Константин Батанов - Ни хао! [Как вести дела с китайскими партнерами] [litres]

3. Упадок боевого духа: солдаты подавленны из-за отсутствия успехов или чрезмерной жесткости предводителя. Успехов нет по причине слабой стратегии, непоследовательности действий, слабой команды, то есть того, что определяется действиями начальника. Чрезмерная жесткость – крайность, объясняемая неумелым руководством или особенностями характера. В обоих случаях виновато лицо, принимающее решения.

4. Недовольство: сильный командир подразделения (менеджер среднего звена) не воспринимает вышестоящего руководителя, недоволен им и плохо выполняет его приказы, а последний, в свою очередь, недостаточно знает способности первого. Здесь ситуация отчасти схожа с потерей субординации, но усложняется тем, что, помимо беспорядка, возникнет раскол в коллективе. В условиях острой конкуренции или в каких-либо других критических обстоятельствах такое положение может привести к гибели компании. Соответственно виноват опять начальник, так как он не сплотил коллектив, не сумел завоевать авторитет или просто вовремя не уволил бунтарей.

5. Беспорядок: военачальник слаб, а солдаты не следуют уставу и плохо выполняют приказы – подчиненные сели на шею, а руководитель слишком мягок и не может исправить ситуацию.

6. Дезертирство: военачальник неправильно оценил возможности врага и направил в бой слишком малые силы. Ситуация схожа с бегством, но развивается менее стремительно.

Войска могут перемещаться по самым разным маршрутам и разбивать лагерь в различных местах. Одни пути удобны, но опасны. Другие – короткие, но преодоление их требует больше времени, чем передвижение по более длинным дорогам. Такая же ситуация и с местом для ночлега: если его выбрать неправильно, армия может пострадать.

Выбор путей и места базирования (в нашем случае стратегии и тактики) – обязанность, которая лежит на руководителе. Его решение должно быть осознанным; нельзя просто надеяться на то, что враг не атакует. Чтобы враг не смог напасть, надо сделать так, чтобы ему было не до штурма. Если создать такие условия не удается, надо быть во всеоружии – и тогда неприятель не застанет вас врасплох.

Мудрый руководитель сможет проанализировать благоприятные и неблагоприятные факторы и выработать на их основе реалистичный план действий.

По мнению Сунь-цзы, у руководителя может быть пять слабых мест:

1) излишняя смелость и резкость;

2) чрезмерная осторожность;

3) излишняя вспыльчивость;

4) неумеренная ранимость;

5) избыточная доброта.

В первом случае его могут убить, во втором – взять в плен, в третьем – он опозорится в результате провокаций, в четвертом – не сможет четко мыслить из-за душевных страданий, причиненных неприятелем, в пятом – столкнется с неприятностями и будет обуреваем беспокойством. Эти пять недостатков плохо влияют и на армию, и на самого военачальника, вплоть до того, что он будет убит, а армия – разгромлена.

Эти положения отлично знают все китайцы. Если вы начнете анализировать черты характера китайских предпринимателей, то обнаружите, что им свойственны осторожность в сочетании с предприимчивостью и новаторским подходом, хладнокровие, строгость с нижестоящими. Это стандартный набор качеств успешного руководителя бизнес-структуры.

В концепции Сунь-цзы важное место занимает понятие «девять изменений», означающее гибкость и оперативность в принятии решений. Во время битвы ситуация может меняться много раз, поэтому важно уметь быстро анализировать информацию и незамедлительно принимать правильные решения. Обычно каждый человек имеет базовый набор знаний, понимает, что можно делать, а что – не надо. Но руководитель должен быть способен на большее – на то, чтобы менять местами части алгоритма действий, а иногда и преобразовывать весь алгоритм в кратчайшие сроки. Также он обязан контролировать свои недостатки, не давать им проявляться, а лучше вообще стараться от них избавиться.

Сунь-цзы отмечает, что нужно опасаться болот, гор, затяжного ненастья, в частности длительного дождя, потому что в сложных условиях боевой дух солдат падает и они легко могут попасть в засаду. Военачальник в подобной ситуации должен принять решение о перемещении войск.

В современной жизни мы можем это интерпретировать таким образом: различные кризисные явления, опасные ситуации должны быть как можно более краткосрочными, нельзя к ним привыкать. Если они затягиваются, надо срочно передислоцироваться – поменять сферу деятельности, найти новых партнеров, уволить неэффективных сотрудников, уладить проблемы и т. д.

В китайских компаниях, равно как и в СП, принцип соблюдения баланса инь и ян действует и в отношениях руководителя с китайскими подчиненными. Слишком строгого начальника сотрудники будут ненавидеть и при случае пытаться причинить ему вред, если будут уверены в своей безнаказанности. Слишком демократичного – перестанут слушаться. Китайские подчиненные не ценят человеколюбие начальника. Расположение к ним со стороны руководства они чаще всего используют в своих интересах. Поэтому постарайтесь лишний раз не демонстрировать свое дружелюбие. Улыбка совсем не обязательна при приветствии человека, занимающего в вашей организации нижестоящую должность. В принципе, в кругу подчиненных лучше вообще не улыбаться.

Многие западные люди, начиная работать в Китае, ставят во главу угла привычные нам принципы равенства, человечности и проч. В таком случае надо быть готовым к тому, что если все задания выполнены и вы отпустили сотрудников сегодня пораньше, то через какое-то время это войдет в норму – они станут каждый день объявлять, что все дела переделаны и им можно идти домой. Это же касается опозданий. Если вы дали служащему послабление, его надо «вернуть в тонус» как можно скорее, желательно в тот же день. Уступки, доброта и мягкость воспринимаются китайскими подчиненными примерно так же, как уступка партнерам в переговорах: надо попробовать добиться еще чего-нибудь. Поэтому, совершив что-то в соответствии с ян (поощрив сотрудника), надо в скором времени поступить согласно инь (раскритиковать его, указать на недостатки или поставить на место другим способом).

Так действуют большинство китайских начальников: с одной стороны, они обычно скрывают эмоции, а с другой – часто позволяют себе вызвать стрессовое состояние у своих сотрудников. Отмечу, что речь идет о длительной работе в коллективе, а не о краткосрочном взаимодействии.

Сунь-цзы также сформулировал пять условий военной победы, которые в современных условиях можно назвать правилами успешного управления:

1. Победит тот, кто знает, когда он может сражаться, а когда не может.