Юрий Мелихов - Антименеджмент мафии

Если ты пока не обладаешь высоким административным ресурсом или твой уровень авторитета в коллективе чуть выше плинтуса, то время стать бюрократом. Пиши свои заметки, записки, рекомендации, отчеты по всему, что ты считаешь необходимым. Бумага не вызовет лишнего раздражения у начальника, но если действительно случится неприятность, это будет весьма неплохим оправдательным документом. Главное, старайся во всех записях избегать имен, старайся указывать на требующую устранения недоработку, а не на конкретных лиц. Бюрократ – не всегда «стукач».

Твоя задача – решать проблемы. Для чего в организации работают всевозможные менеджеры и их помощники? Правильно: прогнозировать, планировать, координировать, контролировать и анализировать бизнес-процессы. Это в идеале. Об этом написано в толстых мудреных книжках с большими, порой неуместными схемами и заумными рисунками по благоустройству организационной структуры контор. На самом же деле все происходит иначе.

Посмотри на свою организацию. Есть менеджеры, решающие проблемы, есть менеджеры, их создающие, есть те, кто пытается это все скоординировать, и те, кто оставил надежды взять этот механизм под личный контроль.

Глобальный анализ остается уделом генерального директора. И его анализ далеко не ограничивается итогами работы конторы, а заключается в контроле процесса, а главное – результата труда своих менеджеров. НЕ всех, а те, кто так или иначе попадается ему на глаза, моментально оцениваются по его личному «дерьмометру».

И раздражают Хозяина больше всего менеджеры, которые стремятся озадачить своего благодетеля. Снуют у его двери с кляузными бумагами, порочащими честь и достоинство своих сослуживцев, разрабатывают миллионы никчемных проектов и стремятся каждый донести до его внимания, порождают множество организационных проблем и не стремятся решить их самостоятельно.

Есть определенный тип людей, который «высасывает» проблемы из пальца, а затем бежит с ними к директору, возможно, ради мести или создания иллюзии своей колоссальной аналитической работы, а может, и просто желания выделиться перед премией.

Не стоит уподобляться таким «заботливым» коллегам. Если ты действительно желаешь подняться над всей офисной массой, то приходи не с проблемой, а с готовым планом ее решения, а лучше с отчетом об удачно проделанной работе. Это точно поднимет тебя в глазах Хозяина. Человек, который не создает лишних проблем и стремится решить уже существующие, будет достоин чести и похвалы от своего самого главного вассала.

Создавать же проблемы и придумывать тебе новые мигрени оставь своему боссу. Не занимайся тем же – не создавай лишних трудностей ни своим коллегам, ни партнерам, ни себе. Запомни одно из негласных правил топ-управленцев: «Я ставлю задачу. Менеджер задачу решает».

Это менталитет руководителей.

Бывают такие ситуации, когда без вмешательства руководителя невозможно разрешить возникшею проблему. Что делать в этом случае?

Особенных советов здесь нет. Главное – не стоит перегружать его внимание монологами о том, кому на Руси жить хорошо. Составьте подробный план действий на бумаге с обоснованием, прогнозируемым результатом того, что вы собираетесь достигнуть своим действиями.

Не стоит полагать, что все, что вы пишете, кто-то прочитает. Чтение сейчас не в моде. Даже художественная литература стремится к минимизации (за счет качества). Поэтому все свои гениальные идеи рекомендуется резюмировать. Подведите уже в начале бизнес-плана (проекта) резюме каждого из его разделов с указанием страницы для более подробного рассмотрения. Обязательно укажите автора, другими словами – прорекламируйте себя, любимого, но проследите за тем, чтобы ваш «рекламный блок» не выходил за рамки приличия.

В процессе своей деятельности любая организация плетет огромное количество интриг, не раз использует «обходные» пути, в результате чего накапливается, так скажем, правовая «негативная энергия», и рано или поздно она выходит наружу. Этот вулкан приобретает различные формы – интерес со стороны правоохранительных и контролирующих структур, коммерческий шпионаж со стороны конкурентов, агрессия от обманутых когда-то клиентов или покупателей. Если ты пришел недавно, то обо всех нюансах ты знать не можешь, да и сразу тебе никто не скажет. В таком случае лучше обратиться к коллегам или к непосредственному руководителю.

В любых «сомнительных» ситуациях, где под угрозой стоит доброе имя компании, и ты сам чувствуешь, что не сможешь ничего сделать, необходимо отбросить свою излишнею самоуверенность и обратиться к руководству. В такой ситуации не грех попросить помощи или вмешательства Хозяина. Не надейся, что это пройдет стороной, принимай решения сразу, иначе будет поздно.

Точность – вежливость не только королей. Понятие таймменеджмента знакомо далеко не всем. Зачастую многие менеджеры страдают от собственной халатности и лености. Отличные проекты, идеи, решения пропадают из-за неорганизованности менеджмента.

Некоторым незнакома даже такая вещь, как деловой еженедельник. Это первый помощник в любом деле. Он не только помогает скоординировать действия и приучить к порядку, но помогает в самоконтроле.

Настоятельно не рекомендуется использовать «возможности» мобильного телефона в качестве записной книжки или органайзера. Мобильный не должен вызывать большого чувства доверия, и хранить в нем важную информацию не стоит. Телефоны крадут, теряют, их программное обеспечение подвержено новым видам вирусов, которые способны удалить всю содержащуюся информацию. Лично авторы, кроме выполнения функции будильника, других серьезных функций мобильным не доверяют.

Быть точным и пунктуальным – это неплохая возможность выделиться среди остальных. Не стоит слишком усердствовать и приходить на совещания за полчаса, если, кроме отсидки, вам будет нечего делать. Есть такая английская пословица «Никогда не будьте пунктуальны, иначе окружающие поймут, что вам действительно нечем заняться».

Самый большой бонус от твоей организованности и мобильности тебе достанется от руководства. Если ты сведешь к минимуму визиты с «горячими позициями», которые вполне можно было разрешить неделю назад, то это будет весьма большая заслуга перед всем руководством.

Соответственно, горе тому карьеристу, что ставит своего благодетеля не перед проблемой, а уже перед ее последствием. Такого отношения к своей работе никто не потерпит и распрощается с таким работником раньше всех сроков.

Чтобы не поспать в такую щекотливую ситуацию и не очернить перед всеми свое доброе имя, занимайся четким распределением рабочего и, что немаловажно, свободного времени. Постарайся четко определить сроки и ресурсы, требуемые для твоих проектов: не стоит планировать все день в день, всегда следует оставлять в запасе определенное количество времени. В случае форсмажорных обстоятельств оно, как никогда, пригодится. По завершении любого проекта следует составить мини-отчет в первую очередь для себя, чтобы запомнить основные трудности и нюансы, возникшие при работе над ним. В следующий раз вы сможете свести их к минимуму и, соответственно, высвободить значительную часть времени для других немаловажных дел.