Ицхак Адизес - Новые размышления о менеджменте

Важно осознать эти факты. Изменения – центростремительная сила. Технологии сближают различные части мира. Но без ВДУ изменения становятся центробежной силой.

Сегодня конфликты между политическими партиями выглядят особенно ожесточенными. Столкновения интересов разводят их все дальше, оставляя мало надежды на сотрудничество. Доверие быстро испаряется. Классический синдром – дезинтеграция в корпорациях, когда подразделения начинают работать сами по себе.

Политические лидеры демократического общества стали заложниками мнения избирателей. Они связаны по рукам и ногам, неспособны принимать решения, необходимые для оздоровления экономики. Разные группы лоббистов выступают очень громко, и социальные платформы дают избирателям возможность быстро и эмоционально реагировать на малейшие события (вспомните ситуации в Греции и Франции).

Перед лицом повсеместного падения ВДУ деструктивные конфликты играют ведущую роль, а это в свою очередь открывает двери для тоталитаризма.

В чем состоит решение?

Демократическая система, разработанная сотни лет назад, уже не справляется с проблемой хронических и сложных изменений. Необходимо пересмотреть на макроуровне, как должна работать демократия, учитывая беспорядочно меняющийся мир вокруг нас. Нужно перестроить систему. Перестройка начинается с формирования пути, ведущего к ВДУ. Для этого необходимы структурные и образовательные изменения, ведущие к смене парадигмы нашей системы ценностей.

На корпоративном уровне бизнес-школам следует изменить свою программу в отношении лидерства, образования и повышения квалификации, чтобы отказаться от концентрации на индивидуальном руководстве и сделать упор на совместном управлении и командной работе. Программа должна начинаться с обучения методам формирования дружественных коалиций, основная цель которых – достижение общих интересов.

Серьезные изменения в нашей среде вызывают необходимость в не менее серьезных переменах в методах руководства.

[29]

Каждое слово в этом заголовке пользуется в наши дни большой популярностью. Их модно произносить на встречах руководителей, да и на любых мероприятиях, где обсуждаются концепции лидерства, устойчивого развития, изменений и инноваций. Но так ли это важно?

Давайте порассуждаем.

Компания по производству средств гигиены для полости рта приняла на работу выпускника бизнес-школы. Стремясь доказать свою ценность, он приходит к руководству с предложением, как повысить прибыльность. Для этого достаточно увеличить размер отверстия в тюбиках, чтобы с каждым нажатием выходило больше зубной пасты. Таким образом, потребление продукта выросло бы на 100 %. А поскольку стоимость расширения отверстия практически равна нулю, рост объемов продаж привел бы к удвоению прибыли. Замечательная идея! Гениальный сотрудник! Парня повышают в должности и дают ему премию.

Инновация ли это? Думаю, да.

Жизнеспособна ли она? Наверняка. Метод будет приносить прибыль, и покупатели, наверное, даже не заметят, что расходуют пасту быстрее обычного. А если и заметят, то подумают, что это происходит от чрезмерного нажатия на тюбик.

Можно ли считать способ, придуманный молодым человеком, проявлением лидерских качеств? Вероятно, да. Он выделился из толпы и предложил прибыльную идею.

Идея жизнеспособна. Она инновационна. Прибыльна. Это проявление лидерства.

Следует ли нам – менеджерам и лидерам бизнеса – брать с парня пример?

Это вопрос к вам, читатели.

Рассмотрим другой пример. В Калифорнии есть оздоровительный центр, который пропагандирует веганскую диету [30]. (Как и предыдущий пример, это история из жизни.) Врачи центра пытаются изменить наши привычки питаться животными белками, маслами, солью, сахаром и переработанными продуктами. Вместо этого они предлагают есть то, чем питались наши предки в каменный век: овощи, фрукты и орехи.

Инновация ли это? Не думаю. Они предлагают вернуться на две тысячи лет назад.

Жизнеспособна ли эта идея для получения постоянной прибыли? Видимо, нет. Ведь одна из целей веганской диеты – похудение, следовательно, дальнейшее пребывание в центре не понадобится.

К тому же центр работает без прибыли. Как вы думаете, многие ли готовы выложить кругленькую сумму за то, чтобы круглый день есть одни овощи и фрукты? В этом бизнесе нет денег. А если бы он приносил прибыль, то сотни таких центров выросли бы по всей стране как грибы после дождя. Обратите внимание, как быстро растут сети по продаже кексов или кафе, предлагающие жареную пищу. Именно так зарабатываются деньги: вы продаете то, что люди готовы покупать. Вы выпускаете на рынок инновацию, обладающую потребительской ценностью, то есть то, что пользуется спросом.

Но разве это правильно?

Компания по производству зубной пасты, внедрившая «инновацию», несомненно, стала получать больше прибыли, но в то же время она непроизводительно расходует ресурсы. Полезно ли это для общества? Оздоровительный центр зарабатывает копейки, пытаясь излечить людей от ожирения и связанных с ним болезней: диабета, инфарктов, инсультов, заболеваний кожи и т. д. Разве это не полезно для общества, даже если такой бизнес не приносит особых дивидендов?

Деньги не должны быть целью. Инновации не должны быть целью. Жизнеспособность не должна быть целью. Даже лидерство не должно быть целью. Все это – средства для достижения настоящей цели.

В чем состоит настоящая цель?

Социологи утверждают: цель индивида и организаций – выживание. Но как мы питаемся? Что мы делаем с воздухом, водой и землей? Посмотрите на уровень преступности. Обратите внимание, как часто мы слышим о детях, убивающих собственных родителей, – дело, немыслимое даже для примитивного общества. А как насчет создания ядерного оружия, которое способно уничтожить общество и весь мир?

Делаем ли мы то, что необходимо для выживания, или медленно, но верно движемся к разрушению нашей цивилизации? Выживание – это необходимая цель, но не похоже, чтобы наше общество ее преследовало.

Медики утверждают, что цель человеческого организма – воспроизводство себе подобных. Мы машины для размножения. Мне кажется, это то же самое, что и принцип выживания биологических видов, – задача несколько более общая, чем говорят нам социологи. Но предпринимаем ли мы необходимые усилия, чтобы продлить существование нашего биологического вида? Оставляем ли детям мир в лучшем состоянии, чем тот, что получили от предков?

Технологически – да. Мы определенно живем лучше, чем предыдущие поколения. Медицина достигла такого прогресса, о котором наши деды не могли и мечтать. Но стал ли мир лучше?