Джордж Колризер - Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

В ходе одного эксперимента Мишель объединился с Альберто Бандурой и наблюдал за учениками четвертых – пятых классов, оказавшимися в подобных обстоятельствах. Ученые обеспечили контакт некоторых «хватателей» со взрослыми, которые показывали, как можно отвлечься от зефира. В дальнейших исследованиях выяснилось, что дети запомнили и усвоили многое из того, чему научились в эксперименте с образцом для подражания. Этим детям оказалось достаточно единственного контакта со взрослыми, чтобы взять на вооружение отсроченное вознаграждение [60].

Решающий фундаментальный аспект мысленного ока – его взаимосвязь с состоянием и результатами. Напомним, что под состоянием мы подразумеваем то, каков человек в отдельно взятый момент, включая его физиологию, мироощущение, эмоции, настроение, поведение и убеждения – внутренние и внешние, вместе взятые.

Способность управлять собственным состоянием напрямую связана с достижением желаемых результатов. По словам Питера Мейерса, актера, директора театра и консультанта по лидерской результативности, « состояние – это важнейшая составляющая коммуникации, и тем не менее ею почти всегда пренебрегают. Ваше состояние определяет не только качество вашей коммуникации, но и качество вашего мышления. Психологические и эмоциональные условия, в которых вы находитесь, в конечном счете обусловливают вашу способность руководить, образовывать узы и реагировать на все, что происходит вокруг вас » [61].

Как известно всем хорошим актерам, можно принять решение изменить свое состояние в любой момент. Мы пользуемся мысленным оком, чтобы позитивно или негативно управлять своим состоянием.

Представьте, как бы вы себя чувствовали, если бы спешили в аэропорт на рейс, чтобы успеть на решающую встречу, а добравшись до аэропорта, обнаружили, что рейс задержан, и значит, на встречу вы наверняка опоздаете.

В каком состоянии вы бы находились в такой момент? Злились? Испытывали стресс? Досаду? Были бы готовы взорваться? Накричать на представителя авиакомпании? Вполне возможно, вы испытали бы немедленную и интенсивную эмоциональную реакцию – захват миндалевидного тела (см. главу 2).

Эта реакция совершенно понятна: ваше мысленное око обращено непосредственно на негатив, вы инстинктивно сосредоточились на потере, боли и вине. Как видно из рис. 5.3, это физическое состояние заключает в себе вашу реакцию и определяет результат – ощущение зацикленности на пропущенном совещании.

Рис. 5.3.Под действием мысленного ока

Но если натренировать мысленное око, вы сможете влиять на свое ментальное и физическое состояние, чтобы улучшить результаты. У вас есть возможность сместить фокус с негатива на позитив. Главное при этом – задать себе вопрос, есть ли у вас хоть какая-нибудь возможность контролировать исход ситуации или повлиять на него. Вы можете изменить тот факт, что рейс задержали? Нет. Значит, обратите свое мысленное око не на боль, вызванную задержкой, а на преимущества, которые у вас появились благодаря неожиданно освободившимся двум часам. Вы ведь можете поискать дополнительный материал для встречи, ответить на письма, сделать несколько телефонных звонков, почитать книгу и даже походить по магазинам.

Изменив свое ментальное состояние, вы автоматически меняете и физическое состояние. Разум и тело связаны, мозг не всегда отличает факты (такие как физическое состояние) от фантазий или мыслей. Поэтому то, что мы думаем, влияет на то, как реагирует наш организм. Если вы стали заложником беспокойства, страха или сомнений, ваш мозг, а значит, и весь организм отреагирует на это так, словно угроза реально существует.

Доктор Крэг Хассед, старший преподаватель Университета Монаша, описывает эту связь следующим образом: « Важно отметить, что мозг вызывает эту реакцию в ответ на соответствующий приказ разума; неважно, что фактора стресса не существует или же он существует лишь в нашем воображении. Воображение, размышление, предчувствие, преувеличения и мечтания – все может спровоцировать реакцию “сражайся или спасайся” » [62].

Следовательно, когда вы пользуетесь мысленным оком, чтобы сместить фокус «я» и, следовательно, изменить свои мысли, вы меняете и свое физическое состояние. Можно даже использовать мысленное око, чтобы спровоцировать конкретные физические реакции. Верится с трудом? Попросите кого-нибудь прочитать вам указания к следующему эксперименту и понаблюдайте, как мысленное око будет управлять вашей физической реакцией.

Закройте глаза, представьте, что большим и указательным пальцами вы держите перед собой дольку лимона. Вы видите, как пронзительно-кислый лимонный сок блестит на солнце.

А теперь представьте, как слой белого сахара покрывает этот ломтик лимона, понаблюдайте, как белые крупинки становятся прозрачными, впитывая кислый лимонный сок.

Теперь медленно поднесите ломтик лимона ко рту, откройте рот и как следует прикусите лимон. Почувствуйте, как сладкий сахар смешивается с кислым лимонным соком, текущим вам в рот.

Откройте глаза. Во рту у вас скопилось больше слюны, чем было раньше? Вы же знаете, что не кусали лимон. Одних мыслей о нем оказалось достаточно, чтобы ваш мозг послал организму сигнал наполнить рот слюной. Ваш организм действительно реагирует на ваши мысли.

На рис. 5.4все аспекты мысленного ока представлены вместе, чтобы показать, какие силы воздействуют на него и какие результаты дает это воздействие. Ясно, что от того, как направлен луч мысленного ока, зависят ваши ожидания от себя и от других людей, и это направление определяет то, что вы считаете возможным.

Рис. 5.4.Под действием мысленного ока

Чем интересно наше мысленное око, так это силой нашего воздействия на результат любых действий посредством наших же мыслей. Профессор Жан-Франсуа Манзони, автор книги «Синдром установки на неудачу» {4}, демонстрирует, каким образом наши ожидания создают тот самый результат, которого мы ждем [63]. Если высокорезультативный с нашей точки зрения сотрудник опоздает на работу, мы будем склонны простить ему это опоздание и возложить вину на внешние факторы, например перебои в работе транспорта. Но если опаздывает тот, кого мы считаем низкорезультативным работником, вероятнее всего, мы возложим вину за опоздание на него самого. Синдром установки на неудачу необязательно связан с реальной результативностью, поскольку мы избирательно находим негативные свидетельства в поддержку своих представлений о том, что данный человек – плохой работник. Психологу Тали Шарот также удалось установить, что негативные ожидания негативным же образом формируют результаты. Как? Ожидания сбываются, когда влияют на наши убеждения и последующие действия, а те, в свою очередь, оказывают воздействие на результат [64].