Александр Поцелуев - Мир изменился, меняйтесь и вы

Однако Tesla Motors удалось признать ошибки и вовремя исправить их должным образом. Это позволило удачно выйти на фондовый рынок и привлечь дополнительные инвестиции. 8 8 Эшли Вэнс «Илон Маск. Tesla, SpaceX и дорога в будущее». Многие называют проекты Илона Маска пузырём, но продукция уже имеет конкретное воплощение в мировых масштабах и служит неоспоримым доказательством твёрдых намерений изменить мир. Главное, чтобы этому не помешала увлечённость Илона и ведение разработок в четырёх разных направлениях одновременно (на момент написания этой книги появилось пятое). Отсутствие фокуса сейчас может плачевно отразиться на всех компаниях в будущем.

Компания Marvel, основанная в 1939 году, оказалась на краю гибели в середине 90-х и даже объявила о своём банкротстве. На тот момент это было издательство, которое занималось в основном выпуском комиксов. Пике началось с перехода ключевых сотрудников к конкуренту. Продажи комиксов упали настолько, что не хватало денег даже на заработную плату. В попытках исправить ситуацию компания в несколько раз подняла цены, сконцентрировалась на продвижении бренда и активных продажах своей продукции через дистрибьюторов. Был открыт тематический ресторан, который закрыли через год. Резко увеличили выпуск новых комиксов. Дошло до того, что один и тот же номер выходил в разных обложках. Активные продажи дистрибьюторам способствовали тому, что запасы продукции скапливались на их складах. Часть ресурсов компания потратила на покупку непрофильных активов. Всё это в конечном итоге усугубило ситуацию и привело Marvel к банкротству.

Marvel осознала ошибки. Продала непрофильные активы. Сократила ассортимент выпускаемой продукции. Сосредоточилась на продаже лицензий кинокомпаниям. Фильмы приносили хорошую прибыль, но в основном киностудиям. В 1993 году компания создала собственную киностудию Marvel, а затем предприняла беспрецедентный шаг, бросив все свои ресурсы на выпуск собственного и очень успешного фильма — «Железный человек». С тех пор мы знаем Marvel такой, какая она сегодня: любой фильм, выпускаемый этой киностудией, становится блокбастером.

Компания Google, основанная в 1998 году, не стояла на краю пропасти, но на своём пути всё же столкнулась с кризисными явлениями. В 2008 году на фоне глобального международного кризиса компания потеряла 60% своей стоимости из-за падения фондового рынка. При этом она оставалась всё такой же честной, открытой и не скрывала свои проблемы. Акционеры немедленно провели ревизию расходов по всем направлениям и незамедлительно их сократили. 9 9 Джанет Лау «Google. Прошлое. Настоящее. Будущее».

Создавая ценность, готовьтесь к тому, что вы будете переживать полный крах всего, что создали за многие годы. Крах начинается с кризиса. Кризис в компании может возникнуть из-за внутренних и внешних факторов. Думаю, что в 99% случаев руководство возлагает всю вину на внешнюю среду, а не на себя. Вы тоже так думаете? Но если взглянуть объективно, кризис — это в большинстве случаев следствие, а не причина тяжёлой ситуации где-то «за бортом». Истинный источник неприятностей чаще всего берёт своё начало внутри компании. Это ошибки принятых ранее решений, а кризис лишь обнажает последствия. Многие скажут: «Но ведь поведение клиентов от нас не зависит и может меняться». Может. Но даже в этом случае ваш продукт должен привлекать людей, несмотря на изменения в их поведении. Продукт создаётся именно для них, а не сам по себе и должен нести клиентам ценность вне зависимости от внешних факторов. Компания существует только благодаря продукту, который очень нравится людям. Если он не будет нравиться, то не будет клиентов, а потом и компании. Если по каким-то внешним причинам человек стал отказываться от вашего продукта, это значит, что вы где-то ошиблись с его ценностью — вовремя не увеличили её или вообще не создали.

Поэтому кризис — это замечательно. Я полностью убеждён, что истинное становление, будь то человека или компании, происходит только благодаря ошибкам, их осознанию и исправлению. Без этого невозможно развитие и движение вперёд. Если мы уверены в собственной исключительности и непогрешимости и закрываем глаза на свои ошибки, то не сможем использовать отпущенное нам время на создание чего-то большего, чем просто личное благополучное существование. А время закончится. Оно неумолимо идёт вперёд. Его невозможно остановить или вернуть.

Удивительная закономерность: чем крупнее становится компания, тем чаще в ней проходят совещания и тем больше людей в них участвует. Бесконечное количество. Чем важнее ваша должность и, соответственно, чем выше зарплата, тем больше времени вы вынуждены проводить на собраниях. Другими словами, вам начинают платить кучу денег просто за общение с сотрудниками, коллегами и руководством. Я однажды попал в компанию, где сидел на совещаниях по пять часов два раза в неделю. Ещё по два часа я тратил просто на подготовку к ним. В неделе пять рабочих дней, а продолжительность рабочего дня — восемь часов. Получается, 35%рабочего времени топ-менеджера оплачивали просто за «говорение». Ещё печальнее, когда на совещание приходили 18 человек. Это огромное количество человеко-часов. Уверен, что есть организации, где ситуация гораздо хуже и собрания проходят ежедневно в режиме нон-стоп.

К сожалению, когда мы выступаем в роли компании, мы не осознаём важность времени. Организуем совещания и участвуем в них по привычке или по распоряжению, а не по необходимости. Работы выполняем крайне медленно, ссылаясь на «объективные» причины. Любим поговорить друг с другом на абстрактные темы. И даже не думаем о том, что время для бизнеса гораздо важнее, чем для клиента.

Чем быстрее вы выполните работу, тем быстрее получите деньги за неё. Чем больше работ выполните, тем больше денег получите. Для маленьких компаний это критически важно, поскольку операционные расходы на заработную плату, аренду офиса, интернет и прочее составляют значительный объём, и они ежемесячные. Проекты, размазанные на несколько месяцев, резко снижают финансовую устойчивость и конкурентные преимущества компании.

Чем быстрее вы выполняете работу, тем больше клиентов по сравнению с конкурентами способны привлечь за единицу времени. Чем больше за единицу времени вы можете сделать (не обсудить!) для продукта, тем лучше и конкурентоспособнее он становится.

Когда вы действительно начнёте создавать лучшую ценность в мире в своём бизнесе или в чужом, тогда поймёте и ценность времени. И чем больше будет становиться ваша компания, тем острее вы будете это ощущать. У вас не останется другого выбора. Вы будете вынуждены получать и анализировать максимально большой объём данных за наименьшее время. Для этого вся поступающая к вам информация должна быть уже обработана и предоставлена в максимально простом, понятном и сжатом виде.