Крис Скиннер - Человек цифровой. Четвертая революция в истории человечества, которая затронет каждого

– Как партнерская модель действует на практике?

– Мы выделяем каждому партнеру миноритарную долю в совместном предприятии. Опираемся на местные компании, поскольку им приходится иметь дело с местными клиентами, продавцами, властями и регуляторами. Делимся с ними опытом и технологиями в области платежей, а со временем можем предоставить и иные финансовые услуги. Все эти финансовые услуги предоставляются в точном соответствии с местным законодательством. Если контрольный пакет акций местной компании-партнера принадлежит иностранной компании, например из Китая, то не исключены проблемы.

Мы не имеем дела непосредственно с клиентами и не обрабатываем их данные; этим занимаются местные партнеры. Местная компания хранит все данные у себя и управляет ими. Ради согласованности действий мы делимся опытом, технологиями и предоставляем консультации. Показываем, как можно работать, помогаем партнерам скопировать китайский подход, однако все остальное делается на региональном уровне.

– Как вы считаете, к чему приведет экспансия компании на рынках зарубежных стран в долгосрочной перспективе?

– Как я уже говорил, мы планируем стать глобальной компанией, так как верим в глобализацию. Кроме того, собираемся делиться технологиями и опытом, приобретенным в Китае, с развивающимися странами. Мы считаем себя коммерческой компанией, которая ведет бизнес, нуждается в выручке и прибылях, но, с другой стороны, хотим, чтобы наша работа приносила пользу обществу. Мы хотим помочь людям сделать их жизнь лучше. Этого можно добиться, грамотно обеспечив доступ к финансовым услугам. Польза обоюдная: выгодный бизнес и общественное благо. Выигрывают и бизнес, и общество, и жители развивающихся стран. Мы не занимаемся благотворительностью – это предпринимательская деятельность с жестким контролем над прибылями и убытками. Но, видя, какую пользу наша работа приносит людям в Китае, мы готовы помочь и жителям других стран.

Что касается моей команды… Молодым инженерам сложно работать в развивающихся странах, им приходится жить в ином социуме со своими традициями, культурой и языком. Китайцам тяжело интегрироваться. Обычно я просто говорю нашим инженерам, что они смогут проявить себя в любой стране, сумеют по-настоящему помочь людям. Да они и сами этого хотят – вот почему у нас сложилась отличная команда инженеров, выезжающих в страны с развивающимися рынками. Такая деятельность во всех смыслах целесообразна, поэтому мы стратегически сосредоточены на работе с развивающейся экономикой. Помогать гражданам развитых стран бессмысленно.

– Вы ставите перед собой амбициозную цель – к 2025 году набрать 2 млрд клиентов. Считаете эту цель достижимой?

– Сформировать такую аудиторию непросто. Я исполнитель, моя зона ответственности связана с решением текущих проблем и преодолением трудностей сегодняшнего дня, а не с достижением конечной цели. В качестве примера рассмотрим Paytm. В Индии до сих пор множество людей не говорит по-английски. В стране много разных языков, поэтому приходится выпускать приложения на нескольких языках, чтобы охватить всех пользователей. Затем требуется обучить их пользоваться электронными кошельками. Нам предстоит большая работа.

Аналогичная ситуация складывается в других странах. Например, в Индонезии 300 млн жителей, но лишь у 20 млн горожан есть удостоверения личности с фотографиями. Остальные живут в деревнях и занимаются сельским хозяйством, у них таких удостоверений нет. У многих обычные телефоны, им кажется, что пользоваться смартфоном, в котором тарифицируется передача мобильных данных, слишком дорого. Как их обслужить? У нас нет решения для обычных телефонов, причем мы не хотим инвестировать в разработку услуг для их владельцев, особенно с учетом того, что количество смартфонов ежедневно растет. Кроме того, охватить обслуживанием 20 млн человек – крупный проект, не говоря уже об остальных миллионах индонезийцев. Однако ситуация быстро меняется, и мы делаем ставку на молодых жителей больших городов (у многих из них есть смартфоны и выход в интернет). Начав пользоваться электронными кошельками, именно они станут продвигать наши услуги и в своих семьях, и в кругу друзей, повлияют на других людей, готовых присоединиться к нам. Я уверен, что к 2025 году наша аудитория увеличится до 2 млрд пользователей. Непростая задача, но мы всеми силами постараемся достичь этого.

«Он был родом из маленького городка, не владел английским, не разбирался в управлении бизнесом и не знал ни одного языка программирования. Но именно он основал один из самых революционных рынков в истории электронной коммерции» [80] Inspiring Story of Vijay Shekhar Sharma’s Life. Paytm Founder. Follow Me Around. 30 August, 2016. .

Еще в Китае, сотрудничая с Ant Financial, я повстречал удивительного человека – Виджая Шекхара Шарму, основателя Paytm, одной из компаний – партнеров Ant Financial. Вдохновившись примером Alipay и Джека Ма, Виджай в 2010 году, после нескольких лет серьезных усилий по завоеванию рынка, основал Paytm. Его биография поистине уникальна. Он рассказал о себе перед двухтысячной аудиторией бизнесменов с площадки Taobao, присутствовавших на конференции Rethinking Entrepreneurship, организованной компанией Alibaba. Там был и я.

Виджай родился в небольшом городке на севере Индии, отлично учился в школе. Маленький вундеркинд был лучшим в классе и поступил в колледж, когда ему исполнилось всего 14 лет. К сожалению, учеба в родном городе велась только на хинди, поэтому в колледже вчерашний отличник стал отстающим: он не знал английского, а изучение языков давалось ему тяжело. Виджая исключили из колледжа, но он самостоятельно выучил английский и освоил программирование. Вместе с друзьями он создал систему управления контентом для онлайн-сервисов, которая приобрела в Индии невиданную популярность, в результате чего молодые люди сколотили состояние буквально из воздуха. Однако в 2005 году злой рок вновь настиг Виджая, когда друзья обманули его, лишили всего заработанного и оставили без копейки. Последующие годы стали для молодого и целеустремленного технаря самыми тяжелыми. Несколько лет он был вынужден ютиться по углам, голодать и обивать пороги в поисках работы. Именно в эти тяжелые годы Виджай нашел в себе силы начать жизнь сначала и учредил компанию One97, занявшись изучением новых возможностей использования уже существовавших мобильных сетей.

В 2010 году, отчасти вдохновившись деятельностью Alibaba, Виджай предложил идею Paytm (сокр. от pay through mobile – «плати по мобильнику») совету директоров One97. Это не произвело на них впечатления. Тогда Виджай предложил инвестировать 1 % своей доли в One97 (около $1 млн в то, чтобы протестировать идею). Успех оказался ошеломляющим.