Джим Кэрол - Туман в голове. Как укрепить память, развить концентрацию и мышление

Но каждому из нас приходилось испытывать то чувство пустоты, которое приходит, когда тебя не слышат. Это потому, что слушать – это акт любви, а на базовом уровне – акт уважения. Для любого общения требуется два основных объекта: отправитель и получатель. (Другими словами, два человека, которые хотят наладить контакт.) Звучит довольно просто, но в действительности все не так. Большинство из нас привыкло слушать избирательно, в зависимости от нашей заинтересованности. Принимая во внимание, какое количество внешнего шума и бесполезной информации бомбардирует нас каждый день, такой навык может стать благословением. Но он совсем иной, когда мы настраиваемся на тех, кого, по нашему мнению, мы любим. (58)

Однако именно это чувствовала Кристен – от нее «отключились». И ей было невероятно больно, потому что от нее «отключился» человек, связь с которым для нее была важнее всего.

Месяцами Кристен вкладывала в эти отношения свое сердце, основываясь на дружбе, доверии и честности. Несмотря на то что Джордан руководствовался добрыми намерениями, в их с Кристен общении возникли «информационные помехи», над устранением которых им было необходимо поработать. От результатов этой работы зависело, смогут ли они лучше узнать друг друга и будут ли готовы к совместной жизни. Но самое главное – если они освоят три основных навыка Когментального интеллекта, то это не только укрепит их будущий брак, но и улучшит их взаимоотношения с другими людьми дома и на работе. Все начинается с согласованного наблюдения и слушающего сердца.

Через несколько дней после того как она выказала свое недовольство, Кристен предприняла еще один шаг – написала записку, в которой описала свои самые глубокие потребности в контакте. То, что написала эта девушка, важно знать всем:

Джордан, мне нужно, чтобы ты:

…не только видел, но и слышал меня;

…управлял своими эмоциями и мог «слышать», что происходит в моей жизни;

…проявлял эмпатию и уважение к тому, что я думаю и чувствую;

…слушал меня – ушами и сердцем;

…принимал во внимание мои нужды, заботился и общался.

Давайте немного отмотаем время назад и посмотрим, что привело Джордана и Кристен к тому напряженному моменту на праздничном ужине. Почему Кристен чувствовала, что от нее «отключились»? Почему Джордан не имел ни малейшего представления об эмоциях своей невесты? И будем справедливы: а какие сигналы пропустила Кристен? В течение нескольких недель, предшествовавших злополучному ужину, Джордан и Кристен чувствовали, что их накрывает волной стресса, связанного с работой, взаимоотношениями в семье, а также друг с другом.

Вот что происходило.

За неделю до праздничного ужина по случаю дня рождения невесты начальник Джордана вызвал его к себе в кабинет. Когда Джордан садился за просторный директорский стол для переговоров из красного дерева, его сердце готово было выпрыгнуть из груди. Он знал, что у него неприятности.

«Перейду сразу к делу, – сказал директор повелительным тоном. – Вы талантливый инженер, но в последнее время вы работали очень небрежно». Директор показал чертеж режимного клапана, который разработал Джордан. К сожалению, он ошибся в вычислениях, что привело грубым производственным ошибкам и браку. «Вы знаете, во сколько нам обошлась ваша ошибка?» – спросил начальник.

Джордан только сглотнул.

«Больше вашей годовой зарплаты, – ответил за него директор. – Но я готов дать вам еще один шанс. Исправьте этот чертеж, и я вас не уволю».

Джордан испытал смешанные чувства, но в основном облегчение. Теперь предстояла изматывающая рабочая неделя, сверхурочные часы за компьютером, никаких обеденных перерывов, работа допоздна… и очень мало времени, чтобы провести его с Кристен. Даже в день ее рождения.

А Кристен всю неделю волновалась за своего младшего брата. Он был в депрессии, и все говорило, что он провалит экзамены. Родители Кристен тоже очень этого боялись и стыдились.

«Это все мы виноваты, – настаивала ее мама. – Нам следовало принимать более активное участие в его жизни, тогда бы ничего не случилось. Но я не хочу нагружать тебя нашими проблемами. Тебе нужно готовиться к свадьбе!»

Кристен зажмурилась и закусила губу. «Ну да, конечно! Свадьба! – подумала она. – Мне еще больше стресса не хватало! Да и будет ли она, эта свадьба? Мой самый близкий человек ведет себя как чужой».

Ко дню праздничного ужина Кристен и Джордан были абсолютно вымотаны эмоционально. Когда молодой человек посмотрел в глаза своей невесты и попросил: «Ну пожалуйста, скажи мне в чем дело! Что случилось?»… за прошедшую неделю он уже пропустил целый ряд сигналов, которые помогли бы ему получить ответ на эти вопросы.

Вне всяких сомнений, Джордан очень любил Кристен. Но в то же время эмоционально он был «отключен». То же самое можно было сказать и о Кристен. Ее собственные трудные обстоятельства затуманили ее видение и тоже заставили «отключиться».

Осознать чувства друг друга и восстановить контакт – вот какие важные шаги надо предпринять этой паре. И жизненно важно двинуться дальше, заботясь, понимая и наслаждаясь общением друг с другом.

Внимание: спойлер! У этой истории любви счастливый финал.

Вскоре Джордан и Кристен нашли эффективный способ преодолеть барьеры в общении. Объединив техники распознавания лжи с ключевыми компонентами Эмоционального интеллекта, они научились распознавать свои главные чувства, управлять ими и нивелировать конфликты с помощью осмысленного, глубокого общения. Все это входит в мою программу по прокачке мозга – Когментальный интеллект (КИ).

В этой главе я покажу, как применить три ключа КИ к общению, чтобы открыть путь к более тесным отношениям с людьми. Мы будем основываться на своем знании о расшифровке языка тела и распознавании лжи из предыдущей главы. Наша цель: правильно распознавать свои эмоции и эмоции других людей, а затем использовать эту информацию для управления своим поведением и укрепления отношений с окружающими.

Ключ к общению № 1

ПРИМЕНЯЙТЕ ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

Оценивайте обстановку, будьте внимательны и разговаривайте.

Когда Джордан переживал одну из худших недель в своей жизни, его эмоции работали на автопилоте. Поскольку его ум был сконцентрирован на единственной задаче – сохранить работу, он «отключился» от всех и всего. Стресс и адреналин переключили его мозг в режим «бей или беги».

Нельзя же его в этом винить, правда? Кристен точно не винила.

Помните, ей и самой на этой неделе приходилось нелегко? Но чтобы не проживать все на автопилоте или позволить чувству горечи расцвести и полностью ее захватить, Кристен предпочла продемонстрировать Эмоциональный интеллект. Она предприняла необходимые шаги, чтобы оценить обстановку (самоосознавание), проявить серьезное внимание к происходящему (эмпатия) и честно и ясно общаться (управление отношениями).