Джон Коттер - Наш айсберг тает, или Как добиться результата в условиях изменений

К этому времени сбор рыбы для разведчиков вошел в привычку. Помогали почти все. Это было удивительно…

Профессора попросили оценить с научной точки зрения найденное жилье. Ему не очень хотелось этим заниматься, так как он страдал лишним весом, а путешествие к новому айсбергу было отнюдь не из коротких. Но после спокойной беседы с Льюисом (и не такой спокойной — с Алисой) он объявил, что готов отправиться с группой разведчиков для изучения айсберга. И отправился.

В это время колония была занята другим важным, но одновременно приятным делом — выведением нового потомства.

12 мая — накануне наступления зимы в Антарктике — птицы начали переезд. Это было очень своевременно.

Временами движение было хаотичным. В какой-то момент часть пингвинов потерялась, и началась паника. Но вскоре все наладилось, и в целом процесс миграции прошел спокойно.

Благодаря эффективному руководству Льюис стал любим всей колонией. Но он не позволил гордости перерасти в надменность и высокомерие.

Бадди утешал беспокоящихся, подбадривал павших духом, успокаивал обезумевших, и еще… около десятка дам влюбилось в него (но это уже другая история).

Если кто-то вдруг не мог найти решение проблемы, Фред всегда был готов прийти на помощь, так как был рассудительным и в то же время обладал исключительными творческими способностями.

Профессору очень нравился его новый статус. Причем ему нравилось и то, что им восхищаются пингвины, которые, по его мнению, были не слишком умны.

Алиса уже привыкла спать по три часа в сутки.

А Нет-Нет предрекал беду вплоть до самого конца.

Зима прошла на новом месте. В колонии случались трудности. Их новый дом отличался от прежнего: не было найдено богатых рыбой мест, было трудно предсказать направление ветра. Но все эти проблемы были не особенно серьезными.

На следующий год разведчики нашли айсберг еще лучше, больше по площади и с большим количеством рыбных мест. Можно было бы заявить, что переездов больше не будет, пингвины приспособятся, и колония останется жить здесь. Но они не поддались искушению и снова переехали. Это был решающий шаг: несдаваться.

Как вы понимаете, подготовка к новому переезду была менее болезненной, чем в первый раз.

Вы наверняка подумали, что это конец истории. Не угадали.

Некоторые начали говорить о том, что нашли новый идеальный айсберг, и поэтому…

Тяжелее всего умирают традиции. Культурные изменения в колонии пингвинов происходят так же трудно, как и в человеческом обществе.

Алиса убедила Льюиса реорганизовать Совет. Он сопротивлялся, поскольку не хотел показывать свое неуважение к тем, кто долго и усердно трудился на благо колонии. Проводить изменения, не затрагивая при этом интересы отдельных пингвинов, непросто. Но Алиса настаивала, а когда она настаивает, то… ну, вы сами знаете. Были разработаны строгие критерии отбора для разведчиков. Они теперь получали больше рыбы, и их статус в колонии стал еще выше.

В школьное расписание был добавлен новый предмет — «Разведка».

Профессор принял на себя обязанности по предсказанию прогноза погоды. Он начал применять научный подход сначала с неохотой, но постепенно полюбил свое дело.

Фреду предложили вступить в Совет Лидеров в качестве Руководителя Группы Разведчиков. Его кандидатура была одобрена, и он согласился.

Бадди предложили целый ряд ответственных должностей. Он отверг все предложения, но помог найти на эти позиции достойных кандидатов. Отсутствие амбиций было расценено как скромность. За это все стали любить его еще больше.

Сейчас колония ведет кочевой образ жизни. Большинство приняло его. Кто-то даже полюбил. Кто-то, возможно, не сумеет полюбить никогда.

Льюис вышел на пенсию. Он стал дедушкой всей колонии и наслаждается свободным временем больше, чем сам того ожидал. Ставшая немного более уравновешенной Алиса возглавила колонию.

Шло время, колония процветала. Она росла и росла. Пингвины научились лучше справляться с трудностями, по крайней мере, с теми из них, с которыми уже встречались во время истории с тающим айсбергом.

Дедушка Льюис стал самым лучшим учителем. Птенцы просят его снова и снова рассказать им историю о Больших Переменах. Сначала он боялся, что будет выглядеть как старик, хвастающийся прошлыми успехами, реальными или вымышленными. Но постепенно понял, как важно рассказывать молодежи о прежних победах, и старался делать это интересно и смешно.

Он рассказывал об открытии Фреда, о том, как их айсберг начал таять и как они

1) создали в колонии ощущение крайней необходимости решить сложную проблему;

2) назначили тщательно отобранную группу, ответственную за руководство изменениями;

3) разработали разумную концепцию нового будущего;

4) рассказали об этой концепции другим так, что они ее поняли и приняли;

5) но возможности устранили препятствия; б) добились промежуточных побед;

7) не останавливались, пока новый образ жизни не прижился, и, наконец,

8) приняли необходимые меры для того, чтобы эти изменения не забылись из-за приверженности старым традициям.

И хотя Льюис никогда не говорит об этом в своих историях, он чувствует: самым значительным изменением стало то, что большинство пингвинов стали меньше бояться перемен. Они узнали, как лучше адаптироваться к новым обстоятельствам и научились работать вместе для того, чтобы сделать шаг в лучшее будущее.

Бывший Вожак был особенно удивлен тем, что даже самые юные члены колонии помогали в общем деле, и от этого он любил их еще больше.

Конец (сказки, но не книги).

Сказки могут казаться несерьезными, но, как показывает паша история о пингвинах, их сила в том, что они учат нас вести себя умнее: мы действуем более эффективно, добиваемся большего, испытываем меньше растерянности и стресса и, наконец, у нас появляется ощущение того, что, правильно понимая происходящее, мы управляем действительностью.

Некоторые читатели сразу увидят скрытый смысл этой сказки. Надеюсь, они легко примут методы внедрения изменений, используемые птицами, проанализируют собственный опыт в рамках этих открытий и постараются увидеть новые возможности. Впрочем, любому из нас будет полезно еще раз подумать, обсудить и проанализировать алгоритм восьми шагов.