Татьяна Иванова - Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам

Клиент снимает верхнюю одежду и надевает бахилы.

Менеджер:Вы раньше уже занимались в каком-нибудь фитнес-клубе?

Гость:Никогда и нигде.

Менеджер:Решили начать?

Гость:Ну да.

Менеджер:А Вам к нам ездить удобно?

Гость:На машине удобно.

Менеджер:Это хорошо. Ольга, Вы говорили по телефону, что планируете тренироваться в вечернее время…

Гость:Да, вот в это, как сегодня приехала.

Менеджер:У нас в это время много различных тренировок проходит. А вообще, что интересно, чем больше хотелось бы заниматься?

Гость:Я люблю плавание, сауны любого вида. Ну и, в общем, так сказать, возраст уже под 40, поэтому хочется немножечко и в тонус себя привести. Да, чтобы второе дыхание вот так открылось, чтобы больше живости в организме было.

Менеджер:Правильное решение! Главное, что решили для себя, что надо начать тренироваться. Давайте тогда начнем с бассейна.

Идут в бассейн.

Менеджер:Ольга, а Вы одна или с кем-то планируете посещать клуб?

Гость:Скорее всего, подругу уговорю еще.

Менеджер:Это правильно. Вместе будет веселее. (Пришли на балкон бассейна.) Это наш замечательный бассейн, т. е. здесь Вы можете заниматься свободным плаванием в любое время, а также ходить на групповые тренировки по аквааэробике. Вот Вы можете наблюдать, как раз в данный момент проводится тренировка по аквааэробике. Вообще, это тоже очень полезно для организма.

Гость:Да, это я читала и смотрела. Что это вода очень полезна. Гораздо больше сбрасываешь, чем на воздухе.

Менеджер:Абсолютно верно. За счет воды лучше подтягивается фигура.

Гость:Да.

Менеджер:Как раз в 8 вечера, когда Вы планируете приезжать в клуб, почти каждый день есть аквааэробика. Рекомендую попробовать, особенно хорошо начинать именно с нее.

Гость:А сауна где?

Менеджер:Сауна финская в раздевалке, ее можете тоже посещать в любое время. (Поворачиваются в сторону двух залов групповых программ.) Ольга, в этих залах у нас проходят групповые программы. В данный момент в одном зале идет урок на специальных ДЭК-платформах, такие платформы в нашем городе есть только у нас, а в другом зале пилатес-тренировка проводится.

Гость:Это вообще входит в карту?

Менеджер:Да, входит. У нас более 20 видов групповых занятий, и проводятся они в четырех залах. При первом посещении наш специалист по фитнес-тестированию проведет для Вас консультацию и даст рекомендации по тренировкам.

Гость:Это какие-то определенные занятия по часам?

Менеджер:Да, это групповые тренировки по расписанию. Я Вам потом дам расписание, и мы посмотрим, на какие Вы будете успевать в будние дни.

Гость:Ага. А какие еще бывают занятия?

Менеджер:Есть степ и всевозможные танцевальные тренировки, например танец живота, силовые уроки, чтобы мышцы подкачать, пилатес, йога. Слышали про такие программы?

Гость:Нет. Пилатес – это что?

Менеджер:Пилатес сейчас очень популярное занятие. Прорабатываются все группы мышц, в том числе и глубокие мышцы, но без нагрузки на позвоночник. Такая оздоровительная гимнастика в своем роде.

Гость:Он укрепляет позвоночник? Это мне интересно.

Менеджер:Да.

Гость:Потому что спина побаливает, работа сидячая.

Менеджер:Ну, это сейчас проблема такая у нас в современном обществе.

Гость:Сейчас вообще мало двигаемся.

Менеджер:Ну да, поэтому фитнес-клуб – это сейчас просто незаменимая вещь. Кстати, в залах у нас уникальное покрытие, которое, когда Вы занимаетесь, прыгаете, бегаете, снижает нагрузку на суставы за счет амортизации.

Гость:Ммм.

Менеджер:Так, мы сейчас проходим мимо зала единоборств. (Проходят в тренажерный зал мимо зала единоборств и массажного кабинета.) Тут же вот массажный кабинет находится.

Гость:А в карту это входит?

Менеджер:Массаж является дополнительной услугой, он оплачивается отдельно. У нас есть очень много видов массажа и авторские методики, очень квалифицированные у нас люди проводят массаж.

Гость:Понятно, а цены какие?

Менеджер:Я Вам дам потом прайс-лист на все дополнительные услуги.

Гость:Хорошо.

Менеджер:Это наш тренажерный зал. Будет интересно? Попробуете?

Гость:У меня дома есть тренажер, который, знаете, как на велосипеде, но как бы лыжи.

Менеджер:А, это эллиптический тренажер называется, кстати, очень полезный.

Гость:Так на нем я вот иногда зимой занимаюсь.

Менеджер:Понятно. Это хорошо. Как я говорила, специалист по фитнес-тестированию с Вами проведет консультацию, т. е. там он оценит Ваше физическое состояние и с помощью специального аппарата определит состав тела, т. е. соотношение жировой и мышечной массы.

Гость:То есть это входит в стоимость карты?

Менеджер:Да, первичная консультация входит в стоимость карты. На основании этих результатов уже тренер в тренажерном зале проведет с Вами персональную тренировку, во время которой познакомит Вас с тренажерами, покажет, как правильно ими пользоваться, поставит технику выполнения упражнений и покажет несколько упражнений, которые Вы сможете выполнять самостоятельно.

Гость:Угу. Мне бы не хотелось, не стремлюсь иметь там суперидеальное тело, просто с возрастом немножечко появляются какие-то отложения. Просто чуть-чуть подтянуть, больше ничего мне не надо.

Менеджер:Ну, тренажерный зал для этого тоже нужен.

Гость:Тогда попробую.

Менеджер:Кстати, в зале всегда находится дежурный инструктор, т. е. всегда найдется человек, который Вам подскажет. (Выходят из тренажерного зала, проходят мимо бара и мимо раздевалки вниз по лестнице в переговорную.) Фитнес-бар у нас есть. В нем и спортивное питание, и кофе-чай, соки.

Гость:А раздевалку можно посмотреть?

Менеджер:Да, но давайте я сейчас про нее расскажу, а потом мы в нее заглянем. В ней у нас вообще просторно, есть профессиональные фены, с собой можно не носить, машинка для отжима купальников, весы, ну и душевые и сауна, конечно. (Заглядывают в раздевалку.) Так, давайте сейчас пройдем в кабинет. Когда бы Вы хотели приступить к тренировкам?

Гость:Так… Ну на этой неделе… Сегодня вечером я встречаюсь с подругой, мы это дело обсуждаем, оплачиваем… Ну, я думаю, как раз со следующей недели.

Менеджер:Понятно. Ольга, ну Вам понравилось?