Евгений Козлов - Администратор Instagram. Руководство по заработку

Алгоритм здесь предельно простой и состоит из трех элементов.

Это описание ситуации, обозначение проблемы и сама рекомендация. Как это выглядит на практике? Разберем на примере.

Первым делом описываем ситуацию. Ты рассказываешь собеседнику такую историю: есть Инстаграм, в котором миллионы пользователей, живых людей. Эти миллионы людей порой пользуются Инстаграмом как поисковиком. Они пишут свои поисковые запросы, когда им что-нибудь нужно. Например: «маникюр в Тюмени». Можно даже спросить: как вы думаете, человек, оставляющий такой запрос, он уже готов купить? Конечно, ему даже продавать ничего не надо, потому что нужен именно маникюр и именно в Тюмени. И если брать всю аудиторию Тюмени, собранную в Инстаграме, то тот, кто ищет, является самым горячим, самым классным клиентом, который готов купить уже сейчас. «И, согласитесь, было бы неплохо, чтобы такие люди вас находили?» – спрашиваешь ты.

Вот только есть здесь одна проблема, говоришь ты после утвердительного ответа. И вот мы переходим ко второй части рекомендации – обозначению проблемы. Вот в чем дело, когда он вбивает свой запрос и получает результаты своего поиска, то что он там видит? Он видит ваших конкурентов и кучу других предложений маникюра в Тюмени. Он видит, что угодно, кроме вашего аккаунта. И вот она, проблема, в том, что вас там нет. Потому что десятки людей каждый день ищут нечто подобное и уходят к другим мастерам, просто потому, что вы им даже не дали шанса вас найти.

В этот момент человек должен немного напрячься, ведь он жил не тужил, а тут такое! А ты ему объясняешь: да, вот такая проблема, люди хотят купить, ищут и не находят. И когда напряг на пределе, можно предложить решение. И тут ты радостно сообщаешь, что решение на самом деле простое – вам нужно вот сюда, в имя профиля, указать то, чем вы занимаетесь, и город, и тогда все эти люди будут вас находить. Это бесплатный приток трафика на ваш профиль, и это будут самые горячие и классные клиенты. После такого человек уже четко понимает, что значит твоя рекомендация. Четко понимает, какой ценностью она обладает. И радуется ей как ребенок. А радость – это эмоция. Если есть эмоция, то и продажа состоялась. С чем тебя и поздравляем.

Теперь – как пользоваться этим инструментом. Понятное дело, что в процессе переговоров ты таких рекомендаций с ходу не напридумываешь, и это нормально. Да и задачи такой на самом деле у нас не стоит. Потому что мы с тобой будем готовиться заранее. И у тебя будет небольшое домашнее задание.

Задание:

Выпиши пять рекомендаций, которые ты можешь давать в процессе проведения переговоров. Продумай, какую проблему решает каждая из твоих рекомендаций. И напиши, как эту проблему обозначить и донести до твоего оппонента. В итоге должна получиться стройная схема: обрисовали ситуацию, очертили проблему и нагнали жути за потом выдали решение. Пропорция, кстати, должна быть не в пользу решения: примерно 80 % времени мы обрисовываем проблему и лишь 20 % даем рекомендации. Вот в таком ключе это будет работать просто на ура.

Если все туго с самостоятельным поиском рекомендаций, у нас есть для тебя подсказка, заходи в наш Магазин (место, где можно приобретать различные ништяки для прокачки твоих админских навыков за нашу внутреннюю валюту, доступно в твоем личном кабинете), покупай чек-лист продающего профиля. Если предыдущие задания тобой выполнялись, то у тебя как раз должно быть уже достаточно монет, чтобы его приобрести.

Когда ты закончишь, у тебя будет пять боевых и универсальных рекомендаций, которые ты сможешь использовать практически на любых переговорах. И напоследок скажем: не увлекайся с обучением во время переговоров, твоя цель – заключенная сделка, помни об этом и ограничивайся 2–3 рекомендациями.

Этап 5. Презентация

Цель – зажечь идеей продвижения и показать ценность продукта.

Вот мы и приближаемся к развязке. На этом этапе мы будем презентовать продукт, рассказывать, из чего он состоит и что он, собственно, дает для бизнеса. Но прежде чем мы перейдем к сути, дам тебе маленький лайфхак.

Очень часто люди парятся и не знают, как перейти от блока рекомендаций к презентации. Для этого можешь использовать одну очень простую формулировку, которая, во-первых, плавно переведет с одного на другое, а, во-вторых, что важнее, поставит тебя в более сильную позицию. Выглядеть это будет так: Василий, хорошо, вот рекомендации, мы с ними закончили, а теперь, если интересно, могу рассказать о своих методах работы в Инстаграме. Нужно вам это? Да? Хорошо, тогда будем начинать.

Спойлер. Нужно обычно всем, кто пришел к тебе на переговоры, они здесь не просто так. Поэтому практически все тебе ответят: да, расскажите, пожалуйста. Плюс здесь в том, что ты получаешь еще одно стратегическое преимущество. Уже не ты навязываешь свою историю с продвижением и хочешь, чтобы тебя выслушали, а наоборот, это тебя попросили рассказать о нем подробнее. И раз тебя просят, ты отвечаешь – ну ладно, хорошо, рассказываю.

Теперь о том, что вообще рассказывать. О составе продвижения мы здесь не будем говорить, ведь это твое продвижение и тебе его делать. Поэтому реши для себя самостоятельно, из чего оно состоит, из каких этапов и элементов. И именно о них и говори в презентации. Но мы тебе накинем пару ценных мыслей о том, в каком виде их лучше всего подать и как это должно выглядеть.

И чтобы прочувствовать момент, снова представь следующую ситуацию. Ты приходишь в тренажерный зал на пробное занятие с тренером. Вы позанимались, поделали что-то, и он тебе начинает рассказывать про свою программу персональных тренировок. И вот он говорит, как сначала отправит тебя на анализы, потом будет их долго изучать, потом еще три дня не будет спать и будет составлять тебе программу тренировок на восьми листах. Каждый лист – это тренировка, в которой 48 пунктов, каждый из которых вы будете повторять.

Ну как твои впечатления? Несмотря на такой скрупулезный подход, совсем не впечатляет. Вот здесь в презентации примерно та же история. Человеку не интересно слушать про тебя и что ты планируешь делать. Возможно, кого-то сейчас шокируем, но людям вообще мало что интересно, кроме них самих. Поэтому в презентации, с одной стороны, нужно говорить о своем продукте, а с другой – делать акцент на то, что этот продукт несет человеку, что он ему даст, что с ним будет происходить.

Возвращаемся к нашему примеру с тренажеркой. Допустим, тренер исправился и начинает говорить про тебя. И вот рассказывает: ты будешь делать 25 отжиманий, 10 приседаний, 8 подтягиваний и вот эту гантельку еще 15 раз поднимешь.

Теперь как ощущения? Уже получше, речь пошла о тебе, но по-прежнему как-то пока не очень вдохновляет. Почему? Да потому что для нас эти 25 отжиманий и 38 подтягиваний не значат ровным счетом ничего. Мы не за ними приходим в тренажерку. Мы приходим за результатом, красивым телом, орехо-попой или рельефным прессом, но никак не за отжиманиями.