Александр Шумович - Искусство проведения мероприятий. Беседы мастеров Бу и Шу

3. Спасение проекта, находящегося в кризисе, путем увеличения числа сотрудников – плохой путь. Вы перегружаете «старичков» новыми задачами, а новички могут не успеть включиться. Нужно концентрироваться на оптимизации деятельности существующей рабочей группы.

Как-то раз мастер Шу путешествовал по великой северной империи И-Го. В отдаленном городке на берегу широкой реки он давал интервью местному телеканалу о смысле жизни и вообще. Симпатичная журналистка, ведущая утреннего телешоу, одетая в коротенькое кимоно, задавала ему вопросы о природе успеха.

– Есть ли какой-то секрет, какая-то тайная магия успешных людей, мастер Шу? – спросила она.

Мастер Шу погладил седую бороду и изрек:

– Существуют люди, любящие работать, и те, кто хочет заработать деньги и «уйти на пенсию»… Но работа – не время, проведенное на стуле. Работа – это усилия. И результат. Есть люди, которым все удается, они добиваются результата. У каждого из нас есть такие знакомые. Понаблюдайте за ними. Если они играют в баскетбол, то попадают в кольцо. Если в футбол, то забивают мячи. Если занимаются бизнесом, то везде приходят вовремя, выполняют обещания, их не подводят подрядчики, им не мешает погода, пробки на дорогах. И вообще, кажется, что жизненные неурядицы проходят мимо них стороной. Все стремятся им помочь и помогают.

Конечно, если ты очень симпатичная девушка или богатый старик, многие стремятся помочь тебе. Но я говорю не об этом. Я об обычных людях. Они удачливы, и кажется, что вокруг них ореол успеха.

Кроме магии, у таких людей есть еще одно свойство – они очень недоверчивы. Они не верят, что все пройдет хорошо само собой. Они не думают о людях плохо, но не верят, будто люди совершенны и помнят о своих обещаниях. Поэтому они все проверяют и перепроверяют. Напоминают своим друзьям о сроках ДО того, как сроки прошли (а не негодуют, как же можно было забыть). Не верят в порядочность, поэтому не дают шансов «ошибиться». Любят бумаги. Готовятся ко всем возможным неприятным обстоятельствам и потому избегают их. Они не считают, что все кругом идиоты: заранее выразив беспокойство, они позволяют другим проявить лучшие качества вовремя. Они зануды и добиваются не расплывчатых «может быть», а твердых обязательств, со сроками и ответственностью. И они все доводят до конца.

Именно такие параноики добиваются успеха. С ними приятно иметь дело.

Мастер Шу закончил говорить, и телеканал включил рекламу. Симпатичная журналистка, ведущая утреннего телешоу, поблагодарила мастера Шу за интервью и в знак благодарности подарила фирменную кружку, из которой еще долго пили зеленый чай в офисе Пре-Мо.

Как-то раз менеджер Ли На работал на мероприятии. Это был летний семейный праздник. С утра погода стояла отличная, и гости получали удовольствие. Их было даже больше, чем ожидалось, так как идея мероприятия была отличная и погода манила в парк. К тому же становилось ясно, что еда закончится раньше срока. Менеджер Ли На раздумывал, что делать. Стоит ли заказать еще еды у кейтеринговой компании, пока остается время, или лучше через несколько часов закрыть станции питания и извиниться перед заказчиком? Менеджер Ли На обратился к мастеру Шу.

– Мастер Шу, как нам поступить? Нужно ли заказывать дополнительную еду? Я не могу найти Клиента, а время уходит.

– Какова цена ошибки?

– Довольно велика… – Менеджер Ли На написал на бумажке цифру и тщательно отсчитал количество нулей.

– Хм. Формально мы не рискуем, если еда закончится. Мы предоставили столько порций, сколько было согласовано и оплачено. Если мы ошибемся, то потеряем эти деньги. Чем больше ошибок, тем меньше прибыль компании. А только из прибыли платят бонусы. Только при росте прибыли растут зарплаты. Стоит ли рисковать?

– Поэтому я и обращаюсь к вам, мастер Шу.

– Я знаю решение. Но хочу спросить: вы действительно хотите, чтобы решение принял я?

– Да, мастер. Я сомневаюсь. Что делать?

В это время подошла руководительница Ле Ра, начальница отдела. Она была серьезна и сосредоточенна.

– Мастер Шу, еда закончится раньше времени. Я переговорила с кейтерингом и сделала дополнительный заказ. Они обещали, что привезут еду через три часа. Нужно получить подтверждение у Клиента, так как мы рискуем. Надеюсь, в ближайшее время мы все уладим.

– Спасибо, дорогая Ле Ра. Я как раз хотел попросить вас сделать это! Менеджер Ли На поможет вам.

Мастер Шу кивнул и ушел по дорожке парка к пруду, где слышались веселые голоса.

Вечером, во время фейерверка, Ли На нашел мастера Шу и присел рядом с ним на берегу.

– Какой урок я должен извлечь из этой ситуации, мастер Шу?

– Вы можете переложить решение на другого человека. Но тогда самому не стать руководителем, дорогой Ли На. Это главный урок, который вы должны выучить сегодня.

Однажды мастер Бу решил поехать в приморский город Пи-Тер. Он сел в стремительный поезд Сап-Сан и уже было собирался предаться медитации, поглядывая на экран своего ноутбука, как вдруг в соседнее кресло сел молодой человек приятной наружности.

– Доброе утро. Ведь это Вы – мастер Бу? – спросил он.

– Да, это я. Здравствуйте.

– Простите за беспокойство. Я давно слежу за вашими публикациями и мне нравятся ваши трактаты. Я хочу стать эффективным руководителем, но пока не всё мне удается. Мне говорят, что нужно познать Дао босса.

– Ну так познайте его!

– Я записался на интенсивные курсы «Дао босса для руководителей», но этот курс рассчитан на два года и дорого стоит. Не знаю, смогу ли закончить его… Может быть, пока мы едем в приморский город Пи-Тер, вы расскажете мне коротко, в чем заключается «Дао босса»? Самое важное! Буду очень признателен.

– Вы серьезно хотите, чтобы я рассказал вам о менеджменте так коротко? Ну хорошо.

Бу закрыл ноутбук, посмотрел на удаляющиеся холмы за окном и ответил:

– За прошедшие годы я и сам время от времени возвращался к мысли о том, что делает одних людей хорошими руководителями и что мешает другим двигаться вперед. Думаю, вот что:

Приоритеты – это, пожалуй, самое серьезное испытание. Если вы не расставляете приоритеты, их за вас расставляет окружающая реальность, иногда набор случайностей, иногда тот, кто хочет влиять на вас. В любом случае вы не выполняете функцию руководителя – функцию контроля.

Сложность расстановки приоритетов – в отказе от части возможностей. У вас всегда ограниченны ресурсы, вы с командой не можете сделать все – принять участие во всех тендерах, поприсутствовать на всех встречах, выйти на все рынки, сделать все проекты. Чему-то вы должны сказать «нет». Говоря «нет» части возможностям, вы создаете фокус в компании. Для этого нужна решимость, которой часто не хватает. Многие начинают хвататься за все и демонстрируют средние результаты везде, что не позволяет расти и выживать.