Ицхак Адизес - Новые размышления о менеджменте

Учить ценностям несравненно труднее, чем фактам и формулам. Не всякий рожденный с человеческим телом становится настоящим человеком. Опасаюсь, что этот элемент воспитания лидеров – думать сердцем, а не только головой – отсутствует сегодня в системе образования, нацеленной на руководителей высшего звена.

И вновь Пург, основатель и бессменный лидер центра, продемонстрировала смелость и лидерские качества, привнеся понятие социальных ценностей в программу обучения лидеров.

Например, в рамках ее программы британские руководители приезжают в Боснию не только для изучения принципов управления, но и чтобы посетить жертв войны. От них они узнают, чем смешение современных военных технологий и ценностей каменного века закончилось для боснийских матерей, детей и стариков. К концу поездки многие руководители не могут сдержать слез.

Программы по развитию управленческого таланта должны не только увеличивать широту взгляда, но и раскрывать сердца.

Сегодняшнему обществу нужны завтрашние лидеры – новое поколение, принимающее материалистические решения на основе моральных ценностей. Они должны заступить место тех, кто поступается моральными ценностями ради материалистических целей.

Нам нужны смелые лидеры, чтобы превратить материалистическое общество в общество, движимое моральными ценностями. И у Пург достаточно смелости, чтобы пытаться вновь поменять стереотипы совершенствования и развития руководителей.

Я горжусь своими взаимоотношениями с Международным центром подготовки руководителей высшего звена – школой, у которой есть свое видение, в прямом и переносном смысле. Я аплодирую профессору Пург и желаю ей отпраздновать пятидесятилетие школы в добром здравии и с неизменной энергией, питающей ее смелость.

[38]

Я часто говорю, что организации не должны фокусироваться на доходах. Прибыль – как табло на теннисном матче. Спортсмены должны концентрироваться на игре. Если вы играете лучше соперника, то вы победите. Организация должна сосредоточиться на том, чтобы быть более здоровой и процветающей, чем конкуренты. И наградой станет прибыль.

Для здоровья организации необходимы все четыре роли PAEI. Для удовлетворения текущих потребностей клиентов требуется производство результатов (P), чтобы производить результаты эффективно, нужно администрирование (A), заблаговременная подготовка к изменениям нуждается в предприимчивости (E), а прозрачность и обмен энергией между частями организации, приводящими к успешному сотрудничеству, достигаются интеграцией (I).

В краткосрочной и долгосрочной перспективе доход – это продукт организационного здоровья, основанного на методике PAEI.

Удовлетворение потребностей клиентов посредством (P) приносит выручку. Эффективное администрирование производства (A), ведущее к снижению затрат, означает рост прибыли в краткосрочной перспективе. Предвосхищение событий (E) и естественное взаимодействие частей (I) делают организацию эффективной и целесообразной в долгосрочной перспективе, а это означает рост прибыли в течение длительного периода.

Таким образом, цель организации – достичь здорового состояния и поддерживать его. Наградой за это будет прибыль.

Позвольте сделать сравнение с сексом. Подобно ему, доход – это результат, а не цель здоровых отношений. Целью отношений его считают только проститутки. Ими движет только желание заработать.

Выходит, что бизнесмены, которые беспокоятся исключительно о доходах, уподобляются жрицам продажной любви.

[39]

Тема сегодняшнего выступления основывается на трех понятиях: « воспитание », « будущее » и « лидер ». Поговорим о будущем, о том, что тогда будет означать быть лидером и, наконец, как таких лидеров воспитать.

Проработав сорок лет в области управления изменениями, я пришел к печальному выводу: бесполезно пытаться предсказывать будущее. В США живут двадцать нобелевских лауреатов в области экономики, но ни один не смог предсказать текущий экономический кризис. Кто мог подумать, что Lehman Brothers разорится [40]? Кто мог представить, что все американские банки могли бы обанкротиться, не приди на помощь правительство?

Помните, каким заносчивым было руководство General Motors, утверждая; «Что хорошо для GM, то хорошо для Америки»? Их бы уже не существовало, не вступись за них правительство страны. Никто этого не ожидал.

Почему мы не можем предсказать будущее? Потому что мир стал чрезвычайно сложным. Он больше не состоит из атомов. Все его части взаимодействуют между собой. Технологические инновации вызывают значительные социальные последствия, а те, в свою очередь, ведут к изменениям в политике и экономике. Это одна большая сборная солянка.

Разве не удивительно, что никто не отправился в тюрьму за финансовый кризис? Знаете почему? Потому что никто не знает, кто виноват. Даже правительство не знало, что делать. Оно ежедневно меняло свою политику. «Давайте это попробуем! Нет, подождите, сделаем так! Нет-нет, это плохая идея. Давайте по-другому». Почему так вышло? Даже федеральный резерв признал, что кризис был неожиданным и у правительства не было подходящего решения.

Мы совершенно запутались. Знаем ли мы, что происходит?

Из-за ускоряющихся изменений мы стареем в более молодом возрасте. Некоторые люди оказываются старыми в сорок лет: они не могут найти работу, потому что их возраст считают слишком большим. Они больше не подходят для модных новых технологий. Я готов поспорить, что возраст, в котором людей начинают считать старыми, будет снижаться. В таких областях как рок-музыка, вы вышли в тираж, если вам двадцать три.

Что нам с этим делать?

Начать нужно с двух вещей.

Во-первых, не рассчитывайте, что образования в какой-то одной области в будущем будет достаточно. Оно должно быть разносторонним. Поэтому я сообщил Международной академии менеджмента, что их программа бизнес-обучения неверна. Мы учим маркетингу, управлению финансами, продажам, логистике, управлению кадрами и бухучету и полагаем, что в совокупности мы научили управлению. Но такого курса, на котором учат этой совокупности, не существует. Как интегрировать все элементы системы? Как научиться системно мыслить?

Бизнес-образование должно иметь намного более широкий охват. Оно должно включать основы политологии и социологии. Выпускнику необходимо разбираться во многих дисциплинах, чтобы не заблудиться в дебрях какой-нибудь из них.

Обучение будущих лидеров должно быть системным. В аспирантуре Института Адизеса самый важный курс – не финансы, стратегическое управление или управление кадрами, а эпистемология [41]и системное мышление. Эпистемология – это наука о познании, которая объясняет, как систематизировать свои знания.