Ирина Лиленко-Карелина - Краудфандинг. Как найти деньги для вашей идеи [litres]

«Свободный гражданин» – платформа не всероссийская, она создана группой разработчиков из Самары и ориентирована на нужды Приволжского федерального округа. Этот факт очень важен для анализа, потому что ориентация на всю страну, на мой взгляд, сильно уменьшила бы практическую отдачу ресурса, и я надеюсь показать, что это именно так. Хотя Приволжский округ охватывает такое количество областей и национальных образований, что оставит позади многие государства и по территории, и по количеству населения, тем не менее региональный ресурс ближе к людям и их жизни.

Впрочем, у владельцев платформы «Свободный гражданин» амбициозные планы: после удачного старта в Приволжском округе, в чем никто не сомневается, группа расширит географию своих интересов и, возможно, выйдет на всю Россию. Целесообразно ли это – покажет время, а сегодня и в рамках заданной территории задач немало.

Какие возможности нам даст краудсорсинг сам по себе и его объединение с другими технологиями на одном портале? Давайте разбираться.

Прежде всего, это задачи маркетинга:

• сбор информации о потенциальных аудиториях (предпочтения, достаток, привычки и т. п.);

• оценка спроса на конкретный продукт, что особенно важно если продукт – новинка;

• оценка спроса на новые услуги;

• оценка гражданами социальных инициатив бизнеса.

Пример 1

Крупные банки заинтересованы в развитии сети своих филиалов и отделений в регионах. Вопрос, где расположить новые точки, требует многофакторной аналитики данных, которые еще надо собрать на местах. Обращаясь к краудсорсингу – фактически, к населению напрямую, – банк просто формулирует серию своих вопросов к людям:

• где бы они хотели видеть отделения банка (с возможностью указать их прямо на карте);

• какие функции (преимущественно для предпринимателей или для физических лиц) наиболее востребованы населением;

• насколько важны для того или иного населенного пункта специальные предложения банка – и какие именно;

• что угодно еще, значимое для банка.

Собранная таким образом статистика – это не анкеты, заполненные на ходу, и не анонимные опросы по телефону, выборка которых статистически не репрезентативна. Это обдуманные ответы исключительно заинтересованных личностей, а чтобы желающих было больше, об этом позаботится площадка.

Пример 2

Сеть московских медицинских центров «Будь здоров» хочет расшириться и охватить города Приволжского федерального округа. Что надо знать, чтобы получить максимум прибыли при минимальных затратах? Надо иметь достоверные ответы на такие вопросы:

• Сколько граждан округа охвачено добровольным медицинским страхованием, что в него включено, какова стоимость полиса?

• Сколько платных медицинских центров уже работает в городах округа?

• Какова максимальная цена медицинских услуг, воспринимаемых гражданами как приемлемая?

• Довольны ли граждане медицинскими услугами в рамках обязательного медицинского страхования?

• Если не довольны, то почему – очереди, низкая квалификация врачей, плохой уровень сервиса, плохое техническое обеспечение или по каким-то другим причинам?

• Готовы ли граждане посещать платные медицинские центры?

• Где именно они хотели бы иметь такие центры в своем городе?

Теперь представьте себе, что эту информацию сеть медцентров хочет собрать силами своего сайта. Для этого потребуется разработать и добавить к сайту несколько специальных страниц, связанных функционально и готовых к приему ответов и их обработке, причем важно сохранение базы данных обо всех ответивших на вопросы. Но даже не это главное.

Основной вопрос в том, как люди узнают, что их мнение кого-то интересует? И это не вопрос – это нерешенная задача.

Именно для решения подобных задач и собирается работать платформа «Свободный гражданин», привлекая на свой сайт по разным поводам как можно больше активных граждан, к которым всегда можно обратиться с любыми вопросами. Отсюда и название платформы. Я уж не говорю о том, что обращение к специализированной платформе снимает вопрос разработки дополнительных функций на собственном сайте.

Люди могут воспользоваться услугами друг друга. Например, в большом многоквартирнике живет вполне деятельная пенсионерка, которая не хочет ходить на работу, но готова делать что-то не очень обременительное дома, например, посидеть с ребенком, пока родители, живущие в этом же здании, сходят в кино. Или любительница рукоделия готова предложить соседу-холостяку погладить его рубашки. Люди всегда найдут, какими услугами они готовы обмениваться друг с другом, если им предложить удобный механизм связи.

Краудсорсинг – пожалуй, самый эффективный инструмент для решения общественных задач, потому что граждане в этом случае сами предлагают власти различные решения, участвуют в обсуждении и выбирают наилучшую идею. Активность граждан поддерживается возможностью иметь личный рейтинг на платформе, накапливать «баллы активности». Этими баллами награждают за участие в голосованиях, обсуждениях и других краудсорсинговых мероприятиях. Впоследствие сумма баллов монетизируется.

Пример

Проблема выглядит так: в городе есть место, где пешеходы то и дело попадают под колеса автотранспорта, потому что вынуждены пересекать проезжую часть там, где нет обозначенного перехода. Здесь нужен светофор. Инициатор идеи выкладывает предложение на платформу краудсорсинга, идея получает либо не получает достаточного количества одобрений. Общественным решением просто обязаны заинтересоваться муниципальные образования и оперативно откликнуться: либо приступить к установке светофора, либо публично объяснить, почему это можно сделать только в определенные сроки, не завтра. Как дальше будут развиваться события, зависит от реакции власти.

Собирать информацию об общественных проблемах, которые видят граждане, можно на сайте прямо на карте города. Например, где-то уже целый день открыт канализационный или подобный люк, представляющий опасность для всех. Все, кто этим обеспокоен, ставят на карте значок. Соответствующие организации могут отреагировать немедленно – или могут проявить себя добровольцы, объединившись и устранив проблему своими силами. Это тоже увидят все, кто задачу поставил, прямо на сайте.

Есть множество общественных задач, которые гражданам по силам ставить самостоятельно, и тогда муниципальные бюджеты будут тратиться не на формальные статьи расходов, которые автоматически повторяются в местных бюджетах из года в год, а на решение насущных проблем местного сообщества.