Джордж Колризер - Надежная база: лидерство для руководителей высшего звена

Клод Хайнигер работал инструктором в летной школе аэропорта Блешерет в Лозанне. 29 января 2001 года Клод совершал полет вместе со стажером, имевшим 1300 часов летного опыта. При взлете из шасси с правой стороны выпал штифт, в результате чего механизм оказался неисправным. Самолет уже находился в воздухе, и Клод решил, что выполнять посадку придется с неисправным шасси.

Первым побуждением Клода было взять управление на себя. Однако он передумал. Он задал стажеру несколько вопросов, чтобы определить, в каком он состоянии, и выяснить, готов ли он вести самолет, а затем посадить его в экстренной ситуации. Стажер согласился продолжать управлять самолетом, и Клод воспользовался возможностью, чтобы в роли наставника сосредоточиться на картине в целом. Как вспоминает Клод, «все действия на самом деле выполнил ученик. Но я находился рядом и всегда был готов помочь советом. Мы эффективно поделили работу. Основную посадочную полосу международного аэропорта Женевы закрыли на пару часов. Мы закончили учебный полет, с одним поврежденным шасси выехав с бетонной дорожки на траву. Нам удалось свести к минимуму ущерб, нанесенный самолету. Было нелегко доверить управление другому. Позднее выяснилось, что на самом деле так и полагается действовать. В случае возникновения проблем командиру не следует бросаться в омут с головой. Он должен уметь отступить и делегировать как можно больше полномочий, чтобы осуществлять общее руководство».

Он добавил: «Ученику необходимо развиваться, а мне – отступать. Так что в действительности это передача власти, знаний, опыта и подхода».

Представляете себе, как просто Клоду было бы в тот момент, находясь в воздухе, принять на себя управление самолетом? История Клода – идеальное описание концепции лидерства по методу надежной базы. С одной стороны, Клод обеспечивал поддержку и страховку ученику, с другой – предлагал возможность рискнуть и чему-то научиться как ученику, так и самому себе. Как он сказал, отдать ученику управление было нелегко. Именно так поступают лидеры – надежные базы. Они обеспечивают защиту, безопасность, комфорт и в то же время побуждают исследовать и рисковать, даже если для этого им приходится изменить собственные психологические установки.

Отметим также, что первая реакция Клода – желание взять управление на себя. Ему пришлось сознательно обратиться к своей роли лидера – надежной базы. Клод перенял привычку выступать в роли надежной базы у своего отца, миссионера в Лаосе, где вырос он сам, его братья и сестры. Отец Клода поощрял его участие в важных проектах, он отправлял Клода за рулем джипа через джунгли, когда мальчику было всего четырнадцать. Клоду запомнилось, как отец доверял ему и побуждал рисковать, и эти воспоминания позитивно повлияли на его лидерство. Как инструктору ему требовалось научиться управлять своим состоянием и полностью сосредоточиться на присутствии рядом для своих учеников. Можно представить себе, какая немедленная и интенсивная эмоциональная реакция (см. главу 2) возникла в этой стрессовой ситуации. Можно даже утверждать, что подобные реакции характерны для любого учебного полета.

Вы тоже можете научиться «быть» и «действовать» в соответствии с правилами лидерства по методу надежной базы и в настоящей главе получите для этого дополнительные рекомендации. Все начинается с самооценки на основании девяти характеристик лидерства, которые были рассмотрены в главах 2–6. Эта оценка образует основу для расстановки ваших приоритетов развития. Далее мы познакомим вас с тремя дополнительными возможностями, которые помогут лучше устанавливать узы с окружающими: развитием стиля надежной привязанности, пониманием сигналов, которые вы подаете и принимаете, и улучшением способности к диалогу. Каждый из перечисленных пунктов является фундаментальным не только для лидерства по методу надежной базы, но и для повседневного общения с окружающими на работе и дома.

Как бы долго вы ни играли роль надежной базы, навыки всегда можно улучшить, а эффективность – повысить, создавая свою персональную форму доверия и дерзаний. Не каждый лидер – надежная база сочетает бытие и действия так же, как все остальные, ни один отдельно взятый лидер не является олицетворением всех девяти характеристик лидера по методу надежной базы.

Вновь обратитесь к оценкам вашего поведения как лидера – надежной базы, выполненным в главах 2–6. Затем, пользуясь колесом характеристик на рис. 8.1, оцените свои сильные сферы и те, которые нуждаются в улучшении. Определите, насколько часто ваши действия демонстрируют каждую характеристику, нанесите метку в соответствующей точке на спицах колеса. Соедините точки, чтобы увидеть форму своего лидерства по методу надежной базы, и решите, на чем вам следует сосредоточиться [88].

Рис. 8.1.Самооценка лидерства по методу надежной базы

Как только вы определите, какие характеристики хотите учесть при расстановке приоритетов развития, обратитесь к соответствующей главе (см. табл. 8.1) за специальными рекомендациями и советами.

Табл. 8.1.Характеристики лидерства и главы, в которых они рассматриваются

Задайтесь вопросами:

С какими характеристиками у меня все хорошо?

Какие характеристики я мог бы улучшить?

Какие характеристики я хочу развить?

Благодаря улучшениям в каких областях я максимально выиграю как лидер?

Какие оценки выставили бы мне по девяти характеристикам члены моей команды?

Превращение в лидера – надежную базу – это не прохождение стандартного теста. Это путешествие, которое занимает некоторое время. Да, некоторые методики можно освоить немедленно, точно так же как страхующий способен изучить технические основы страховки за считаные минуты. Но для того чтобы достичь подлинного мастерства, необходимо заниматься страховкой постоянно, – только так вы сумеете развить мышечную память. Другими словами, необходимо создать новые образцы поведения . Способности нашего мозга к перепрограммированию самого себя безграничны. Для этого требуется лишь правильная и регулярная практика, а также помощь и поддержка учителя, наставника или надежной базы.

Распространенное убеждение: лидерство дается естественным образом