Джон Коттер - Наш айсберг тает, или Как добиться результата в условиях изменений

Бадди, Фред, Профессор, Льюис и Алиса обсудили ситуацию, составили план и распределили роли. То, что они так быстро пришли к единому мнению, было не признаком паники, но чем-то очень близким к ней.

Нет-Нет всегда был где-то рядом.

«Боги разгневаются, — говорил Нет-Нет всем, кого встречал, — Они пошлют огромного кита-убийцу, чтобы он съел всю нашу рыбу. Он разломает наш айсберг своими огромными челюстями на кусочки, и наши птенцы окажутся в его огромном рту. От него пойдут полутораметровые волны. Мы должны немедленно прекратить этот бред с “кочевничеством”».

Льюис отозвал в сторону Нет-Нет и сказал ему (и это было абсолютной правдой), что прогноз погоды будет в будущем очень важен, и поэтому методы прогнозирования должны в большей степени опираться на науку.

Нет-Нет настороженно слушал.

«Поэтому, — сказал Льюис, — я попросил Профессора помочь нам».

Нет-Нет сердито развернулся, чтобы уйти, и вдруг увидел, что Профессор стоял прямо за его спиной.

«Вы читали книгу Химлиша о проблемах айсберга? — спросил Профессор. — Кажется, она была опубликована в 1960-х годах…» Нет-Нет попытался убежать, но Профессор догнал его.

Теперь Профессор преследовал Нет-Нет повсюду.

Льюис директивно прекратил борьбу за место Президента разведчиков.

Разговор был коротким, но жестким. «Довольно!» — сказал он.

Бадди должен был поговорить с воспитательницей детского сада. Она со слезами на глазах рассказала всеобщему любимцу Бадди о своих страхах, которые вылились в кошмары у малышей.

«Со всеми этими изменениями, — говорила она ему, всхлипывая, — колонии больше не понадобятся детский сад и воспитатель, который слишком стар, чтобы привыкнуть к чему-то новому…» Она была очень расстроена, а Бадди — полон сочувствия. Когда она закончила свой рассказ, Бадди успокоил ее: «Все совсем не так… Молодым пингвинам нужно будет еще больше знать о том, как жить в условиях постоянных перемен. Детский сад будет иметь большое значение».

Всхлипывания прекратились. Бадди продолжил рассказ о значении процесса обучения после того, как изменения будут внедрены.

«Я абсолютно уверен, — сказал он искренне, — что вы поможете им научиться всему необходимому. Вы прекрасный учитель. Если вам нужно будет приспособиться к новым условиям, я думаю, вы с этим справитесь — ведь вы так любите детей!»

Его слова обнадеживали. Бадди был терпелив. Он спокойно и искренне повторял это снова и снова. Воспитательница почувствовала облегчение и такую радость, что ей захотелось обнять его.

Это действительно была очень трогательная сцена.

Действия Льюиса, Профессора, Бадди, Алисы и Фреда произвели незамедлительный эффект.

Нет-Нет был лишен возможности действовать (хотя, конечно, ему до сих пор очень этого хотелось). Куда бы он ни шел, Профессор был всегда рядом и говорил, говорил, говорил. «Переменные ветра указывают на то, что…»

«Если вы не прекратите преследовать меня, — закричал Нет-Нет,

— я…»

«Да, да. А теперь обратите особое внимание на тот факт, что переменные ветра…»

«Аааааа…»

После разговора с Бадди воспитательница собрала своих подопечных и стала рассказывать им сказки о приключениях героев, которые помогали другим, несмотря на трудности и обстоятельства. Она нашла несколько замечательных сказок, и ее энтузиазм был выше всяких похвал.

Она объяснила, что колонии понадобятся герои, которые выйдут на борьбу с трудностями, и любой пингвин, даже самый маленький, может принести пользу. Птенцам это очень понравилось.

В ту ночь колония спала спокойно, пингвинам больше не снились кошмары.

Число пингвинов, активно работающих в основной группе, постепенно сократилось с тридцати пяти до восемнадцати. Теперь, когда многие препятствия к внедрению изменений были устранены, когда все меньше пингвинов чувствовали разочарование, подавленность и бессилие, количество активистов снова стало расти.

Льюис подсчитал, что нужно пятьдесят пингвинов, чтобы выполнить работу в сжатые сроки.

И хотя у него пока не было нужного количества волонтеров, работа продвигалась в нужном направлении.

Сэлли Энн ходила в детский сад. Ее голова была полна образами сказочных героев. По дороге из детского сада домой она встретила Алису. Обычно, когда мы чего-то не знаем, мы задаем вопрос, так поступила и Сэлли Энн. Она подошла к Алисе и спросила: «Простите… А как я могу стать героем?» Алиса была настолько занята проблемой таяния айсберга, общим настроением жителей колонии и тем, как накормить разведчиков, что едва расслышала вопрос. Сэлли Энн повторила его. Вместо того чтобы сказать: «Просто иди домой к своей маме», — Алиса произнесла:

«Если ты сможешь заставить родителей понять, что Вожаку нужна их помощь, чтобы накормить разведчиков, ты станешь самым настоящим героем».

«И это все?» — спросила Сэлли Энн по-детски наивно.

На следующий день Сэлли поговорила со своими друзьями, а друзей у нее было очень много. Вместе они придумали, как помочь колонии и сделать мысль о кочевнической жизни реальностью. Воспитательница, нарушив правила, отменила некоторые занятия и придала их идее четкость. Проект получил название

«День Почета — Наши Герои».

Некоторые родители нервничали от всего происходящего. Вовлечь каждого , даже детей, в работу было неслыханным делом. А дети тем временем быстро включились в процесс.

Льюис решил, что им нужны доказательства того, что они на правильном пути. Он попросил Фреда быстро сформировать небольшую элитную группу разведчиков из наиболее лояльных и физически выносливых пингвинов, скоординировать их действия и начать поиск нового дома для колонии.

«Колонии нужно увидеть результаты, и как можно быстрее, — сказал Льюис Фреду. — В то же время мы должны сделать все возможное, чтобы помочь разведчикам защитить себя. Нам нужно, чтобы они вернулись живыми. Даже если один разведчик пропадет, это вызовет беспокойство среди населения, и Нет-Нет окажется прав. Помни, им не нужно выбирать новый дом, им просто нужно найти несколько возможных вариантов».

Разведчики были собраны в группу и уже на следующий день отправились в путь. Фред сделал правильный выбор. Все разведчики были сильны, умны и полны энтузиазма.

Теперь перед колонией стояла самая трудная задача: собрать достаточно свежей рыбы, чтобы накормить уставших и голодных разведчиков. По возвращении каждому из них немедленно понадобится большое количество рыбы, быть может, до двух килограммов. Трудно представить, что один голодный пингвин может съесть столько за один раз.