Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами

6. Перспективы Xerox оптимистичны, несмотря на идею безбумажного оборота, пропагандируемую корпорацией Microsoft. В основе оптимизма лежит тот факт, что число копий неуклонно растет. Самый большой источник роста потребления – электронная почта и Интернет. Людям комфортнее читать на бумаге, чем на мониторе.

Задание 2. Сформулируйте представление по следующим позициям.

1. Стратегия организации как детерминанта формирования внутренней среды организации. Состав внутренней среды – функциональные блоки системы (производство, маркетинг, кадры, НИОКР, финансы, управление и т. п.) или факторы производства (инвестиции, материалы, информация, люди, внутренняя структура, коммуникации, организационная культура).

2. Связь инвестиционного процесса с факторами производства (внутренняя структура, ресурсы).

3. Необходимость перестройки внутренней структуры (переход к матричной, проектной форме) и обретение новых компетенций работниками для осуществления стратегии управления инновационными процессами.

4. Аспекты анализа функциональных блоков системы, в том числе НИОКР, для стратегического управления инновационными процессами.

5. Определение влияния факторов внутренней среды на осуществление инноваций (сильные и слабые стороны организации).

6. Использование экспертных методов для количественной оценки воздействия факторов внутренней среды на стратегическое управление.

7. Метод построения матрицы SWOT и ее использование в стратегическом управлении.

Задание 1. В чем состояла инновационность конкурентного преимущества продукции фирмы Gloria Brookstone? Какие стратегии были ею использованы для завоевания рынка?

Кейс

Идея организовать собственную компанию пришла американке Gloria Brookstone после того, как ее обворовали во время туристической поездки по Италии. Прогуливаясь по Венеции, Глория и ее муж так сильно прониклись местными красотами, что не заметили, как на бешеной скорости к ним подскочил мотоцикл и два юных грабителя сорвали с плеча зазевавшейся американской туристки сумочку.

Вернувшись в родной Индианаполис, путешественница задумалась о том, где безопаснее держать деньги и документы во время поездок и экскурсий. Оказалось, что туристам предлагается всего два варианта – сумка-пояс и куртка-сафари. Сумка-пояс смотрится слишком неженственно. Она очень неудобна и, самое главное, всем понятно: ценности именно в ней. Куртки-сафари, снабженные множеством больших и маленьких, внутренних и наружных карманов, подходили для путешествий, но были рассчитаны исключительно на мужчин.

Так появилось предприятие Gloria Brookstone по производству женских дорожных курток – ярких и модных, из качественного материала, непромокаемых и легких, с рукавами и без, утепленных и облегченных. Но самое главное – все куртки от Gloria Brookstone снабжены множеством потайных кармашков. Деньги, паспорт, ключи и даже драгоценности путешествующей женщине не надо оставлять в номере гостиницы. Все это можно разместить по кармашкам курточки. И руки свободны, и голова не болит, и деньги в сохранности.

Первые 40 экз. женской дорожной куртки Глория заказала на швейной фабрике в Бруклине. Они обошлись ей ровно в 1000 долл. – по 25 долл, за каждую. Большая часть курток по цене уже 60 долл, разошлась между знакомыми и друзьями. Несмотря на полученную прибыль (а она составила более 100 %), Глория осталась недовольна. Куртки выглядели слишком дешево и сидели как-то кургузо. Начинающая предпринимательница приняла решение о созданий эксклюзивного товара. Вся выручка от продажи первой партии – 2400 долл. – была перечислена на счет очень дорогого ателье. Классные портные отшили всего лишь 25 курток – по цене от 80 до 120 долл. Но это были действительно уникальные экземпляры. Свою мини-партию Глория предложила выставить на продажу в одном крупном универмаге. И не прогадала: куртки разошлись по цене 350–500 долл. Половину выручки забрал магазин, но и оставшаяся половина составила 100 % прибыли пока еще начинающей бизнесвумен. Владелец универмага тут же сделал заказ на партию 150 курток. И машина завертелась… А Глория зарегистрировала торговую марку Quest Vest.

На сегодняшний день компания Глории – одна из самых прибыльных на американском рынке готовой одежды.

Задание 2. Сформулируйте представление по следующим позициям.

1. Проблема отбора альтернатив достижения цели стратегии. Оптимизация количества альтернатив за счет применения критерия ограниченной рациональности Г. Саймона и теории проспектов Д. Канемана и А. Тверски.

2. Наличие базовых (эталонных) стратегий на этапе роста организации, сохранения рынка, выхода из кризиса.

3. Инновационный процесс как основа стратегий завоевания рынка (лидерство по ценам, дифференциация качества и цен, фокусная стратегия).

4. Стратегия инноваций как база стратегий сохранения рынка (концентрированный рост, интегрированный рост, диверсифицированный рост).

5. Достижение конкурентных преимуществ за счет инновационного характера стратегий концентрированного роста (стратегия продукта, стратегия рынка, стратегия маркетинга).

6. Реализация инновационного процесса через продуктовую стратегию организации. Матрицы продуктовых стратегий (БКГ, МакКинзи и т. д.).

7. Методы оценки альтернатив инновационного процесса и выбор варианта его реализации (проект).

Задание 1. Выделите тактические действия, которые осуществляет туристическая компания Coral Travel\ реализуя инновационные стратегические проекты.

Кейс

Показатели международной группы компаний Odeon Tourism International (ОТІ), которой принадлежит Coral Travel, демонстрируют завидную динамику. В 2006 г. группа обслужила 317 тыс. россиян – на 40 % больше, чем годом ранее. Ее общий оборот в 2007 г. в России увеличился на 42,14 % и достиг 197 млн долл., притом что в целом рынок выездного туризма, по оценкам экспертов, растет на 10–15 % ежегодно.

Основное направление деятельности Coral Travel — Турция. Эта страна является главной точкой на туристическом фронте, но интерес к ней, в отличие от внимания к прочим странам, постепенно ослабевает. По данным Пограничной службы ФСБ России, в 2006 г. Турцию посетили 1,47 млн российских туристов, что на 90 тыс. меньше, чем годом ранее. Популярности направления не способствовала и серия терактов, осуществленных курдскими сепаратистами, а также ухудшающийся сервис отелей. Причем если раньше поступали жалобы на отели класса 3–4 звезды, то в последнее время и на 5-звездные. Люди жалуются на питание, на поддельные напитки в ресторанах, на отношение.

ОТІ гордится своей требовательностью к отелям. Помимо Coral Travel – туроператора, отправляющего туристов из России, в состав ОТІ входит Odeon Tours, обслуживающая отдыхающих непосредственно в стране пребывания. Раз в 2 недели ее представитель объезжает гостиницы и проверяет стандарты обслуживания. Скудный рацион, не расставленные на пляже шезлонги или сломанный кондиционер в номере – все это фиксируется и ставится местному менеджменту на вид. Если к следующему визиту неисправности не устраняются, Coral Travel выдвигает ультиматум, вплоть до разрыва отношений.