Дэвид Култхард - Думай как чемпион: как «Формула-1» может прокачать самоорганизацию, эффективность и мотивацию

В век социальных сетей самопрезентация приобрела невиданную прежде важность. Очень легко зайти на сайт с оценками, прочитать пару негативных отзывов и тут же закрыть для себя этот отель или ресторан и отправиться на поиски других мест. Этот негативный отзыв мог сложиться из-за одного неприятного первого впечатления. Или, как я уже говорил выше, из-за человека, который в пять часов вечера не встретил вошедшего клиента улыбкой и доброжелательным приветствием, потому что не был слишком заинтересован в бизнесе. Этот эпизод неудачной презентации может распространиться по социальным сетям с огромной скоростью, и очень быстро эффект от него может умножиться многократно, обернувшись куда более серьезными последствиями, чем этот маленький инцидент являлся сам по себе.

Обратная сторона медали этой дискуссии в том, что вам нужно осознавать: умение человека преподнести себя не является единственной мерой оценки его талантов или навыков. Да, я предпочитаю выходить на публику в элегантном костюме, но если какой-то человек поступает иначе, это не значит, что он менее стоящий специалист. Возьмем моего друга-писателя, у которого в гардеробе даже галстука не сыскать. Как-то раз он отправился на тест-драйв новой дорогой машины. Когда он подошел к стойке ресепшн автодилерского центра, он сказал: «Я бы хотел поговорить с кем-нибудь по поводу ваших спорткаров…» – на что секретарь, намеренно смерив его взглядом, ответил встречным вопросом: «Подержанных, полагаю?»

Как подобное отношение может быть полезным бизнесу? Если бы он был облачен в костюм от Savile Row, секретарь не позволил бы себе такой фразы. Угадаете, что произошло дальше? Машину у них он не купил.

Когда мой отец отправлялся на деловые встречи, он всегда одевался с иголочки, но на буднях обычно ходил в простых джинсах и свитере. Когда к нему в офис захаживали какие-то люди, они иногда озирались по сторонам и, глядя на него, спрашивали: «А босс на месте?» На что он иногда отвечал: «О, да, кажется, он ненадолго отошел» и отправлял их подальше просто потому, что они вынесли свое суждение о нем по одному лишь внешнему виду. И это происходило в офисе, за кулисами, так сказать. На встречи он всегда приходил в безукоризненном виде, посему полагаю, что он умело поддерживал баланс по части имиджа.

Забавный факт об отце: он никогда не носил наручных часов, но зато те часы, что были у него в машине, всегда спешили на пять минут, помогая ему всюду приезжать вовремя. Я помню, как сказал ему: «Раз ты сам знаешь, что они спешат, какой в этом смысл?..» – но ему было неинтересно слушать. Забавно, потому что в нашей кухне в Монако часы всегда спешат на пять минут, а так как наш сын еще не знает секрета семьи Култхард, он всегда вовремя просыпается в школу! Честно сказать, я ненавижу опаздывать, и вероятно, это не совпадение.

Разумеется, знаменитое внимание Джеки к деталям распространяется далеко за пределы его гардероба. Джеки – классический пример того, как важно в спорте тщательно следить буквально за всеми нюансами, потому что в них кроется потенциал для улучшения и роста качества выступлений. Вне спорта многие люди не уделяют деталям такого же внимания. Они могут думать , что следят за всем, но на самом деле это не так, уж точно не так, как это делают ведущие спортсмены или команды: стремление быть лучшими в мире требует от них совершенно иного отношения.

Я большой сторонник тщательного внимания к деталям. В этом смысле я похож на Джеки и отца. Я понимаю, что порой это может граничить с одержимостью! Мне нравится, когда все на своих местах, в чистоте и порядке. Я упоминал ранее, что начищал днища своих картов, чтобы удостовериться в том, что каждая, даже самая маленькая деталь, находится в надлежащем виде. Мой отец обеспечивал меня базовым оборудованием, но именно я должен был поддерживать его в чистоте и порядке. Вдобавок, если мой карт вдруг переворачивался после столкновения с соперниками, люди говаривали: «Боже мой, у этого карта чистое днище!» Это возвращает нас к вопросу самопрезентации. Этот маленький ритуал с чисткой карта реально работал, потому что приносил мне признательность за ту подготовительную работу, которую необходимо провести, прежде чем начать путь к успеху. С тех пор я пронес с собой это отношение к делу сквозь года, и единственным отличием в «Формуле-1» было то, что выигрыш гонки там требовал не только моего активного участия, но и вклада сотен других людей.

