Александр Поцелуев - Мир изменился, меняйтесь и вы

Однако сами по себе детали не имеют значения. Они всегда были и будут частью одного целого — ценности, которую продукт приносит людям. Сама по себе сосредоточенность на отдельных деталях не позволяет понять взаимосвязь с единым целым вашего продукта и компании. Поэтому надо, несмотря на внимание к деталям, держать в голове общую картину происходящего и видеть генеральное направление. Очень важно всегда идти к деталям — от общего к частному. Только так вы правильно распределите приоритеты, эффективно используете детали, отбросив ненужные, даже если вначале они казались гениальными, и не отклонитесь от основной цели.

Часто бывает, что в погоне за совершенством в каждый конкретный момент достижение цели незаметно подменяется обычным крючкотворством, наслаждением самим процессом и упоением собственной властью. Эти чувства начинают охватывать людей, которые самолично не участвуют в создании ценности, а почти полностью возлагают реализацию собственных идей на чужие плечи, не замечая, как день за днём продукт и компания, вначале прекрасные, теряют своё величие. Под влияние этого эффекта может попасть каждый из нас. Со стороны невозможно точно определить, что реально движет нами — стремление к созданию идеального продукта или наслаждение властью. Это можем определить только мы сами. Поэтому очень важно мыслить общим и чётко осознавать реальную причину своих действий и решений.

Помните, что вы источник, а ваша ценность — это река, в которую вливается всё остальное. Именно гармонично втекает, а не врезается как скала. «Последующее» плавно и закономерно продолжает «предыдущее» и неразрывно связано с ним. Фокусируйтесь на деле, но мыслите общим. Только с таким подходом можно вырастить сильную, успешную и большую компанию.

Маленькая компания тоже имеет преимущества. Ей легче управлять. Проекты и изменения проходят гораздо быстрее. Всего лишь за несколько месяцев в маленькой компании можно создать прототип чего угодно. Уровень знаний в аналитике и навыки ведения бизнеса требуются минимальные. А возможности для творчества и создания новых продуктов практически безграничны. В маленькой компании своя атмосфера, поэтому такое место работы больше всего устраивает тех, кому ближе человеческое общение и эмоциональный комфорт.

Кроме того, не все продукты с высокой ценностью в принципе подходят для большого масштаба производства. Как можно масштабировать картины великих художников? Или теорию относительности Эйнштейна? Или поэзию Пушкина? Или музыку Чайковского? Это тоже продукты труда с колоссальной ценностью, созданные людьми и для людей. Да, можно тиражировать книги, альбомы или аудиозаписи. Но однажды созданные, эти произведения навсегда остаются продуктом их авторов, а их оригиналы, написанные на холсте или записанные на бумаге, всегда растут в цене от поколения к поколению хотя бы просто потому, что их необходимо поддерживать в хорошем состоянии и охранять. Но во всех остальных случаях масштабирование открывает большие возможности.

К сожалению, до сих пор для многих фокусирование на одном продукте или услуге означает маленькие размеры компании. Однако это не так. Наоборот, именно благодаря фокусу ваша компания может достичь небывалых размеров. И не имеет значения, на чём вы сосредоточитесь: на развитии вашего основного продукта или на создании совершенно нового, который только впоследствии станет основным. Например сейчас компания Apple больше всего воспринимается как производитель смартфонов, а не персональных компьютеров. По результатам третьего квартала 2017 года, 54% дохода приходится на продажи именно iPhone, который был разработан только через 31 год после основания компании. 5 5 https://www.apple.com/newsroom/pdfs/Q3FY17DataSummary.pdf И это произошло благодаря тому, что руководство сфокусировалось на разработке принципиально нового продукта.

В эпоху, когда практически всё очень легко и быстро копируется, важно, насколько именно ваш продукт (ценность) можно защитить, а потом тиражировать в короткие сроки. Часто бывает даже так, что благодаря масштабированию появляется возможность защититься и получить конкурентные преимущества. Б о льшее покрытие означает более выгодные условия от поставщиков и партнёров, б о льшее количество клиентов, б о льший приток выручки, а значит, б о льший объём финансовых средств на поддержку и развитие, чем у конкурентов. Масштабирование помогает сделать ваш продукт дешевле и доступнее для клиентов.

На первоначальном этапе очень важно, чтобы цена продукта покрывала издержки на его производство, доставку и обслуживание, какой бы высокой она ни была. В начале нельзя выпускать дешёвый товар с надеждой, что ситуация улучшится в будущем. Не улучшится. При таком подходе, наоборот, станет только хуже, и ваша компания, скорее всего, не доживёт до счастливого момента успеха. Часто самая доступная цена — это как раз прерогатива самой крупной компании и очень эффективных процессов производства, управления и доставки товара до потребителя.

Когда компания Tesla Motors выпустила свой первый электромобиль Tesla Roadster, он стоил 110 000 долларов. Производители не пытались снизить цену в ущерб ценности, которую планировали дать людям. Ценность лежала в основе будущего компании. Прежде всего необходимо было показать всему миру, что электромобиль обладает рядом существенных преимуществ и при этом может быть таким же быстрым, как и любой другой автомобиль с двигателем внутреннего сгорания. Чтобы создать такой новаторский продукт и не обанкротиться раньше времени, его необходимо было продавать по высокой цене, которая не только бы окупала все издержки, но и позволяла развиваться дальше. И только переход на масштабное производство через восемь лет дал возможность выпускать доступные автомобили. Model 3 уже стоит 35 000 долларов. Вот вам и результат масштабирования. Не удивительно, что методы масштабирования, например франшизы, манят маленькие компании.

Но большой масштаб — это не только большие возможности, но и большие риски. Не проработанные до мельчайших подробностей стандарты всех процессов, ориентация на партнёров ограниченного масштаба, сохранение привычек и методов управления маленькой компании, попытки в каждом новом случае придавать уникальный стиль или постоянно вносить изменения, множество необычных рекламных носителей, ошибки в планировании, раздутый штат, слабая автоматизация и просто невозможность контролировать и поддерживать даже имеющиеся стандарты — всё это губит компанию при увеличении её размеров.

Наверное, вы часто наблюдали, как резко ухудшалось качество продукта или услуги, когда компания становилась крупнее. Это происходит сплошь и рядом. Более того, внутри организации начинаются самые настоящие процессы разложения. Вначале они ещё просты и понятны, с ними можно успешно бороться, но с каждым новым витком усложняются всё больше.