий фактор (чем масштабнее промоакция, тем больше нужно привлекать людей и тем больше шансов попасть на плохо работающих промоутеров, снижающих эффективность кампании).

На что обратить внимание при подготовке промоакции:

1. Стиль проведения промоакции должен соответствовать имиджу и уровню вашей компании. Если вы работаете с VIP, не экономьте – дешевка может убить продажи и негативно сказаться на репутации.

2. Промоакция не работает без речевки. Если вы не встраиваете ее в механизм (нет определенной фразы промоутера), это будет очень плохо работать. Промоутер должен работать с речевкой! Еще промоутер должен работать в специальной промоодежде. Ее надо придумать, и она должна выделять человека из толпы. Если промоутер с ней сольется, это плохая промоакция, эффект от нее будет очень низкий.