Роджер Мартин - Игра на победу. Как стратегия работает на самом деле

Прежде всего выражаем благодарность Дженнифер Рил, которая помогала нам в решении многих чрезвычайно важных вопросов. Она была нашим главным редактором, но, кроме того, помогала с организацией исследований и интервью с топ-менеджерами компании P&G, многие из которых провела самостоятельно. Дженнифер также написала и переписала некоторые разделы этой книги. Мы не смогли бы опубликовать ее без таланта, готовности помочь и усердия Дженнифер.

Содержание книги не было бы столь богатым, если бы в ней не отражалось мнение многочисленных топ-менеджеров P&G, в том числе бывшего CEO компании Джона Пеппера и действующего председателя совета директоров и СЕО Боба Макдональда. Другие топ-менеджеры компании, бывшие и настоящие, тоже внесли свой вклад в публикацию. Это Чип Берг, Джил Клойд, Клейт Дейли, Джина Дросос, Мелани Хили, Деб Хенретта, Майкл Куремски, Джоан Льюис, Джо Листро, Хорхе Мескита, Джон Меллер, Филиппо Пассерини, Чарли Пирс, Дэвид Тейлор, Джефф Видман и Крейг Вайнетт. Джордж Роут и Ларри Пейрос из компании Clorox охотно побеседовали с нами о создании совместного предприятия Clorox и P&G по выпуску продуктов Glad. Мы благодарны всем этим людям и тысячам сотрудников P&G, их работа вдохновила нас на то, чтобы рассказать о компании в нашей книге.

Фиона Хауслип, Клаудиа Кочка, Джо Ротман, Дэйв Сэмюел и Томер Стролайт, прочитав черновой вариант книги, сделали чрезвычайно ценные замечания, чем изменили к лучшему ее окончательный вариант.

Даррен Карн и Патрик Блэр оказали нам неоценимую помощь в проведении исследований.

Команда Harward Business Review Press была как всегда непревзойденной. Мы выражаем свою благодарность Эрин Браун, Джули Деволл, Ади Игнатиусу, Джеффу Кехо, Элисон Питер и Эрике Тракслер. Первоклассный агент Тина Беннетт (работавшая тогда в Janklow & Nesbit) как обычно сделала свою работу высокопрофессионально, и мы получили квалифицированную помощь Марка Фортье из Fortier Public Relations.

Нам хотелось бы также выразить огромную признательность трем гениальным людям, под влиянием которых сформировалось наше мышление в сфере управления и стратегии. Первый – это наш дорогой Питер Друкер, уже покинувший этот мир; он не только влиял на представления о менеджменте на протяжении более чем трех четвертей столетия, но и помогал нам обоим лично, всегда делая это с неизмеримой щедростью и заботой. Второй – Майкл Портер. Многие подходы, представленные в книге, основаны на его фундаментальных трудах по стратегии. Решение поддерживать контакты с Майклом в вопросах стратегии, принятое в P&G в середине 1980-х, сыграло важнейшую роль как в стратегическом развитии компании, так и в нашем личном пути к пониманию стратегии. Третий человек – это выдающийся специалист по организационному обучению Крис Арджирис, который донес до нас важность поддержания равновесия между защитой собственной позиции и стремлением выяснить мнение других людей в ходе коммуникации. Эта концепция повлияла не только на наши личные методы работы, но и на эволюцию процесса создания стратегии в компании P&G.

И еще каждый из нас хотел бы поблагодарить людей из своего личного круга общения.

Моя работа в Monitor оказалась весьма плодотворной для развития многих идей, положенных в основу этой книги. На протяжении тринадцати лет, проведенных мной в этой компании, моим СЕО был Марк Фуллер, который предоставлял мне большую свободу действий, поощряя стремление к поиску новых методов работы. Без его поддержки и терпения я не стал бы таким специалистом по стратегии, каким являюсь сейчас. Кроме того, хотелось бы упомянуть также о двух консультантах, которых я нанял еще совсем молодыми людьми, они стали замечательными коллегами и многому научили меня. Сандра Почарски работала со мной над многочисленными проектами и очень помогла мне с разработкой нескольких самых важных инструментов, представленных в книге. Джонатан Гудман занимался со мной таким большим количеством проектов, что мне трудно их подсчитать, и помог усовершенствовать описанные здесь инструменты консалтинга. К счастью, оба стали одними из лучших в мире старших консультантов по вопросам стратегии. Сандра и Джонатан – мои близкие друзья, я с удовольствием сотрудничаю с ними, когда появляется такая возможность.

В Школе менеджмента Ротмана меня поддерживает преданная команда, благодаря которой я имею возможность уделять больше внимания написанию книг. Помимо упомянутой выше Дженнифер Рил, среди ключевых членов команды заместители декана Питер Поли и Джим Фишер, операционный директор Мари-Эллен Йоманс, руководитель отдела персонала Сюзанна Спрагге, а также мой помощник-референт Кэтрин Дэвис. Я счастлив что у меня такие коллеги.

На протяжении тридцати трех лет работы в P&G у меня было достаточно возможностей узнать многое о бизнес-стратегии и на практике освоить руководство и управление бизнесом. Здесь, отчетливо осознавая свою ответственность за стратегию, текущую деятельность и результаты, я учился на собственных ошибках, преодолевал неудачи и каждый день был признателен своим коллегам за их вклад в те успехи, которых нам удавалось добиться вместе.

Первый опыт решения стратегических вопросов я приобрел в подразделении P&G, тогда оно называлось подразделением мыла и моющих средств и было одним из самых крупных, долголетних и прибыльных направлений бизнеса компании. За одиннадцать первых лет карьеры в P&G я имел дело с каждой категорией продуктов и каждым брендом этого подразделения. Работая в зрелой, медленно развивающейся, высококонкурентной отрасли, я научился тому, что необходимо дифференцировать бизнес и делать его особенным, как обеспечивать конкурентное преимущество и создать значимую ценность – иначе мы бы не удержались в бизнесе. Стив Донован, под началом которого я работал в P&G на протяжении пятнадцати лет своей карьеры, установил высокие планки относительно стратегии, выполнения работы и создания ценности. И он всегда ставил во главу угла победу.

Мне посчастливилось принимать участие в первом тренинге по прикладному стратегическому менеджменту, который был проведен в P&G в конце 1980-х, а также учиться у Майкла Портера и работать с Марком Фуллером и Роджером Мартином.

Для меня было большой честью сотрудничать с Питером Друкером с 2000 года до его смерти в 2005 году и вместе с ним выполнять уникальную работу главы компании, которая, разумеется, начинается со стратегии.

В тот период, когда я занимал должность председателя совета директоров и СЕО P&G, компания пыталась создать сеть стратегических партнерских отношений с клиентами, поставщиками, другими партнерами по бизнесу и даже с конкурентами (в неконкурирующих отраслях). По мере расширения сферы деятельности P&G на другие географические зоны и отрасли мы пытались поощрять постоянный стратегический диалог во всех подразделениях компании. За десять лет я многому научился у своих коллег, особенно: