Юрий Михайлов - Связи с общественностью по-русски

4 . Ссылайтесь на чужой опыт – но к месту и «с оглядкой» на возможную специфическую реакцию аудитории. В равной мере это относится к цитированию. Не злоупотребляйте также цифрами: их должно быть ровно столько, сколько требуется для объективного взгляда на ситуацию. Кроме того, обилие цифр может запутать не только слушателей, но и выступающего.

8 . В заключительных выводах будьте предельно конкретны и убедительны. Усильте концовку обобщающими аргументами и точными завершающими фразами. Выразите уверенность в правоте приведенной аргументации и в том, что, действуя в соответствии с объявленным в выступлении порядком, предприятие обязательно добьется в своей деятельности желаемого результата.

После написания черновика спичрайтеру следует перечитать написанное как минимум дважды, внести правку, при необходимости уточнить структуру и композицию текста, сохраняя «про запас» его первоначальный вариант (кто знает, возможно, он вам еще пригодится). Затем еще раз перечитайте уточненный вариант.* (* При необходимости редактируйте текст повторно – до тех пор, пока он вас не удовлетворит во всех отношениях).

Пробное озвучивание написанного завершает процесс подготовки проекта текста выступления. По окончании чтения следует убедиться в том, что временной лимит, отведенный на выступление, не превышен.

После этого рекомендуется поработать над устранением оставшихся в тексте стилистически слабых мест. Следует также еще раз просмотреть вступление и заключение – как правило, именно эти части выступления аудитория воспринимает с наибольшим вниманием.

Относительно новым инструментом PR-коммуникации – оперативным и всеохватывающим – являются корпоративные интернет– ресурсы. Однако, задумывая перенести связи с общественностью в интернет-пространство, руководству PR-структуры предприятия следует в первую очередь следует задуматься не над потенциальными преимуществами, которые – при грамотной организации дела – может принести новое средство коммуникации, а над теми проблемами, которые дадут о себе знать с первых же практических шагов по созданию интернет-ресурса. Поясним, кстати, что писать в данном случае исключительно о корпоративном интернет-сайте не вполне корректно. У руководства отдела по связям с общественностью, лишь приступающего к решению этой серьезной задачи, есть выбор относительно того, что именно следует создавать во «всемирной паутине».

Выбор этот, опять-таки, будет определяться балансом потребностей и возможностей предприятия, амбиций и здравого смысла.

Во-первых, вся стартовая работа может быть ограничена созданием одной (или нескольких) интернет-страничек. Для начала этого может оказаться более чем достаточно, особенно, если речь идет о сравнительно небольшом предприятии.

Во-вторых, можно предпринять более серьезную «интервенцию» в киберпространство, с тем, чтобы создать интернет-сайт – совокупность интернет-страниц и связей между ними, представляющую собой единый Web-pecypc с набором полезных информационных функций.

Наконец, в-третьих, не исключена попытка создания полнофункционального интернет-ресурса – портала – представляющего, по сути, совокупность нескольких сайтов (например, тематических). Не исключено и объединение в рамках портала интернет-ресурсов (сайтов) нескольких различных предприятий.

Какие же проблемы возникнут у руководства отдела по связям с общественностью до начала работы по созданию корпоративного Web-pecypca и с вводом его в «постоянную эксплуатацию»? Остановимся на этом подробнее, поскольку ясное понимание сути этих проблем, возможно, несколько остудит горячие головы отдельных, наиболее нетерпеливых интернет-пиарщиков.

Первая, комплексная проблема, может быть условно обозначена как проблема ресурсная. Руководителю отдела по связям с общественностью следует быть готовым к тому, что создание web-pecypca потребует и от него лично, и от его подчиненных значительных временных, интеллектуальных и материальных затрат.

Это значит, что еще до запуска интернет-проекта по связям с общественностью руководитель корпоративной PR-структуры должен иметь четкие ответы на вопросы о том:

1) кто является заказчиком данной работы и, соответственно, кто будет платить за нее;

2) кто будет непосредственным исполнителем работы, и, соот ветственно, будет нести ответственность перед заказчиком за качество и сроки ее выполнения;

3) для чего именно нужен интернет-ресурс, какие задачи в об ласти связей с общественностью предполагается решать с его помощью;

4) что будет представлено в контенте (содержании) интернет ресурса.

В идеале ответы на перечисленные вопросы должны выглядеть следующим образом:

1 . Заказчиком интернет-проекта (и, соответственно, платель щиком) выступает предприятие (в лице его руководства). При этом руководство предприятия делегирует полномочия по оперативному управлению осуществлением интернет-проекта руководителю отдела по связям с общественностью.

2 . Непосредственное исполнение работ по созданию интернет ресурса возлагается на: а) стороннего подрядчика (специализированное предприятие – компанию по разработке и сопровождению интернет-ресурсов); б) приглашенного на временной основе специалиста по webмастерингу; в) специалиста соответствующего подразделения предприятия.

3 . Перечень основных задач (условный) в области связей с об щественностью, решаемых при помощи интернет-ресурса, включает:

а) ознакомление посетителей с общим содержанием контента (раздел «Главная страница»);

б) предоставление всем посетителям свободного доступа к справочной информации о предприятии (раздел «О компании»);

в) предоставление зарегистрированным на общих основаниях посетителям свободного доступа к новостной информации о предприятии (раздел «Новости»);

г) предоставление зарегистрированным в соответствии с особой процедурой посетителям выборочного доступа к информации, представленной в контенте («Назначения», «Технологии», «Маркетинг» и др. разделы);

д) предоставление зарегистрированным в соответствии с особой процедурой посетителям возможности получать рассылаемые по списку оперативные материалы, освещающие деятельность предприятия (в том числе пресс-релизы и фотоиллюстративные материалы к ним) в режиме реального времени;