Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Тут можно читать онлайн Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне - бесплатно
полную версию книги (целиком) без сокращений.
Жанр: foreign-business, издательство Array Литагент «5 редакция», год 2015.
Здесь Вы можете читать полную версию (весь текст)
онлайн без регистрации и SMS на сайте лучшей интернет библиотеки ЛибКинг или прочесть краткое содержание (суть),
предисловие и аннотацию. Так же сможете купить и скачать торрент в электронном формате fb2,
найти и слушать аудиокнигу на русском языке или узнать сколько частей в серии и всего страниц в публикации.
Читателям доступно смотреть обложку, картинки, описание и отзывы (комментарии) о произведении.
- Название:Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
- Автор:
- Жанр:
- Издательство:Array Литагент «5 редакция»
- Год:2015
- Город:Москва
- ISBN:978-5-699-77807-2
- Рейтинг:
- Избранное:Добавить в избранное
-
Отзывы:
-
Ваша оценка:
Шеп Хайкен - Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне краткое содержание
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне - описание и краткое содержание, автор Шеп Хайкен, читайте бесплатно онлайн на сайте электронной библиотеки LibKing.Ru
Невозможно представить ковбоя только в шляпе и без лошади; точно так же компания не может иметь только продукцию и не предлагать обслуживания.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, описывает 52 фундаментальных правила, которые дадут вашей компании серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом она ни занималась. Вы узнаете, как стать лидером в своей области, как выделяться среди конкурентов и постоянно расширять сообщество клиентов, возвращающихся к вам снова и снова.
Совершенно ясно с самого начала, что эта книга не предназначена для того, чтобы ее читали. Ею необходимо пользоваться. Это практическое руководство, приглашающее читателя в путешествие на вершину мастерства обслуживания клиентов.
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне - читать онлайн бесплатно полную версию (весь текст целиком)
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне - читать книгу онлайн бесплатно, автор Шеп Хайкен
Тёмная тема
↓
↑
Сбросить
Интервал:
↓
↑
Закладка:
Сделать
Добавляйтесь в Google +: www.gplus.ru/ShepHyken
Смотрите на YouTube: www.YouTube.com/ShepHyken
Примечания
1
Пресс-релиз «J. D. Power and Associates», 4 мая 2011.
2
См. «Yahoo! Finance» и годовой отчет «The Home Depot»
3
First Impressions Critical for Fueling Customer Loyalty, Marketing Charts, April 16, 2012. www.marketingcharts.com/wp/direct/first-impressions-critical-for-fueling-customer-loyalty-21788/.
Тёмная тема
↓
↑
Сбросить
Интервал:
↓
↑
Закладка:
Сделать
Похожие книги на "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне", Шеп Хайкен
Книги похожие на "Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне" читать онлайн бесплатно полные версии.
