Инна Марусева - Дипломное проектирование в области PR и рекламы

Пример 1. Продвижение образа молодой фирмы на рынке.Цель – способствовать увеличению объёмов реализации рекламируемых товаров и услуг потребителям, создание позитивного имиджа и доброй репутации. Нам видится оптимальной здесь Модель Малецке, т.к.:

1) она учитывает то, как влияет на потенциального покупателя образ коммуникатора, ведь здесь наиболее существенным является степень доверия ко второму и мера привлекательности второго для аудитории.

2) Имеется и т.н. «обратная связь», т.е. такое качество модели для процесса принятия решения – как возможность прогнозироватьисход коммуникации.

Пример 2. Усиление позиций на рынке некой торговой марки.Цель – сформировать предпочтение покупателей к той или иной марке товара или услуги и, в конечном счете, убедить покупателей приобретать данный товар. Здесь – при выборе модели массовой коммуникации – необходимо учитывать, что символы, используемые в бренде той или иной компании, могут по-разному интерпретироваться коммуникантом и реципиентом. Лучше всего, на наш взгляд, здесь подходит модель Осгуда-Шрамма. Эта модель учитывает непрерывность процесса коммуникации. Она выделяет то общее, что связывает коммуниканта и реципиента.

Пример 3. PR – продвижение имени и услуг производителя и реклама данных товаров и услуг –два очень похожих вида деятельности, преследующих одну и те же цель – побуждение интереса потенциальных покупателей не к продукции, а к тем, кто её производит и реализует, чтобы сформировать у потребителя позитивный образ производителя и реализатора, а, значит, и объекта рекламного воздействия. Мы предлагаем использовать для достижения этой цели – модель Фишбейна и Айзена. Обоснование:

1) нам необходима устойчивость мнения относительно имени производителя или реализатора товаров и услуг;

2) нужно сформировать целостное мнение об объекте рекламы и позитивные поведенческие установки. После того, как у аудитории сформируется устойчивое мнение об объекте, связывающее последнее с его положительными свойствам (согласно модели), у реципиента появится позитивная установка, которая, в свою очередь, вызовет поведенческое намерение, поддерживающее объект. Это мы можем прогнозироватьс помощью общеизвестного факта: человек стремится к тому, чтобы его поведение в целом соответствовало его мнениям, намерениям и установкам. Кроме того, из теории коммуникации известно, что коммуникация является эффективной,если коммуникатору удалось изменить: знания, установки реципиента, воздействовать на его поведение (при позитивном настрое обеих взаимодействующих сторон друг к другу).

Пример 4. Реклама деятельности политической партии и политиков, входящих в нее, создание им положительногоPR-имиджа.Цель – способствовать успешной реализации того или иного политического решения или действия (предположим, что слова политических деятелей здесь не расходятся с делами…). Важно учитывать:

1) постоянно меняющуюся социальную среду;

2) влияние на реципиента различных её факторов.

Важна и обратная связь, ведь здесь – это прямой показатель того, как воспринял социум ту или иную политическую идею, того или иного политического деятеля. На наш взгляд, самая лучшая модель, которую можно применить для достижения этой цели – это модель Уэстли и Маклина. Обоснование:

1) она отражает активность источника информации (А), который может выбирать различные объекты (Х), по поводу которых и будет происходить общение с аудиторией.

2) здесь учтён элемент использования средств массовой информации или отдельных людей, к ним относящихся (С);

3) подчеркивается наличие (или отсутствие) обратной связи ( fBA, fBC и fCA).

Модель учитывает то, что сообщение проходит несколько стадий селекции: эксперты или лидеры мнений обращают внимание реципиентов на определенные события, журналисты выбирают из них что-то, по их мнению более важное, и публике достается уже прилично отсеянная информация, из которой она тоже произведет свой отбор. Связь между участниками коммуникации, как показано, может происходить как непосредственно, так и опосредовано, например, через пропагандистов или СМИ.

Пример 5. Реклама общественных организаций и действий социально-гражданской направленности, PR – поддержка нужного тренда в их деятельности (имидже).Цель – реализация решений и действий, носящих не политический характер. Достигается она через привлечение внимания аудитории к объекту рекламы, создание интереса к осуществляемой им деятельности, к его имени, через формирование позитивного имиджа (или обновленного тренда в имидже, если прежний уже не вызывает нужного уровня доверия) и предпочтительный выбор.

Необходимо учитывать, что аудитория будет делать свой выбор под влиянием социальной среды и различных её факторов. Как нам видится, наиболее удачная модель здесь модель Г. Гербнера.

Обоснование:

1) здесь учтён и контроль, и средства, и каналы, которые использует коммуникатор в процессе передачи сообщения.

2) модель предусматривает перцептивное измерение, то есть взаимодействие между участником коммуникации и миром событий.

При этом виде рекламы и PR-действиях нам необходимо учитывать те факторы, которые Гербнер называет контекстом: случайные помехи, импульсивность, привычки аудитории и т.д. Модель динамична и наглядна; может применяться к различной по количеству аудитории – от одного человека до больших социальных общностей и групп. (Примеры рассмотрены студ. Гавриневой Т. под научн. рук. Марусевой И.В.).

Итак, понимая, что процесс коммуникаций плохо формализуем, а для его оптимизации необходимо использовать соответствующий инструмент (элементы теории моделирования, системного анализа, теории управления), мы попытались расширить круг обычных моделей теории управления. При этом мы выдвигаем определенную гипотезу: оптимизируя коммуникацию как структуру, мы оптимизируем ее и как процесс.

На рис. 16представлена модель организации как открытой системы. Открытая система – система, ведущая активно информационный обмен с внешней средой, т.е имеющая богатые коммуникации на различных рынках. В обратном случае – она называется закрытойсистемой.

Рис. 16. Модель организации как открытой системы [1]

ОБОБЩЕННЫЙ АЛГОРИТМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ . В общем случае, экспериментируя с моделью, анализируя результаты, мы можем выявить наиболее предпочтительный курс действийи избавить себя от лишних ошибок в условиях жесткой рыночной конкуренции. Для этого мы должны уметь, однако, не только моделировать. Для принятия верного решения в условиях наличия рисков, мы должны действовать по следующему а л г о р и т м у: