Алексей Жуков - Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии

На страницах этой книги вы узнаете, как увеличить загрузку стоматологии с помощью цифрового сарафанного маркетинга.

Скорее всего, после прочтения книги вы захотите узнать, как использовать эту технологию в вашей стоматологии, и закажете консультацию по демонстрации возможностей цифрового маркетинга.

На то, чтобы заказать бесплатную консультацию, у вас будет 7 дней с момента получения книги.

Те, у кого нет времени, могут поступить по-другому.

Сразу заказываете бесплатную консультацию, узнаёте самое главное – каким образом и насколько можно увеличить загрузку стоматологии, используя все возможности цифрового маркетинга, в том числе сарафанного маркетинга и цифровой программы лояльности «Золотые наручники для пациента».

И после этого продолжаете изучать книгу.

Заказать консультацию можно на этой странице:

https://myidealstom.ru/uds-konsult

Добрый день, дорогой читатель.

Если вы читаете эти строки, то, вероятнее всего, вы руководитель стоматологии (возможно, хозяин) и у вас есть проблема – не хватает пациентов.

Вы уже разочаровались в рекламе – приходят в основном любители скидок, не готовые платить за качественное лечение. Такие пациенты приносят мало прибыли, да и эти копейки вновь приходится тратить на рекламу.

В то же время, убедились, что основную прибыль приносит «сарафанное радио» и «пациенты по рекомендации». Такие пациенты чаще соглашаются на качественное лечение, они настроены на комплексное лечение, а не просто вылечить один зуб по акции.

Рано или поздно у всех руководителей стоматологий возникает естественное желание увеличить загрузку клиники именно пациентами «по рекомендации», и на страницах настоящего руководства я обязательно расскажу, как это сделать.

Но сначала расскажу, кто я и почему стоит попробовать внедрить мою авторскую технологию стимулирования массовых цифровых рекомендаций.

Меня зовут Алексей Жуков и это моя первая книга из серии, посвящённой описанию авторской технологии построения стабильно прибыльного бизнеса «Идеальная стоматология».

Вот уже 12 лет помогаю собственникам малых и средних стоматологий построить стабильно прибыльный бизнес.

Мы превращаем их собственные клиники из места, где они зарабатывают как практикующие врачи или управляющие, в бизнес-единицу со стабильной прибылью.

В результате хозяин стоматологии получает хорошие дивиденды, работает с пациентами ради удовольствия, а не денег, текучкой занимается наемный управляющий.

Основные принципы «идеальной стоматологии»я сформулировал ещё в 2008 году.

Вот эти принципы:

• стабильный бизнес – это бизнес на основе регулярных визитов постоянных пациентов;

• в условиях высокой конкуренции недостаточно просто хорошо лечить зубы, важно уметь продать услуги;

• продажа – это процесс работы с головой пациента, его сознанием и подсознанием;

• головы, как и зубы, нужно лечить, а не «заговаривать», а для этого необходимы инструменты и сильные оцифрованные аргументы, стимулирующие пациента совершить выгодные для вас действия;

• для лечения зубов достаточно хороших инструментов, а для «лечения» голов понадобятся ОТЛИЧНЫЕ инструменты (отличающиеся от тех, что используют конкуренты);

• недостаточно иметь ОТЛИЧНЫЕ инструменты для «лечения» голов, важно, чтобы персонал умел ими пользоваться, работал в рамках единой системы продаж;

• инвестировать нужно в систему продаж, и только потом обучать врачей и администраторов продажам.

За последние 10 лет с моей командой и вашими коллегами-стоматологами мы детально проработали три ключевых бизнес-инструмента для «лечения» голов пациентов – это:

• продающий прейскурант стоматологии 4.0;

• программа особых гарантий в стоматологии;

• программа лояльности «Удачная стоматология».

На основе ключевых бизнес-инструментов разработали прикладные инструменты – скрипты, алгоритмы, бланки, документы, буклеты, ролики.

Теперь с помощью этих инструментов ваши коллеги с успехом «лечат» головы пациентам – стимулируют совершать выгодные для себя действия, например, не пропускать плановые визиты, не экономить на качестве лечения, рекомендовать клинику знакомым и т. д.

В чем сила программы «Идеальная стоматология» и как она создавалась?

У меня никогда не было своей стоматологии, я принципиально не стал создавать свою клинику, в противном случае, меня, как и многих других руководителей, «засосала бы текучка».

Я не тратил и не трачу время на лицензирование, встречу проверяющих, исполнение очередных «мудрых» решений чиновников, сертификацию, ремонт оборудования, получение разрешения на рентген и т. д. и т. п.

Я не стоматолог и не трачу время на работу с пациентами даже ради удовольствия.

Я занимаюсь только доработкой бизнес-модели «Идеальная стоматология», и стараюсь сделать максимально простым и комфортным процесс настройки стоматологического бизнеса.

Например, если раньше я просто помогал стоматологам разрабатывать продающий прейскурант, то сейчас я передаю полностью технологию внедрения прейскуранта в работу клиники:

• готовый прейскурант с кодами по Приказу МЗ РФ № 804н, типовыми комплектами и продающей упаковкой, показывающей ценность качественной услуги;

• сценарий собрания в клинике перед введением в работу нового прейскуранта;

• алгоритм использования прейскуранта администратором при ответе на вопрос «Сколько стоит?»;

• алгоритм презентации врачом вариантов лечения;

• алгоритм изменения оплаты труда при внедрении нового прейскуранта.

Вы скажете, что это «чистая теория». Нет, теория без практики мертва. Все решения протестированы и внедрены в практику вашими коллегами, которые оценили предлагаемую технологию, попробовали внедрить, убедились в ее эффективности.

В чём уникальность программы «Идеальная стоматология»?

Уникальность в том, что бизнес из хаотичного и безыдейного превращается в идеальный, у него появляется идея и стержень.

Идея – это то, что бизнес транслирует рынку (пациентам).Идея достаточно простая: намного выгоднее приходить к стоматологу два раза в год, а не «когда заболит».

Многие подумают: «Все стоматологи и так говорят о том, что нужно посещать стоматолога два раза в год, что в этом нового?». И будут правы.