Второй моей командой в «Формуле-1» стал McLaren. Когда я приходил в эту конюшню, я понимал, что присоединяюсь к команде, которая, как и Williams, добилась очень существенных успехов за годы своего существования. McLaren отличал один факт: о почти что безграничном внимании Рона Денниса к деталям слагали легенды. Машины команды были не только изумительно спроектированы и собраны, но и блестяще настроены. Рон – личность уникальная. Ранние годы своей карьеры, в 1960-е, он работал техником в формульных командах Cooper и Brabham, пока в 1971 году не основал собственную команду вместе с партнером Нилом Трандлом. Дальнейшие пертурбации в структуре менеджмента команды и изменения в списке владельцев привели к тому, что Деннис (вместе со своим техническим директором Джоном Барнардом) выкупил McLaren, команду, испытывавшую серьезные трудности на заре 1980-х.

С самого начала Рон сумел вдохнуть в McLaren новую жизнь, спланировав для команды траекторию дальнейшего развития, которая в итоге привела ее к многочисленным победам в чемпионатах мира при участии таких выдающихся пилотов, как Ники Лауда, Ален Прост и Айртон Сенна. В списке его достижений – великий сезон 1988 года, когда уже упоминавшийся здесь McLaren MP4/4 выиграл 15 из 16 этапов календаря. Когда у Рона спросили, насколько он восхищен подобным подвигом, он просто ответил, что разочарован тем, что его болиды не выиграли все 16 гонок.

Рон и его команда были абсолютными гениями по части привлечения коммерческих партнеров, поэтому я четко понимал, что могу научиться у него далеко не только премудростям гоночного ремесла. Рон – человек крайне амбициозный, а его одержимое внимание к деталям давно стало притчей во языцех в «Формуле-1». Он требует от своей команды высочайшего уровня подготовки, выступлений и презентации себя. Рон выработал вполне конкретный стиль работы, хорошо знакомый всем в паддоке: он очень скрупулезен, точен и взыскателен. Не каждый принимает его стиль управления и подход, но книги рекордов и статистические выкладки «Формулы-1» указывают нам, что его методы работают успешно.

К примеру, Рон хотел, чтобы мы все ходили гладко выбритыми и безупречно выглядели, и в моем случае этот подход работал, я люблю чистоту и все такое, потому что так я устроен. Другая ситуация: Рон заказал у одной компании работы по благоустройству территории вокруг здания. Вдоль стены рабочие выложили щебень, но вот беда – когда начинался дождь, грязь с щебня попадала на стену, из-за чего Рон потребовал от компании приехать повторно, убрать щебень, отмыть его от пыли, а потом вернуть на место, чтобы никаких грязных брызг на стенах больше не появлялось. Ничего такого я в этом требовании Рона не увидел – как бы я ни любил деревенские пейзажи, я не меньше люблю и чистоту квартиры, организованную и упорядоченную жизнь и такое же окружение. Мне повезло, что я провел столько времени в McLaren, где Рон постоянно требовал того же. Его аргумент был таким: если бы ты работал на летательном аппарате, ты ведь наверняка не позволял бы себе всюду разбрасывать вещи и держать все в беспорядке? Так почему же позволяешь себе подобное, работая с гоночной машиной? Тут я с Роном заодно. Порой он мог доходить до крайностей, например, когда требовал убирать со столов и стоек напитки, но все же, думаю, его логика была совершенно оправданна, и я большой сторонник его взглядов. Если вы никак не боретесь с захламленностью и хаосом на рабочем месте, то это намекает людям на то, как в компании относятся к своему делу в целом, по этому они будут судить о ДНК работающих у вас людей; кроме того, чистота и аккуратность ничего не стоят в денежном смысле, это просто вопрос отношения. Вполне конкретный образ мышления Рона был как раз мне по нраву.