Джордж Колризер - Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Джо часто упоминал, какое влияние оказала на него бабушка. Во время войны она потеряла мужа, сестру и родителей и тем не менее сохранила поистине оптимистичное отношение к жизни. Джо вспоминал, как однажды в детстве разозлился, собирая модель самолета за бабушкиным кухонным столом. Она утешила его, посоветовала сохранять спокойствие и мысленно сосредоточиться на том, каким красивым будет готовый самолет. Джо говорил, что бабушка всегда помогала ему увидеть позитивную сторону событий и понять, какие уроки можно извлечь их каждой ситуации. Бабушка с любовью рассказывала о том, каким был дедушка Джо, делилась историями из его жизни, поэтому Джо ощущал связь с дедом, которого никогда не видел. Бабушка служила настоящей надежной базой, всегда была благодарна за то, что имела, и не сожалела о том, чего лишилась. Бабушка оказала решающее влияние на способность Джо стать надежной базой для своей семьи и подчиненных.

Истина заключается в том, что реальность и позитивна, и негативна. Ваше отношение к реальности зависит от того, куда вы предпочитаете направлять свой луч. Наши надежные базы – люди, события и опыт, сформировавшие наше мысленное око, во многом определяют наше отношение к жизни. То, о чем мы думаем, становится убеждением, и на основании этих убеждений мы делаем выбор.

У каждого человека есть и хороший, и плохой жизненный опыт. Лидеры, учителя, врачи, коллеги, друзья, другие люди могут быть надежными базами и пробуждать в людях лучшие чувства или же, напротив, заставлять их защищаться и проявлять агрессию. Надежные базы не отменяют силу собственного «я», однако помогают людям понять смысл как позитивного, так и негативного опыта. Они объясняют, почему важно сосредоточиваться на позитиве, несмотря на боль.

Задайтесь вопросами:

С какой позиции я подхожу к проблемам – с позитивной или негативной?

Исходя из каких перспектив я принимаю решения?

Как я поддерживаю узы с людьми, которые мне не нравятся?

Как я расцениваю людей, с которыми у меня конфликт?

Как я расцениваю недостаточно результативных людей?

В основе ваших ответов на эти вопросы лежит влияние людей из вашего прошлого – как позитивное, так и негативное. Смысл, который вы извлекаете из приобретенного опыта, складывается в вашу самооценку, характер, личность, убеждения и ценности – все то, что делает вас уникальным. На рис. 5.2показано, как ваше мысленное око извлекает смысл из вашего прошлого опыта и с его помощью создает будущее.

Рис. 5.2.Под действием мысленного ока

Подумайте об этих двух случаях, о которых поведали нам знакомые лидеры.

Когда Джейн было четыре года, мама дала ей портновские ножницы для взрослых и объяснила, как правильно ими пользоваться. Джейн с удивлением обнаружила, что у всех ее подруг детские, безопасные ножницы. Джейн почувствовала доверие и поддержку со стороны матери, которая разрешила ей рискнуть и тем самым помогла развить уверенность в себе еще в раннем возрасте.

Ездить на велосипеде Джулию учил отец. После нескольких неудачных падений Джулия больно ударилась коленом и расплакалась. Ее отец в досаде взмахнул руками, закричал на нее: «Я сдаюсь! Я ничему не могу тебя научить!» – и ушел.

Джулия почувствовала себя неуверенно и осталась без поддержки человека, которому следовало бы стать для нее надежной базой. Опыт общения с отцом привел к тому, что с возрастом она все чаще стала сомневаться в себе, тревожиться и бояться неудач, в итоге сумела найти лишь второсортную низкооплачиваемую работу. С другой стороны, Джейн, мать которой была достаточно неравнодушна, чтобы стимулировать ее, выросла уверенной в своих способностях. Воспоминания о матери – важная часть мысленного ока Джейн. Она стала эффективным руководителем высшего звена в большой транснациональной организации. Задумайтесь о том, насколько иными могли бы стать взгляды Джулии, если бы отец подбодрил ее после падения с велосипеда, сказав что-нибудь вроде: «Я знаю, ты справишься. Попробуй еще раз. Я с тобой. Вместе у нас все получится».

Даже одно событие способно негативно повлиять на жизнь человека, а совокупный эффект ряда событий обычно приводит к появлению у человека определенных представлений о себе, других людях и жизни в целом. Если при чтении этих строк вы невольно задумались о том, что упустили в раннем детстве, не беспокойтесь. Вам вовсе незачем оставаться заложником своего опыта. Буквально любой негативный опыт недавнего или далекого прошлого можно преодолеть с помощью надежных баз, которые обеспечат корректирующий опыт, а он вызовет изменение мировоззрения.

Для людей, не осознающих влияния, которому подвергается их жизнь, будущее не что иное, как воспоминание о прошлом, спроецированное мысленным оком. Следовательно, будущее превращается в исполняющееся пророчество. Управлять своим будущим можно двумя способами. Во-первых, поймите, каким образом прошлый опыт влияет на настоящее. Во-вторых, выберите надежные базы, поддерживающие ваши мечты и стремления. В детстве у вас вряд ли была возможность выбирать людей, которые вас окружали, зато теперь, во взрослом возрасте, такая возможность у вас есть. В главе 7 подробно рассказано о том, как можно укрепить канву своих надежных баз, которые удовлетворяют вашим потребностям и учат вас тому, что вы хотите узнать.

Советы по влиянию на мысленное око других людей

Когда речь заходит о мысленном оке, ваш первый шаг как лидера, являющегося надежной базой, – развить в себе способность переключать фокус с негатива на позитив как можно быстрее. Только в этом случае вы научитесь видеть потенциал и возможности окружающих вас людей.

В качестве второго шага помогите людям направить лучи на позитив от негатива, чтобы в любой конкретной ситуации они могли разглядеть возможность и потенциал. Начните с проявления эмпатии и слов:

• «По-видимому, вы на что-то рассержены (раздражены, обижены)».

• «На вашем месте я бы чувствовал себя так же».

Затем задайте вопросы с тем расчетом, чтобы повлиять на восприятие человеком конкретной ситуации:

• «Какие плюсы вы видите в сложившейся ситуации?»

• «Какой новый опыт можно извлечь из этой непростой ситуации?»

Особенно важно сосредоточивать мысленное око в моменты фиаско. Перенаправьте энергию с деструктивного на конструктивный результат. Для этого задайте вопросы, подобные следующим, чтобы помочь людям научиться на своем опыте:

• «Чему вас научила эта ошибка?»